Realizar trámites administrativos en casa

Al no tener que recorrer decenas de kilómetros para presentar documentos, los habitantes de las aldeas alejadas del centro de la comuna de Phu Lam reciben orientación de funcionarios para realizar trámites administrativos directamente en la aldea. Este es el primer resultado tras la implementación del modelo "Asistir a la localidad para apoyar a las personas en la realización de servicios públicos en línea y la resolución de trámites administrativos en la aldea".

Equipos móviles se desplazan a las aldeas para ayudar a los habitantes a realizar trámites administrativos. Foto: MY HANH

Dos días a la semana, funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna y representantes sindicales se desplazan a las aldeas para ayudar a los habitantes a realizar trámites administrativos, desde la instalación y el uso de la aplicación VNeID y la presentación de documentos hasta la consulta de información en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Gracias a esto, muchas personas que accedían por primera vez a los servicios públicos en línea pudieron realizar gestiones básicas por sí mismas.

La Sra. Ly Thi Le Hang, Vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna de Phu Lam, declaró que desde el 1 de julio, fecha de la creación de la Comuna de Phu Lam tras la fusión de las comunas de Phu Lam, Long Hoa y Phu Long, su territorio se ha expandido considerablemente. Muchos hogares ahora viven más lejos del centro comunal, lo que dificulta la realización de trámites administrativos. El Comité Popular de la Comuna ordenó al Centro de Servicios de Administración Pública que coordinara con las unidades pertinentes la implementación del modelo hasta el nivel de aldea para facilitar la realización de dichos trámites.

En general, la implementación inicial del modelo generó un efecto positivo, facilitando la adaptación gradual de la población a los trámites en línea. En particular, los equipos móviles prestaron especial atención a las personas mayores, a quienes tenían dificultades para desplazarse y a las personas mayores que viven solas. Este es un paso importante para mejorar la eficacia de la reforma administrativa, al tiempo que reafirma la determinación de la comuna de Phu Lam de acercar el gobierno a la ciudadanía e impulsar la transformación digital para brindar un mejor servicio a la población en el futuro.

Para la población, este cambio trae consigo muchos beneficios evidentes. El Sr. Huynh Bao Thanh, residente de la aldea Long Hoa 1, comentó: “Gracias a este modelo, me resulta muy conveniente y evita el esfuerzo de viajar, sobre todo para los ancianos. Los funcionarios que vienen a la aldea orientan con entusiasmo a los vecinos. Además de los trámites necesarios, responden con diligencia y brindan orientación sobre los procedimientos y procesos para la obtención de otros documentos. Al vivir lejos del centro comunal, a muchos nos resulta difícil organizar nuestro tiempo, y los ancianos como nosotros también solemos tener cierto temor a los viajes y a las esperas. Ahora, contar con este modelo es una gran ventaja”.

El Sr. Nguyen Bao Nguyen, residente de la aldea de Long Hoa 1, expresó su acuerdo con el modelo: “Realmente necesitamos modelos como este. El personal es cercano y guía a la gente con entusiasmo, y el ambiente es cómodo y colaborativo. En las zonas rurales, todavía hay muchas personas que no están familiarizadas con la tecnología de la información ni saben usar teléfonos inteligentes. Gracias al personal, los trámites y documentos son muy rápidos y sencillos. Más adelante, la gente podrá informarse y enviar documentos desde casa cuando necesite realizar algún trámite, lo que supone una mayor comodidad”.

Según el plan, el modelo se mantendrá todos los martes y jueves por la mañana. El grupo de trabajo se desplazará directamente a 10 aldeas alejadas del centro para brindar orientación y responder a las preguntas de los habitantes. Según la Sra. Ly Thi Le Hang, la puesta en marcha de este modelo es motivo de gran satisfacción para el Comité del Partido y el gobierno local. La visita de los cuadros a las aldeas es muy oportuna en este momento, ya que responde a las inquietudes y aspiraciones de la población. El objetivo del modelo es guiar a la gente con entusiasmo, acompañarla y mostrarle cómo realizar las tareas, así como abordar las dificultades que puedan surgir al implementar el modelo de gobierno local de dos niveles.

Tras casi un mes de implementación, el modelo ha recibido un gran apoyo de la población, demostrando la necesidad imperiosa de organizar equipos móviles para gestionar los trámites administrativos. A largo plazo, esto también representa una oportunidad para que el gobierno escuche y comprenda las inquietudes y aspiraciones de la ciudadanía, mejorando así la calidad del servicio. Además, la localidad ha integrado el aprendizaje y la aplicación de la ideología, la moral y el estilo de Ho Chi Minh en la gestión de los trámites administrativos. La comuna de Phu Lam espera contribuir a fomentar el uso de los servicios públicos en línea, acercando el gobierno a la ciudadanía y sentando las bases para la construcción de un gobierno digital en la comuna.

MI HANH

Fuente: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html