Siempre poner a los consumidores en el centro.

En los últimos años, el Ministerio de Industria y Comercio ha demostrado claramente su papel pionero en la protección de los derechos de los consumidores, no solo en términos de mejora de las políticas, sino también a través de numerosos programas de acción práctica, con el objetivo de construir un entorno de consumo seguro, saludable y civilizado.

Cada año, el Día de los Derechos del Consumidor en Vietnam (15 de marzo) se organiza en torno a un tema central que refleja las principales preocupaciones de los consumidores. En 2025, el Día de los Derechos del Consumidor en Vietnam se celebrará simultáneamente en todo el país, con la participación de localidades, organizaciones y empresas a través de diversas actividades como ceremonias de lanzamiento, ferias, programas de comunicación y campañas de promoción para los consumidores.

*El Ministerio de Industria y Comercio implementará numerosos programas y actividades en respuesta al Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam 2026. Foto: BCT*

En 2025, el Ministerio de Industria y Comercio eligió el lema "Información transparente - Consumo responsable" para conmemorar el Día de los Derechos del Consumidor en Vietnam, con el fin de reafirmar la importancia de brindar información transparente a los consumidores y, al mismo tiempo, instar a estos a asumir la responsabilidad de participar en la construcción de un entorno de consumo civilizado, saludable y sostenible, contribuyendo así a elevar la protección de los derechos del consumidor en Vietnam a un nuevo nivel. Durante la ceremonia de lanzamiento, el viceministro de Industria y Comercio, Nguyen Sinh Nhat Tan, enfatizó: "Proteger los derechos legítimos de los consumidores es responsabilidad de las agencias estatales, las empresas y toda la sociedad...".

Con el fin de organizar eficazmente las actividades en respuesta al Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam en el futuro próximo, promover los logros en favor de los consumidores y ponerlos en el centro, recientemente, el Ministro de Industria y Comercio, Nguyen Hong Dien, firmó y emitió el Plan No. 8370/KH-BCT (27 de octubre de 2025) para organizar actividades en respuesta al Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam en 2026.

El plan establece claramente el propósito y los requisitos, y las actividades en respuesta al Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam 2026 se organizan para convocar, movilizar y alentar la participación de organismos estatales, organizaciones sociales, empresas y consumidores en actividades relacionadas; convirtiendo gradualmente el Día de los Derechos del Consumidor en una fuerza impulsora y un punto de referencia importante en la vida socioeconómica , contribuyendo a la construcción de un entorno empresarial y de consumo saludable para el país.

El plan establece claramente que las actividades para el Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam 2026 deben organizarse de forma regular y continua, sentando las bases para las actividades del mes clave (marzo) en respuesta a esta fecha. En consecuencia, se implementarán diversas actividades, desde la ceremonia de lanzamiento y actividades colectivas comunitarias hasta espacios comerciales ecológicos y transparentes, así como áreas de experiencia digital y sostenible.

Se puede afirmar que, desde hace muchos años, el Ministerio de Industria y Comercio reconoce a los consumidores como sujetos que deben ser protegidos y, al mismo tiempo, como un factor clave para el desarrollo sostenible de las empresas y los mercados. Todas las políticas y programas de acción están orientados a garantizar los derechos legítimos y legales de los consumidores, fortalecer la confianza y promover un consumo seguro, inteligente y responsable.

El Ministerio de Industria y Comercio ha desplegado de forma simultánea numerosos grupos de soluciones, tales como el fortalecimiento de la propaganda, el perfeccionamiento del marco legal, la gestión de las infracciones, la mejora de la responsabilidad empresarial, el fortalecimiento del sistema de atención telefónica, la consulta, la recepción y la resolución de quejas ciudadanas...

Cabe destacar que se promueven actividades de propaganda y difusión de información en diversos formatos, de fácil acceso y adaptados a cada grupo de consumidores. Se insta a las localidades, asociaciones y medios de comunicación a desplegar amplias campañas de comunicación, contribuyendo así a difundir el mensaje de protección al consumidor en todo el país. Información práctica, como la identificación de productos falsificados y de mala calidad, prácticas de consumo seguro y advertencias sobre fraudes y estafas comerciales en el entorno digital, se transmite de forma clara, comprensible y útil.

Además de la labor de divulgación, el Ministerio de Industria y Comercio presta especial atención a fortalecer la responsabilidad de las empresas, entidades que proveen directamente bienes y servicios a los consumidores. El Ministerio alienta a las empresas a desarrollar una cultura empresarial centrada en el consumidor; a garantizar proactivamente la calidad y la transparencia del origen de los productos, a proporcionar información completa y a establecer un mecanismo para recibir y gestionar comentarios y quejas de manera rápida y eficaz. Las empresas que destaquen serán reconocidas y difundidas como ejemplos a seguir en el desarrollo empresarial vinculado a la responsabilidad social.

Todos los niveles, sectores y localidades están obligados a implementar actividades prácticas de respuesta, como la organización de conferencias, seminarios, charlas, eventos mediáticos, programas de ventas al consumidor, meses de promoción segura y ceremonias de lanzamiento locales. Estas actividades no solo generan una amplia respuesta en la comunidad, sino que también contribuyen a la sensibilización, a crear un entorno más transparente y a facilitar el acceso de los consumidores a bienes y servicios de calidad a precios razonables.

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