La "mina de oro" de cientos de miles de millones de dólares, el nuevo enemigo que quita el sueño al negocio del lujo

(Dan Tri) - Con un aumento de tres veces en la venta de artículos nuevos, el mercado de artículos de lujo usados, que promete alcanzar los 360 mil millones de dólares, se está convirtiendo en el mayor competidor de las marcas. La Generación Z lidera la tendencia, y la autenticidad se convierte en una batalla por la supervivencia.

Ahora que las marcas de lujo luchan por recuperar el apoyo de los clientes en sus tiendas, su mayor competencia quizá no sean otras marcas, sino, irónicamente, los mismos artículos que solían vender.

Se está produciendo una revolución silenciosa. El mercado de reventa de artículos de lujo crece a un ritmo del 10 % anual, tres veces más rápido que el mercado de artículos nuevos, según un informe reciente de Boston Consulting Group (BCG) y la plataforma Vestiaire Collective.

Se espera que este mercado se expanda de los 210 mil millones de dólares actuales a 360 mil millones de dólares para 2030. Otro informe de Bain & Company también estimó que este mercado habría alcanzado los 56 mil millones de dólares en 2024, casi tres veces el tamaño de hace 10 años.

Mientras tanto, la demanda de nuevos artículos de lujo se ha mantenido estable durante seis trimestres consecutivos, e incluso el gigante LVMH informó de sólo un 1% de crecimiento en las ventas en el tercer trimestre, una cifra lo suficientemente pequeña como para indicar dificultades, pero lo suficientemente grande como para dar al mercado un suspiro de alivio.

El auge del mercado de segunda mano está creando una paradoja: las marcas tienen que competir con miles de millones de dólares en bienes de lujo que ya se encuentran en los armarios de los consumidores.

Se prevé que el tamaño del mercado de artículos de lujo usados ​​alcance los 360 mil millones de dólares en 2030 (Foto: LinkedIn).

Cuando la Generación Z "le da la espalda" a los nuevos productos

Anteriormente, el mercado de reventa se consideraba un canal indirecto de apoyo. Los consumidores vendían artículos viejos y usaban el dinero para comprar otros nuevos. Pero este comportamiento ha cambiado significativamente en los últimos dos años.

Los expertos señalan que cada vez más personas utilizan el dinero de la venta de productos usados ​​para comprar otros productos usados, evitando por completo el mercado de productos nuevos.

La tendencia es más pronunciada entre los consumidores más jóvenes. Los datos de Bain & Company muestran que el gasto de la Generación Z (1997-2012) en nuevos artículos de lujo disminuirá un 7 % en 2024 en comparación con el año anterior, mientras que la Generación Y (1981-1996) también disminuirá un 2 %.

Pero irónicamente, las generaciones Z y Y son los grupos de clientes de más rápido crecimiento para The RealReal, la plataforma de reventa de artículos de lujo en línea más grande del mundo . En los últimos 18 meses, la plataforma ha experimentado un aumento promedio del 10% en las ventas, y sus acciones han subido más del 200% en tan solo un año.

¿A qué se debe este rechazo? Claudia D'Arpizio, directora global de moda y lujo de Bain, explica: «Los compradores aún adoran estas marcas, pero ya no están dispuestos a pagar los precios actuales».

Tras años de precios desorbitados, los nuevos precios desorbitados, junto con un panorama económico incierto, han llevado a los consumidores, especialmente a los más jóvenes, a gastar con mayor cautela. El informe de BCG también reveló que el 80 % de los compradores de marcas de segunda mano se fijan en el precio.

Pero el precio no lo es todo. Los jóvenes compran, experimentan y revenden rápidamente, afirma Choi Jaewha, director ejecutivo de la plataforma surcoreana Bunjang. «Este crecimiento refleja un cambio fundamental en la forma en que los jóvenes ven e interactúan con los artículos de lujo», afirma.

No sólo buscan ofertas, sino que también buscan artículos coleccionables raros o descontinuados.

El nuevo «patrón oro»: la lucha contra la falsificación

A medida que el mercado se expande, un problema inherente se vuelve más agudo que nunca: los productos falsificados.

La industria de bienes de segunda mano se ha basado durante mucho tiempo en el principio de "caveat emptor", que significa que "el comprador asume la responsabilidad". Pero ese principio está obsoleto.

"Las técnicas de falsificación se están volviendo tan sofisticadas que incluso las marcas de lujo a veces no logran detectar o incluso reparar accidentalmente las falsificaciones", dijo el Sr. Choi de Bunjang.

No faltan historias de pesadilla en Internet sobre compradores que gastan miles de dólares en un bolso Hermès o un reloj Rolex “superfalsos”, incluso utilizando materiales del mismo proveedor de cuero que la marca real.

