Las compras en línea están en pleno auge durante las vacaciones del Tet.

DNO - En los días previos al Tet, además de las compras tradicionales, muchas personas también compran en línea para el Tet debido a su conveniencia, ahorro de costos y tiempo, y para evitar escenas concurridas.

Mucha gente opta por comprar en línea por su comodidad. Foto: THANH NHAN

Alta demanda

Con el ajetreo del trabajo a fin de año, muchas personas han comenzado a comprar artículos para el hogar, pasteles y ropa para sus familias por internet. A diferencia de otros años, en lugar de tener que cargar con tantos artículos, la Sra. Dang Thanh Hoa (residente en el barrio de Thuan Phuoc, distrito de Hai Chau) puede comprar desde la comodidad de su casa gracias a las compras en línea.

La Sra. Thanh Hoa comentó que, debido a que trabaja en una oficina, su apretada agenda de fin de año solo dura hasta cerca del Tet, por lo que apenas tiene tiempo libre para salir de compras, por lo que las compras en línea son su opción óptima.

“Cada año, en los días previos al Tet, tengo que ir corriendo al mercado y al supermercado después del trabajo para comprar a toda prisa, entre empujones y dificultades para cargar las cosas. Ahora, las compras en línea me ayudan a solucionar esos problemas. Ahora, aprovechando el tiempo en casa con operaciones sencillas y rápidas, puedo comprar lo necesario para mi familia”, dijo la Sra. Hoa.

La familia tiene niños pequeños, por lo que salir de compras resulta bastante incómodo. La familia de la Sra. Nguyen Thi Hoai Thuong (barrio de Man Thai, distrito de Son Tra) no estaba familiarizada con las compras en línea al principio, pero ahora dominan el proceso de "realizar pedidos en línea y buscar códigos de descuento en línea".

La Sra. Thuong comentó: “Antes de dar a luz, me acostumbré a comprar en línea, investigando tiendas de buena reputación en plataformas de comercio electrónico para sentirme segura al comprar. Ahora, cerca del Tet, artículos como pañales, juguetes, leche y comida para bebés están disponibles en plataformas de comercio electrónico, lo que me permite tener muchas opciones de productos seguros para mis hijos. Si sé cómo aprovechar las ofertas, los precios son incluso mucho más bajos que en las tiendas físicas”.

Tras tres años trabajando en el sector de las entregas, el Sr. Tran Thanh Sang (barrio de Hoa Minh, distrito de Lien Chieu) se encuentra muy ocupado los días previos al Tet para entregar los pedidos a sus clientes a tiempo. «Yo mismo me esfuerzo mucho los días previos al Tet para obtener ingresos extra y poder visitar a mi familia durante las festividades. Últimamente, los pedidos se han multiplicado por cuatro o cinco, así que me dedico a trabajar sin descanso para poder entregarlos a todos. En los últimos años, la cantidad de pedidos para el Tet ha aumentado considerablemente; además, los compradores han ido ganando confianza y preferencia por las compras online».

Compras seguras en línea

Con un solo clic, los clientes pueden pedir fácilmente los productos necesarios. Sin embargo, también existen muchos casos lamentables de personas que han pedido una cosa y recibido otra, lo que obliga a muchos consumidores a ser más precavidos.

El Sr. Nguyen Quoc Cuong (barrio de Thach Thang, distrito de Hai Chau) comentó: «El otro día pedí algunos dulces y mermeladas para probarlos antes del Tet. Las mermeladas que anunciaban en Facebook tenían fotos muy atractivas, pero cuando recibí el pedido, los productos eran distintos a los de las fotos y no se podían usar porque estaban caducados. Me puse en contacto con el vendedor, pero no obtuve respuesta».

Aunque las compras online están en auge, para tener una experiencia de compra segura, los compradores también deben prestar atención a aspectos importantes.

Al compartir su experiencia de compra en el mercado en línea, la Sra. Nguyen Thi Thao (residente en el barrio de Hoa Hiep Nam, distrito de Lien Chieu) dijo: "Al comprar productos, me interesa mucho la visualización del producto, las políticas de devolución y garantía; especialmente también me interesa la cantidad de productos vendidos, así como la evaluación del comprador a través de calificaciones por estrellas, comentarios, imágenes... para evitar situaciones indeseadas".

El mercado de comercio electrónico en nuestro país se encuentra actualmente en una fase de desarrollo con un crecimiento anual muy elevado. En particular, las actividades de comercio electrónico en la ciudad de Da Nang están experimentando un rápido desarrollo y un fuerte crecimiento. Durante el Tet, en especial, las necesidades de compra de la población aumentan, y muchas personas optan por las compras en línea. Además de la comodidad que ofrece comprar en línea, es fundamental garantizar los derechos del consumidor en las plataformas de comercio electrónico.

El Sr. Pham Ngoc Son, Director del Departamento de Gestión del Mercado Municipal, declaró que en 2023, dicho departamento implementó un proyecto para combatir la falsificación de productos y proteger a los consumidores en el comercio electrónico hasta 2025, con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia de la lucha contra la falsificación y salvaguardar los derechos de los consumidores en las actividades de comercio electrónico. Asimismo, contribuye a promover el desarrollo sostenible del comercio electrónico, protegiendo los derechos e intereses legítimos de las empresas y los consumidores.

Además, el Departamento de Gestión del Mercado Municipal informó que, en el futuro, para proteger los derechos de los consumidores durante el Año Nuevo Lunar de 2024, el Departamento continuará reforzando la lucha, previniendo con prontitud y abordando exhaustivamente los actos de aprovechamiento de las actividades de comercio electrónico para comerciar con mercancías de contrabando, mercancías prohibidas, mercancías falsificadas, mercancías de mala calidad, mercancías que infringen derechos, etc., y las actividades fraudulentas en las actividades de comercio electrónico.

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