No registrar cuota de agua según código de identificación se reducirá a 0, ¿qué dice la industria del agua?

Personal instalando un medidor de agua inteligente para un cliente - Foto: Documento TTO

En cuanto al registro de cuotas de agua, que interesa a mucha gente, los lectores se han quejado a la línea directa del periódico Tuoi Tre sobre que Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company reduce arbitrariamente las cuotas de los clientes para calcular aumentos en las facturas de agua doméstica.

Un lector que pidió no ser identificado (que reside en el barrio de Phu Thanh, distrito de Tan Phu, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que anteriormente, la compañía proporcionó a su familia 16 m3 ^de agua para 4 personas.

Recientemente, la compañía de suministro de agua redujo arbitrariamente la cuota familiar a 3 personas/12m3 ^de agua y anunció que si después de esta reducción de cuota ninguna familia tiene comentarios, la compañía devolverá la cuota a ^0m3 .

Muchas familias no lo saben hasta que les cobran el agua, y luego tienen que acudir a la compañía para renovar su cuota. Cientos de personas esperan cansadas, dijo este residente.

Respecto a los comentarios de los clientes mencionados anteriormente, Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company ha respondido.

En concreto, según la compañía, se basa en el plan nº 3274 de Saigon Water Corporation (Sawaco) sobre la recopilación y actualización de números de identificación personal para emitir cuotas de agua doméstica.

Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company ha recopilado y revisado la cuota real de los usuarios a través de números de identificación personal, en lugar de registros de hogares y números de residencia temporal desde 2022 hasta el presente.

La compañía también ha anunciado en numerosas ocasiones sobre la ampliación y renovación del registro de las cuotas de agua utilizando números de identificación personal de acuerdo con la política general para las personas.

La unidad ha anunciado ampliamente a los clientes en el sitio web y portales de información, atención al cliente a partir de abril de 2022.

Además, se envió el Despacho Oficial No. 1952 de 2022 a las autoridades locales y grupos residenciales mediante la distribución de folletos y formularios de declaración a cada vivienda del 8 al 19 de abril de 2022.

En cuanto a las quejas de los ciudadanos, Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company informó que envió el Oficio n.° 2167 de 2022 al Comité Popular del Distrito de Phu Thanh para apoyar la transferencia de información a los responsables de los grupos residenciales. Asimismo, envió el Oficio n.° 7265 de 2022 para recordar a los usuarios.

La unidad también informó periódicamente sobre la factura del agua y envió un aviso recordatorio a través de la cuenta Zalo el 8 de noviembre de 2023.

Anteriormente, las personas registraban su cuota de agua según su libro de registro de hogar. Actualmente, este libro ha dejado de ser válido y ha sido reemplazado por un código de identificación personal. A cualquier hogar que no haya solicitado el registro de su cuota de agua según su código de identificación durante el último período, se le ajustará temporalmente su cuota a ^{0 m³} o menos que la cuota anterior.

Por otra parte, para atender a los clientes con rapidez y prontitud, la compañía ahora ha asignado más personal y dispuesto más asientos y vehículos de apoyo.

"En caso de que las personas agreguen códigos de identificación y registren cuotas de agua de acuerdo con las regulaciones, la compañía pronto ajustará las facturas de agua para facilitarles el acceso a la gente", dijo.

Fuente: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm