El camarada Hoang Viet Hong, subsecretario permanente del Comité del Partido, presentó un cartel con un código QR que enlaza con el formulario "Escuche al pueblo", ubicado en el centro de servicios administrativos públicos de la comuna, para que la gente pueda escanear el código y enviar sus comentarios.
En todas las zonas residenciales y centros comunitarios, se distribuyen carteles con códigos QR que enlazan al formulario "Escucha a la gente". Los residentes pueden escanear el código QR con sus teléfonos para enviar sus comentarios. Simultáneamente, se movilizan grupos de Zalo familiarizados con organizaciones como el Frente de la Patria, la Unión de Jóvenes y la Unión de Mujeres para que actúen como líneas directas de información y garanticen una difusión rápida y precisa.
Los residentes de la comuna de Luong Son participan en un modelo que consiste en escuchar a la gente y transmitir sus opiniones al gobierno comunal.
Lo importante es que el Frente no se limite a ser un simple buzón de correo, sino que se convierta en una organización que transmita información a las autoridades competentes y supervise los resultados hasta el final. Hay opiniones, hay retroalimentación, hay supervisión. Así es como el aparato de gobierno comunal avanza hacia el servicio a la ciudadanía.
El subdistrito 6 de la comuna de Luong Son pone en marcha un modelo para escuchar las voces de la gente.
El primer programa piloto en el subdistrito 6 fue recibido con gran entusiasmo por la población. Diez organizaciones y asociaciones recibieron el código y lo distribuyeron a 310 hogares, que suman más de 1200 personas. La Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, jefa del Comité Directivo del subdistrito, declaró: «La implementación de este modelo genera confianza y fomenta la participación ciudadana en la gobernanza local».
La Sra. Le Thi Thu Huong comentó: «Antes, para dar nuestra opinión era necesario presentar solicitudes y realizar varios viajes, lo cual resultaba muy engorroso; ahora, basta con escanear un código QR y se obtiene una respuesta en cuestión de minutos. El derecho a la autogobernanza se demuestra claramente con nuestras acciones». Historias como esta muestran que el espíritu de «el pueblo sabe, el pueblo debate, el pueblo actúa, el pueblo inspecciona y el pueblo supervisa» está trascendiendo los eslóganes y adentrándose en la vida digital.
La opinión ciudadana no se limita a cuestiones como carreteras y saneamiento, sino que abarca muchos ámbitos: tierras, normativa de construcción, procedimientos administrativos, prevención de desastres, etc. Toda la información se recibe mediante un proceso estandarizado: recepción, verificación, clasificación, envío para su procesamiento, seguimiento y publicación de resultados. Cada paso está digitalizado: seguimiento diario, resúmenes semanales, informes al Comité Permanente del Comité del Partido, al Consejo Popular y al Comité Popular, y está disponible públicamente en la página web de la comuna. Los ciudadanos pueden seguir el progreso de la resolución del gobierno, mientras que el Frente de la Patria ejerce una supervisión independiente. Este es un enfoque democrático y transparente que garantiza que la voz del pueblo no sea silenciada.
El Comité del Partido y el gobierno de la comuna de Luong Son consideran que esta es una aplicación práctica de la transformación digital, en consonancia con el espíritu de la Resolución 57 y el modelo de gobierno de dos niveles. El mensaje principal es: el gobierno no solo debe administrar, sino, ante todo, servir, sirviendo con transparencia, eficiencia y rendición de cuentas.
El Sr. Do Thanh Cong, Vicepresidente Permanente del Comité del Frente de la Patria y Secretario de la Unión Juvenil de la comuna, afirmó que la retroalimentación oportuna es fundamental. La comuna continuará evaluando los niveles de satisfacción para mejorar el modelo, evitando formalismos y garantizando su relevancia sustantiva. Esto también significa que el gobierno no se autoevalúa, sino que permite que la ciudadanía lo evalúe.
Muchas localidades también han abierto canales de interacción digital, como líneas directas, denuncias presenciales y portales de servicio público. La comuna de Luong Son optó por combinar códigos QR y Zalo, una opción económica, práctica y fácil de replicar. Lo más destacable no son solo las herramientas, sino el compromiso de responder y divulgar públicamente los resultados. Esa es la verdadera medida de una administración digital responsable. «¿Tienes una opinión? ¡Exprésate! ¿Tienes una queja? ¡Envíala! El Frente de la Patria escucha, el gobierno responde». Este sencillo lema se ha convertido en un compromiso de acción en Luong Son. Esto contribuye a que Luong Son se convierta en una localidad civilizada, moderna y habitable.
Le Chung - Thuy Anh
Fuente: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
Kommentar (0)