MB admite biometría ultrarrápida y ofrece "buenas" combinaciones de regalos a nuevos clientes

Liderando la aplicación de la tecnología biométrica, el Banco Militar Comercial Conjunto ( MB) está implementando soluciones para ayudar a los clientes a actualizar su información biométrica en tan solo un minuto, a la vez que ofrece incentivos especiales para los nuevos titulares de cuentas. La biometría se está convirtiendo en un tema candente en el ámbito de los pagos en línea, especialmente con la nueva normativa de la Circular 18 del Banco Estatal (SBV). Según esta normativa, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas bancarias deberán comparar sus documentos de identidad con la información biométrica para activar las transacciones en línea. Existe dificultad para realizar la biometría, y MB está listo para responder. Según los registros en sucursales y mostradores bancarios, la mayoría de los usuarios valoran la aplicación de la biometría, considerándola un método de pago seguro, cómodo y moderno. Sin embargo, algunos clientes aún experimentan dificultades durante su uso. La Sra. Pham Thi Ngoc, estudiante de Dong Da, informó haber tenido muchos problemas al registrarse para el reconocimiento facial en la aplicación de banca móvil. "Después de completar la foto CCCD, la aplicación seguía reportando errores, a pesar de haber seguido las instrucciones correctamente y haberlo intentado varias veces". Al final, tuvo que acudir a una sucursal bancaria para recibir asistencia directa. El Sr. Le Van Minh, mototaxista de Hoan Kiem, también se encontró con una situación similar al usar el reconocimiento facial para pagar en tiendas de conveniencia. Tras realizar el escaneo facial según las instrucciones, su teléfono seguía indicando el error "rostro no claro". Intentó ajustar el ángulo, la luz y girar la cabeza y el cuello varias veces, pero seguía sin éxito. Finalmente, tuvo que acudir al mostrador de transacciones para recibir asistencia del personal del banco.

Como uno de los primeros bancos en implementar el reconocimiento facial para transferencias de dinero, MB reconoció rápidamente las dificultades de los usuarios y promovió un programa gratuito de soporte biométrico en ventanillas de todo el país. El banco extendió su horario de atención en sucursales y oficinas de transacciones (CN/PGD) a las 21:00 h de lunes a viernes y a las 17:00 h los sábados y domingos. Los clientes de todo el mundo pueden acudir a las oficinas de MB para recibir soporte gratuito para actualizar su información biométrica. Con un equipo de profesionales dedicados, los usuarios pueden tener la tranquilidad de recibir instrucciones intuitivas, fáciles y seguras en las CN/PGD de MB. Esta iniciativa demuestra una vez más que MB es un banco a la vanguardia de las tendencias y que prioriza la experiencia del cliente.

Oferta especial para nuevos titulares de cuentas. Además de mejorar la experiencia del usuario, el banco también trabaja activamente en la actualización de la biometría y el fomento del uso de servicios de banca digital. Por cada nueva cuenta creada en la app de MBBank y actualizada correctamente la biometría, el titular recibirá de inmediato una atractiva oferta de regalo: un cupón para un número de cuenta atractivo y 30.000 VND gratis para depositar directamente en la cuenta.

La Sra. Nguyen Thi Lan Anh, oficinista en Ciudad Ho Chi Minh, compartió recientemente su sorpresa al recibir un regalo del programa de reconocimiento a nuevos clientes de MB. "Mi nuevo número de cuenta contiene números de la suerte que simbolizan prosperidad y riqueza. Espero que este sea un buen comienzo para mis próximos proyectos", añadió la Sra. Lan Anh. Además de tener un bonito número de cuenta, la Sra. Lan Anh también está muy satisfecha con los 30.000 VND gratuitos que recibió. Aunque no es una cantidad considerable, esta cantidad le permite disfrutar de los cómodos servicios bancarios de la app de MBBank, como transferencias de dinero, pago de facturas, recargas de teléfono, etc., de forma rápida y sencilla. En el contexto de la aplicación de la biometría en las transacciones, que aún es difícil pero práctica, los continuos esfuerzos para apoyar a los clientes a actualizar su información biométrica y el lanzamiento de programas de incentivos han contribuido a consolidar la posición de MB como banco líder en la creación, innovación tecnológica y la oferta proactiva de soluciones para mejorar la calidad del servicio. Fuente: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm