El camarada Hoang Viet Hong, subsecretario permanente del Comité del Partido, entregó un cartel que contiene un código QR que apunta al formulario "Escuche al pueblo", colocado en el centro de servicio administrativo público de la comuna, para que la gente pueda escanear el código para enviar sus comentarios.
En todas las zonas residenciales y centros comunitarios, se distribuyen ampliamente carteles con códigos QR que llevan al formulario "Escucha a la Gente". Los residentes pueden simplemente escanear el código QR en sus teléfonos para enviar sus comentarios. Simultáneamente, grupos de Zalo familiarizados con organizaciones como el Frente de la Patria, la Unión de Jóvenes y la Unión de Mujeres se movilizan para actuar como líneas directas y garantizar que la información se difunda con rapidez y precisión.
Los residentes de la comuna de Luong Son participan en un modelo de escuchar a la gente y transmitir sus opiniones al gobierno comunal.
Lo importante es que el Frente no se limite a ser un simple "buzón", sino que se convierta en una organización que transmita información a las autoridades competentes y supervise los resultados hasta el final. Hay opiniones, retroalimentación y supervisión. Así es como el aparato de gobierno comunal avanza hacia el servicio al pueblo.
El subdistrito 6 de la comuna de Luong Son lanza un modelo de escuchar las voces del pueblo.
El primer programa piloto en el subdistrito 6 tuvo una acogida entusiasta. Diez organizaciones y asociaciones recibieron el código y lo difundieron en 310 hogares con más de 1200 habitantes. La Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, jefa del Comité de Frente del subdistrito, declaró: «La implementación de este modelo genera confianza y crea un nuevo hábito en la participación ciudadana en el gobierno local».
La Sra. Le Thi Thu Huong compartió: «Antes, dar retroalimentación requería presentar solicitudes y realizar múltiples viajes, lo cual consumía mucho tiempo; ahora, basta con escanear un código QR y se recibe una respuesta en minutos. El derecho al autogobierno se demuestra claramente con nuestras acciones». Estas historias demuestran que el espíritu de «el pueblo sabe, el pueblo discute, el pueblo actúa, el pueblo inspecciona y el pueblo supervisa» está trascendiendo los eslóganes y entrando en la vida digital.
La retroalimentación ciudadana no se limita a temas como carreteras y saneamiento, sino que abarca diversas áreas: terrenos, normativas de construcción, procedimientos administrativos, prevención de desastres, etc. Toda la retroalimentación sigue un proceso estandarizado: recepción, verificación, clasificación, envío para procesamiento, monitoreo y publicación de resultados. Cada paso está digitalizado: monitoreo diario, resúmenes semanales, informes al Comité Permanente del Comité del Partido, al Consejo Popular y al Comité Popular, y está disponible públicamente en el sitio web de la comuna. La ciudadanía puede seguir el progreso de la resolución del gobierno, mientras que el Frente de la Patria realiza una supervisión independiente. Este es un enfoque democrático y transparente que garantiza que la voz del pueblo no sea silenciada.
El Comité del Partido y el gobierno de la comuna de Luong Son consideran que esta es una aplicación práctica de la transformación digital, en consonancia con el espíritu de la Resolución 57 y el modelo de gobierno de dos niveles. El mensaje general es: el gobierno no solo debe gestionar, sino ante todo servir, con transparencia, eficiencia y rendición de cuentas.
El Sr. Do Thanh Cong, Vicepresidente Permanente del Comité del Frente Patriótico y Secretario de la Unión de Jóvenes de la comuna, afirmó que la retroalimentación oportuna es fundamental. La comuna continuará evaluando los niveles de satisfacción para mejorar el modelo, evitando el formalismo y garantizando su solidez. Esto también significa que el gobierno no se autoevalúa, sino que deja que la ciudadanía lo evalúe.
Muchas localidades también han abierto canales de interacción digital, como líneas telefónicas directas, denuncias in situ y portales de servicios públicos. La comuna de Luong Son optó por combinar códigos QR y Zalo, que es económico, práctico y fácil de replicar. Lo destacable no son solo las herramientas, sino el compromiso de responder y divulgar públicamente los resultados. Esa es la verdadera "medida" de una administración digital responsable. "¡Si opinas, dilo! ¡Si tienes una queja, envíala! ¡El Frente de la Patria escucha, el gobierno responde!": este sencillo lema se ha convertido en un compromiso de acción en Luong Son. Esto contribuye a que Luong Son se convierta en una localidad civilizada, moderna y habitable.
Le Chung-Thuy Anh
Fuente: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
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