Cuando la confianza se ve amenazada, las plataformas de reventa se dan cuenta de que deben cambiar. La autenticación se ha convertido en el nuevo estándar de oro, un factor vital para retener a los clientes.

Las plataformas están teniendo que invertir mucho en tecnología y personas para ganar confianza.

En Singapur, el marketplace Carousell ha abierto su primera tienda física en el centro de la ciudad, dedicada a artículos de lujo. Los vendedores traen sus productos para que sean evaluados e inspeccionados por expertos.

“No solo revisamos los materiales, sino que también nos fijamos en cada pequeño detalle, como las costuras o el estampado”, afirmó la Sra. Tresor Tan, directora comercial de Carousell Luxury. “En última instancia, nuestra reputación está en juego”.

Carousell crea su propia base de datos y ofrece una garantía de devolución de dinero si los productos no son auténticos. Admite que sus precios pueden no ser los más bajos, pero lo que vende es un valor justo y tranquilidad.

“Puede que seamos 200 dólares más caros que otros, pero los clientes se preguntarán: ¿Debería pagar 200 dólares más por tranquilidad?”, dijo la Sra. Tan.

En Corea del Sur, Bunjang ha ido más allá y ha desarrollado un sistema de autenticación que combina la inspección manual con equipos científicos e inteligencia artificial (IA). Este sistema de IA se entrena con cientos de miles de conjuntos de datos, alcanzando una precisión del 99,9 % y aprendiendo constantemente nuevos trucos de falsificación.

Invertir en confianza ha dado sus frutos. Los artículos de lujo representan ahora más del 25 % del valor de transacción anual de Bunjang, de 1100 millones de dólares, con un aumento del 30 % en las ventas en el primer semestre de 2025. Carousell también ha registrado un sólido crecimiento.

En un contexto de falsificaciones cada vez más sofisticadas, la confianza y la autenticación del producto se han convertido en el nuevo "estándar de oro" de la industria de artículos de lujo (Foto: Entrupy).

Cuando los productos antiguos se convierten en una «mina de oro» de datos

A pesar del lucrativo mercado de reventa, los gigantes del lujo se han mostrado reacios a involucrarse directamente. Las razones incluyen complicaciones logísticas e imagen de marca. Es incómodo ver a un vendedor de un bolso usado haciendo fila junto a un comprador de uno nuevo, y ninguna marca quiere decirle a un cliente: "Tu artículo ahora vale una fracción de lo que valía".

Pero no participar no significa que lo ignoren. El mercado se ha convertido en una mina de oro de datos.

En lugar de verlo solo como competencia, las marcas están empezando a monitorear de cerca el mercado de segunda mano para ver cuáles de sus productos experimentan un resurgimiento repentino. Los algoritmos de las plataformas de reventa de artículos de lujo (basados ​​en la velocidad de venta y el volumen de búsqueda) se han convertido en los indicadores más precisos y rápidos de las tendencias de moda.

Un buen ejemplo es el bolso Paddington de Chloé. Anteriormente en desuso, este bolso volvió a estar de moda en el mercado de segunda mano. Su precio promedio en The RealReal se disparó de $217 en 2024 a $724 en la actualidad. Aprovechando la oportunidad, la marca Chloé lo relanzó rápidamente en el mercado oficial.

Louis Vuitton y Balenciaga también se suman a la iniciativa, relanzando diseños de bolsos clásicos este año, en parte debido al aumento de la demanda en el mercado de segunda mano.

El mercado de segunda mano también ha creado un arma de doble filo llamada "transparencia de precios". Los consumidores ahora comparan los precios de los artículos usados ​​antes de comprar nuevos para ver cuánto es probable que mantengan su valor.

Estas son buenas noticias para marcas como Louis Vuitton y Bottega Veneta, cuyos bolsos aún pueden revenderse al 89% de su precio original (si están en buen estado). Pero son malas noticias para las marcas que se deprecian rápidamente, lo que las hace menos atractivas para los compradores que siempre buscan valor de reventa.

El mercado de vehículos de lujo de segunda mano ya no es un nicho, sino que ha evolucionado hasta convertirse en una industria paralela y sofisticada, respaldada por la tecnología de autenticación y liderada por una nueva generación de consumidores.

Es a la vez un competidor directo y una fuente invaluable de datos de tendencias para las marcas. El mayor desafío para los gigantes del lujo ahora no es solo crear nuevos productos, sino también convencer a los clientes de que paguen el precio completo por ellos, en lugar de optar por las ofertas probadas que están a solo unos clics de distancia.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-tram-ty-usd-ke-thu-moi-khien-gioi-kinh-doanh-hang-xa-xi-mat-ngu-20251025152425867.htm