El aprovechamiento del comercio electrónico para cometer fraudes es cada vez más sofisticado e impredecible.

Los canales de comercio electrónico están siendo explotados para cometer fraudes y apropiaciones de activos, siendo estos actos cada vez más sofisticados e impredecibles tanto en escala como en área de operación.

Las autoridades inspeccionan el almacén del TikToker Mailystyle.com - Foto: Departamento de Gestión del Mercado de Hanoi

La Comisión Nacional de la Competencia acaba de publicar un informe sobre el Control de la calidad de los productos en el comercio electrónico: Situación actual y algunas recomendaciones.

Según esta agencia, con el método de compra antes mencionado Comercio electrónico: los sujetos se aprovechan para hacer negocios, comerciando con productos falsificados, prohibidos, de origen desconocido y de calidad no garantizada. Al mismo tiempo, se explotan los canales de comercio electrónico para defraudar y apropiarse de bienes, actos cada vez más sofisticados e impredecibles, tanto en escala como en ámbito de operación.

Aumentan las infracciones en el comercio electrónico

El resumen de los resultados de las actividades de recepción, consulta y apoyo a la resolución de solicitudes, peticiones y quejas de la Comisión Nacional de la Competencia muestra que en los primeros 9 meses de 2024, este organismo recibió y resolvió 64 quejas relacionadas con el comercio electrónico, lo que representa el 9,4% del total de casos, un aumento del 5,5% en comparación con 2023.

Cabe destacar que las estadísticas del Departamento General de Gestión del Mercado muestran que en los primeros 9 meses del año se gestionaron 2.014 infracciones, con multas administrativas de hasta 35,4 mil millones de VND y un valor de productos infractores de 29,4 mil millones de VND relacionados con el comercio electrónico.

Según la Comisión Nacional de la Competencia, el marco legal vigente cuenta con regulaciones suficientes para gestionar y controlar la garantía de origen y calidad de los productos vendidos en plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, debido a los recursos limitados de las autoridades, muchas infracciones aún eluden la ley.

Junto con eso, hay muchos casos consumidores El pedido y el número de teléfono quedaron expuestos, lo que provocó llamadas para recibir la mercancía. Estas llamadas estaban dirigidas a clientes habituales que solían confiar en el transportista y transferirle el coste del envío o la mercancía cuando el destinatario no estaba presente. Al final, el cliente perdió dinero sin recibir el producto que deseaba.

Por ello, la autoridad nacional de competencia considera que para fortalecer el control del origen y la calidad de los bienes vendidos en la plataforma, es necesario que existan soluciones sincrónicas y cooperación entre vendedores, compradores y organismos de gestión estatales.

Aumentar la responsabilidad de las plataformas de comercio electrónico

En primer lugar, es necesario fortalecer la responsabilidad de los parqués de comercio electrónico en el otorgamiento de licencias para colocar productos a la venta que cuenten con documentos suficientes para acreditar los productos.

Verificar a los vendedores que no cumplen con sus compromisos en el contrato y las regulaciones durante el proceso comercial, verificar los bienes reales, asegurar negocios genuinos, tener origen

Las plataformas deben garantizar que los vendedores divulguen información completa y precisa sobre los artículos en el canal de venta. Se aplican sanciones severas cuando los vendedores no proporcionan suficiente información para garantizar que la venta de artículos no infrinja las regulaciones.

La Comisión Nacional de Competencia también recomienda que los consumidores no compartan ni divulguen información personal, especialmente información sobre sus pedidos, a partes no relacionadas o que puedan aprovecharse de la información personal para defraudar o perjudicar los intereses de los consumidores.

Antes de realizar una transacción, los consumidores necesitan verificar e investigar cuidadosamente la información del vendedor; posiblemente a través de herramientas de investigación, presentaciones, reseñas de tiendas y productos... para aumentar su nivel de comprensión y respaldar sus decisiones de pedido.

Elija comprar bienes y servicios en plataformas de comercio electrónico confiables, especialmente plataformas de comercio electrónico que hayan sido certificadas y autorizadas para operar por el Ministerio de Industria y Comercio y las autoridades competentes.

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