Funcionarios de la comuna de Long Thanh guían a los ciudadanos para realizar trámites administrativos mediante el modelo "Ventanilla Única". Foto: CAM TU
Según los resultados estadísticos y de evaluación del Portal Nacional de Servicio Público, a las 14:00 horas del 8 de septiembre, An Giang logró una puntuación total de 83,03 puntos (clasificado como bueno) y se ubicó en el puesto 15 entre 34 provincias y ciudades del país, en el que el nivel de satisfacción alcanzó 17,9/18 puntos (99,44%), lo que es un índice sobresaliente, que refleja la confianza y satisfacción de las personas y las empresas.
La implementación y construcción del Portal Nacional de Servicio Público, que se convertirá en una ventanilla única centralizada para recibir únicamente registros en línea tras el cierre de todos los Portales de Servicio Público provinciales y municipales a nivel nacional, se considera una solución importante y revolucionaria para impulsar la transformación digital nacional. Según la hoja de ruta, a más tardar a finales de febrero de 2026, los ministerios y las dependencias también cerrarán el Portal de Servicio Público ministerial para utilizar únicamente el Portal Nacional de Servicio Público.
Según el subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología, Nguyen Xuan Kiem, la implementación de "Ventanilla Única" se ajusta plenamente a la tendencia actual de fuerte desarrollo de las tecnologías de la información, la transformación digital y la integración internacional. Con el modelo de "Ventanilla Única", las personas y las empresas solo necesitan recordar y acceder a una única dirección (dichvucong.gov.vn) para realizar todos los trámites administrativos en línea, independientemente del ministerio, la sucursal o la localidad. De esta manera, se facilita la gestión de trámites administrativos, se reducen costos y tiempo, y se evita la confusión o el acceso a sitios web falsos y fraudulentos. Cambiar el método de prestación de servicios públicos en línea a través de "Ventanilla Única" no altera el derecho a gestionar los trámites, sino que simplifica la recepción, hace que el proceso sea transparente y facilita el seguimiento del progreso.
Actualmente, las personas y las empresas pueden presentar sus documentos de resolución de procedimientos administrativos en línea al Portal Nacional de Servicio Público en cualquier momento y lugar, a través de computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes con conexión a internet. Además, pueden monitorear y evaluar el progreso y la eficiencia de la gestión de cada nivel, unidad e individuo en el proceso de resolución de procedimientos administrativos, evitando así el acoso y la intimidación por parte de funcionarios burocráticos y arrogantes.
Para operar eficazmente la "Ventanilla Única", las comunas y distritos de la provincia han intensificado la promoción, la orientación y el apoyo para que la población mejore sus habilidades digitales, y han alentado a ciudadanos y empresas a utilizar proactivamente los servicios públicos en línea para la gestión de trámites administrativos. Según Nguyen Huu Dac, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Go Quao, actualmente los trámites administrativos en línea realizados por los ciudadanos a través del Portal Nacional de Servicios Públicos han aumentado significativamente. Los beneficios del modelo de "Ventanilla Única" no solo aumentan la satisfacción de ciudadanos y empresas con los servicios públicos, sino que también contribuyen al desarrollo del gobierno electrónico y digital, y a la mejora de la eficiencia operativa de los organismos estatales.
El papel y la importancia de la operación de "Ventanilla Única" se han puesto claramente de manifiesto en la práctica. Sin embargo, para lograr los resultados esperados, el Portal Nacional de Servicios Públicos debe contar con una infraestructura sólida, lista para operar sin problemas en caso de aumentos repentinos de capacidad, garantizando así la seguridad de la información. También es necesario completar y anunciar con prontitud algunos procedimientos administrativos de los ministerios y organismos ministeriales para que las localidades puedan implementar el proceso de solicitud, garantizando la conectividad y un funcionamiento fluido. Este es un tema que muchas localidades han reflexionado y recomendado durante la implementación del modelo de "Ventanilla Única".
Fuente: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html
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