La brecha de percepción sobre la publicidad digital
En el contexto de una sólida y completa transformación digital, el comercio electrónico se ha convertido en uno de los principales motores del crecimiento económico en Vietnam. Según el Ministerio de Industria y Comercio , en 2024, los ingresos del comercio electrónico en Vietnam superarán los 25 mil millones de dólares, con una tasa de crecimiento promedio superior al 20 % anual. De estos, las transmisiones en vivo, la publicidad de ventas y el marketing a través de personas influyentes en las redes sociales representan más del 30 % del valor total de las transacciones.
Sin embargo, junto con el rápido desarrollo surgen cuestiones legales, éticas profesionales y de calidad del contenido. Esto plantea la necesidad urgente de capacitar y certificar a los influencers de redes sociales, quienes se están convirtiendo en los creadores de tendencias digitales del consumidor actual.
Al comentar sobre este tema, la Maestra Trinh Thi Thu Ha, Directora del Colegio de Comercio y Turismo de Hanoi, afirmó: «Actualmente, Vietnam carece de un marco legal o un programa de formación formal para la profesión de influencer en el ámbito del comercio electrónico. La mayoría de estas personas operan de forma espontánea, sin conocimiento de la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Publicidad, la Ley de Protección al Consumidor ni la ética profesional. Es necesario contar con un equipo de influencers bien capacitados y con certificaciones profesionales reconocidas para garantizar la transparencia y el cumplimiento de la ley».
La maestra Trinh Thi Thu Ha también afirmó que las tendencias internacionales muestran que muchos países, como Japón, Corea del Sur y Singapur, han establecido estándares de formación y otorgado licencias para ejercer a estas personas. Por lo tanto, Vietnam necesita tomar medidas similares pronto.
Por otro lado, el teniente coronel Dr. Dao Trung Hieu, experto en criminología, comentó: «Una de las causas principales del fenómeno de la publicidad engañosa es la falta de habilidades para reconocer información y de conocimientos legales. Según una encuesta de 2023 del Ministerio de Educación y Formación , solo el 28 % de los estudiantes vietnamitas ha aprendido o escuchado hablar sobre la habilidad de "verificar información digital". Mientras tanto, el grupo de edad de 18 a 35 años es el mayor grupo de consumidores en línea. Por lo tanto, es necesario integrar contenidos como la educación en medios digitales en las escuelas, e incorporar el módulo "Identificación de publicidad engañosa y noticias falsas" en Educación Cívica, Habilidades para la Vida o Habilidades de Comunicación, dentro del programa de educación y formación social. Los estudiantes necesitan orientación sobre cómo buscar fuentes, verificar la autenticidad utilizando herramientas de IA y sitios web de verificación de datos».
A continuación, se requiere capacitación periódica para emprendedores, celebridades o expertos influyentes invitados por empresas a colaborar en publicidad, así como para periodistas y creadores de contenido. Las universidades de economía, derecho y comunicación deben incluir la ética publicitaria y la legislación de los medios como asignatura obligatoria. Además, es necesario educar a los consumidores maduros y fortalecer programas comunitarios como "Consumidores Inteligentes 4.0". Se deben aprovechar la televisión, los podcasts y las plataformas de videos cortos para transmitir información fácil de recordar sobre las "3 noes - 4 síes": No confiar ciegamente, no compartir sin verificar, no involucrarse emocionalmente, verificar, dudar, comprobar la autenticidad y denunciar las infracciones.
Certificación profesional para “líderes del consumidor digital”
De hecho, las actividades promocionales en el comercio electrónico ofrecen grandes beneficios, mejoran la eficiencia de la comunicación, permiten llegar rápidamente a los clientes y generan confianza en la marca. Sin embargo, en el entorno digital, garantizar la honestidad, la transparencia y la responsabilidad legal se convierte en un aspecto fundamental para proteger a los consumidores y mantener la reputación de la marca. Según Vu Tuan Cuong, experto en IA y Economía Digital del Instituto de Ciencia Aplicada, Tecnología y Derecho (STLA), los influencers en marketing deben contar con cualificaciones profesionales para promocionar y vender productos en sectores específicos. En el caso de programas de transmisión en vivo que requieren altas cualificaciones profesionales (como medicina, finanzas, derecho y educación), el presentador debe poseer las cualificaciones profesionales correspondientes e informarlas a la plataforma de transmisión. Al vender productos como medicamentos, dispositivos médicos, alimentos funcionales y fórmulas alimenticias, especialmente a través de transmisiones en vivo, si el presentador es el vendedor, debe contar con las cualificaciones o licencias administrativas correspondientes, según lo estipulado por la ley.
Según el Maestro Nguyen Hong Bach, Director del Instituto de Ciencias Aplicadas, Tecnología y Derecho, es necesario promover la divulgación, la capacitación y la concientización entre las empresas, las personas influyentes de la comunidad y los consumidores influyentes. Son ellos quienes necesitan recibir información legal sobre publicidad y comercio electrónico para identificar y cumplir mejor con la normativa.
Para implementar eficazmente esta actividad, la Escuela Superior de Comercio y Turismo de Hanói colaboró con el Instituto de Ciencias Aplicadas, Tecnología y Derecho (STLA) y el Centro para el Control de Calidad y la Prevención de la Falsificación (CQSAC) para desarrollar un modelo de capacitación práctica vinculado a la expedición de certificados profesionales a personas influyentes de la comunidad. Según la profesora Trinh Thi Thu Ha, las unidades coordinadoras se encargan de la orientación en materia de normas legales y ética profesional, así como de la supervisión del contenido promocional, mientras que la Escuela Superior de Comercio y Turismo de Hanói es responsable del desarrollo de los programas, la organización de la docencia, la realización de pruebas y evaluaciones, y la expedición de los certificados profesionales.
El programa ofrece beneficios prácticos a numerosas partes interesadas, ya que permite a los participantes ejercer legalmente, comprender la ley y la ética profesional. Las empresas cuentan con personal cualificado, lo que contribuye a proteger a los consumidores y la reputación de su marca. Los organismos estatales de gestión reducen las infracciones en el comercio electrónico, la publicidad engañosa y el fraude comercial, a la vez que mejoran la eficiencia de la gestión mediante el sistema de datos de certificación profesional.
Se puede afirmar que la capacitación y la concesión de certificados de práctica a personas y consumidores influyentes en el ámbito del comercio electrónico constituyen una tendencia inevitable, que no solo cumple con los requisitos legales y éticos profesionales, sino que también genera oportunidades laborales de alta calidad para las nuevas generaciones. El fortalecimiento de la capacitación, la estandarización de capacidades y la concesión de certificados de práctica conformarán un modelo que combina formación, práctica, supervisión y certificación, contribuyendo así a la formación de una generación de personas influyentes con integridad, conocimientos legales, creatividad y responsabilidad social en el entorno digital.
Fuente: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html
![Transición de Dong Nai OCOP: [Artículo 3] Vinculación del turismo con el consumo de productos OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
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