Entendiendo esto, VATS siempre restaura cada detalle según los estándares del fabricante, con el objetivo de devolver la sensación de conducción original como el primer día. Con VATS, los clientes siempre son el centro del viaje para recrear una experiencia de conducción con clase.
Las expectativas silenciosas de los clientes
A principios de la década de 2000, cuando el mercado de reparación de automóviles de alta gama en Vietnam todavía estaba lleno de lagunas, muchos propietarios de automóviles llevaban en secreto una expectativa aparentemente simple:
Después de la reparación, el coche no sólo debe funcionar, sino también mantener la misma sensación de conducción que cuando se instaló por primera vez.
Sin embargo, en aquella época, esto era un lujo. La tecnología era limitada, la documentación escasa y pocos creían que aún fuera posible recrear la sensación de conducción original.
Pero el fundador de VATS era diferente. Convirtió su deseo silencioso en motivación y emprendió su camino: rediseñar las cajas de cambios de forma sistemática y profunda.
El punto de inflexión llegó en 2003, cuando un Mercedes tuvo un grave problema con la caja de cambios que ningún taller se atrevió a aceptar. El fundador de VATS se hizo cargo del caso, desmontó cada detalle y lo restauró a su funcionamiento original.
El coche volvió a funcionar con suavidad y, por primera vez, se confirmó la silenciosa expectativa del cliente: "La sensación de conducción original se puede recrear por completo con experiencia, equipamiento y dedicación".
Proceso transparente: los clientes siempre están acompañados
Los clientes no solo buscan la sensación de conducir un coche impecable, sino también transparencia durante todo el proceso de reparación. No solo les importan los resultados, sino también qué problemas tiene el coche, cómo solucionarlos y por qué.
Con VATS, no se trata solo de un requisito técnico, sino de un compromiso de servicio. Los clientes de VATS no solo reciben una factura final, sino que reciben acompañamiento durante todo el proceso:
- Recibir y escuchar atentamente el problema, ponerse en el lugar del cliente.
- Explicar la causa del error en un lenguaje fácil de entender para evitar confusiones.
- Cotizaciones claras y tiempos de ejecución, sin costos ocultos ni cambios inesperados.
Además, el equipo también graba el proceso de desmontaje, montaje y restauración, ayudando a los clientes a comprender los desarrollos técnicos reales.
El equipo de VATS es meticuloso en cada pieza de repuesto.
El servicio postventa no es sólo una política
Tras haber experimentado transparencia durante el proceso de reparación, los clientes esperan que continúe tras salir del taller. VATS entiende y considera la posventa no como una política única, sino como una continuación del compromiso técnico, lo que ayuda a los clientes a sentirse siempre seguros y proactivos en la protección de sus vehículos.
Desde preguntas simples como "¿El vehículo sigue intacto?" hasta "¿Hay alguna señal oculta a la que deba prestar atención?", el sistema de posventa de VATS está diseñado en función de las necesidades del mundo real.
- La línea directa técnica está siempre lista para brindar soporte tanto en la resolución de problemas como en el mantenimiento.
- Documentos – vídeos – instrucciones detalladas sobre cómo cuidar la caja de cambios, aceite de caja de cambios, convertidor de par, adecuados para cada modelo de vehículo.
Todos están orientados al objetivo principal: "Transparente, claro, no dejar que los clientes pregunten una segunda vez".
El técnico está verificando el error de no cambio del conjunto de válvulas U241 para un cliente en la provincia.
Innovación técnica: manteniendo la confianza después de cada reparación
Los clientes no necesitan publicidad llamativa, sino mantener la estabilidad después de cada reparación: una sensación de conducción familiar, sin riesgos recurrentes.
Por ello, VATS considera la innovación técnica como una responsabilidad inquebrantable, garantizando que ninguna desviación en los detalles dañe la confianza depositada.
Desde la actualización de nueva tecnología de Alemania, Japón y Estados Unidos, hasta la participación en prestigiosas asociaciones técnicas como ATRA (EE. UU.) y la estandarización de procesos, todos los esfuerzos están dirigidos a un solo objetivo: convertir tecnología compleja en servicios simples, precisos, accesibles y confiables.
Los servicios en VATS siempre giran en torno a experiencias de la vida real:
- Mantenimiento y Revisión de caja de cambios y convertidor de par para restaurar original, sin reemplazo indiscriminado
- Diagnóstico de múltiples capas: encuentre la causa raíz del error y evite una corrección incorrecta.
- Utilizando equipos originales, garantizando que cada operación sea absolutamente precisa.
- Utilice componentes originales, instálelos según la técnica correcta, las características correctas y el modelo de vehículo correcto.
Diversos componentes en VATS
Porque solo cuando la técnica está estandarizada en cada detalle se puede conservar verdaderamente la sensación de conducción original y no se pierde la confianza del cliente.
Los clientes son la inspiración para el desarrollo
En el próximo viaje, VATS no solo seguirá siendo pionero en tecnología, sino que también ampliará su papel como centro técnico líder en la industria.
Este será un lugar donde los clientes serán atendidos con experiencia profunda, la comunidad de talleres recibirá conocimientos y la industria de servicios de transmisión vietnamita se elevará al estándar.
Por encima de todo, con el lema "La sensación de conducción es la medida, la tranquilidad es el objetivo", VATS siempre preservará la sensación de conducción original para cada cliente, considerando a cada cliente como un punto de apoyo para la mejora técnica continua.
VATS – El primer taller especializado en cajas de cambios para coches de alta gama en Vietnam Línea directa técnica: 0942 65 65 69 Dirección: 20 Street No. 2, Hiep Binh Chanh Ward, ciudad de Thu Duc (antigua), ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam Sitio web: https://vats.com.vn/ |
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Fuente: https://baolongan.vn/khach-hang-la-trung-tam-cam-giac-lai-la-thuoc-do-su-an-tam-la-cam-ket-a200872.html
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