Mejorar la calidad del turismo médico.

El turismo médico es uno de los tipos de turismo que Da Nang prioriza para su desarrollo en la nueva fase, vinculado a la capacidad de implementación del sistema de salud local.

El personal del Hospital Thien Nhan en Da Nang realiza controles médicos a turistas extranjeros. Foto: TN

Prioriza la calidad.

Según la Dra. Ngo Thi Kim Yen, presidenta de la Asociación Médica de la Ciudad, si bien el turismo médico se consideraba anteriormente una oportunidad potencial, ahora se ha convertido en una clara y sustancial línea de desarrollo. Da Nang cuenta con numerosas ventajas inherentes, como un entorno seguro y acogedor, una infraestructura turística desarrollada, un sistema diverso de hospitales públicos y privados, y un equipo médico altamente cualificado y comprometido.

Sin embargo, es importante reconocer que el turismo médico no puede depender únicamente de los recursos turísticos ni de las campañas promocionales. La única base para el desarrollo sostenible es la calidad de la atención médica y la experiencia del paciente.

“Para lograr un verdadero desarrollo, debemos transformarnos desde dentro, cambiando la mentalidad de atención al paciente, estandarizando los procesos asistenciales, fomentando una cultura de seguridad, gestionando eficazmente los riesgos y, sobre todo, basándonos en los datos y la mejora continua. Porque, por muy buenos que sean los equipos o la pericia de los médicos, a un hospital le resultará muy difícil competir en el mercado sanitario globalizado si carece de un sistema de calidad y de mecanismos que garanticen que se respete la experiencia del paciente”, afirmó la Dra. Ngo Thi Kim Yen.

El Sr. Ngo Duc Hai, Director General de la Sociedad Anónima del Hospital Thien Nhan en Da Nang, afirmó que la condición necesaria es que los centros médicos ofrezcan servicios médicos de calidad competitiva y preparen una infraestructura adecuada para los turistas.

“El requisito fundamental es la calidad del servicio; no podemos atraer turistas si los servicios médicos no son de alta calidad. Igualmente importante es comprender la cultura de los turistas. Entender su cultura permite una mejor comunicación y un comportamiento adecuado. Durante la implementación del turismo médico en nuestro centro, el paquete integral de detección precoz del cáncer y el accidente cerebrovascular, que utiliza tecnologías modernas, ha tenido gran acogida entre los turistas internacionales, ya que combina calidad y precios competitivos”, afirmó el Sr. Ngo Duc Hai.

Mientras tanto, el Dr. Tran Duc Thang, subdirector del Hospital General Familiar de Da Nang, reconoce que, en el desarrollo del turismo médico, la cuestión de los recursos humanos sigue siendo un desafío importante. El turismo médico requiere un equipo de médicos, enfermeros y personal sanitario que no solo posea una alta cualificación profesional, sino que también domine idiomas extranjeros, tenga excelentes habilidades comunicativas, comprenda las diferencias culturales y conozca los estándares internacionales de atención al paciente. Este proceso exige una inversión a largo plazo en formación y no puede resolverse a corto plazo.

Diversos paquetes de turismo médico

Para atraer turistas a Da Nang que combinen turismo, descanso y tratamiento médico, el sector sanitario se centra en desarrollar paquetes de servicios médicos de alta calidad que se adapten a la duración de la estancia y al itinerario de los turistas, integrando al mismo tiempo la cultura étnica y la medicina moderna.

En los últimos tiempos, el Hospital General Familiar de Da Nang se ha centrado en invertir en grupos de servicios que satisfagan las necesidades de los visitantes extranjeros. Foto: L. Hung

El Dr. Nguyen Van Anh, director del Hospital de Medicina Tradicional de Da Nang, afirmó que el hospital está adoptando la tendencia del turismo de salud a través de diversos programas y actividades. En concreto, el hospital está diseñando y desarrollando una gama sistemática de servicios y productos de atención médica que utilizan la medicina tradicional para el turismo, combinándola con la explotación, la preservación y la promoción de los valores culturales tradicionales y el conocimiento local de la medicina tradicional.

Simultáneamente, se deben posicionar estas líneas de servicio y productos dentro del sistema turístico vietnamita. Paralelamente, se debe formar y desarrollar una fuerza laboral altamente cualificada con sólidas habilidades en idiomas extranjeros para participar en el sistema de prestación de servicios y productos de medicina tradicional a los turistas.

Según el Dr. Ngo Van Dinh Hoai, director del Centro Médico Regional de Son Tra, además de mejorar las competencias profesionales de su personal médico, el centro también se equipa con instalaciones para brindar atención de emergencia prehospitalaria y servicios médicos ambulatorios a residentes y turistas. Asimismo, el centro ha creado un Club de Inglés, lo que contribuye a mejorar el dominio de idiomas extranjeros de su personal médico en el contexto de la integración y el desarrollo del turismo médico.

“Capacitar de forma proactiva al personal médico en idiomas extranjeros no solo es una necesidad, sino también un factor clave para mejorar la experiencia y la satisfacción de los turistas que acuden a realizarse exámenes y recibir tratamiento médico. La creación del Club de Inglés es un paso concreto y práctico que demuestra la determinación de la unidad de formar un equipo de profesionales médicos con amplia experiencia y excelentes habilidades en idiomas extranjeros, preparados para atender las necesidades de salud de los turistas”, declaró el Dr. Ngo Van Dinh Hoai.

El Dr. Tran Duc Thang, médico, afirmó que el Hospital General Familiar de Da Nang se centra en invertir en servicios que satisfagan las necesidades de los pacientes, tales como: apoyo reproductivo, medicina tradicional, estética, odontología, chequeos médicos generales y servicios de transporte médico internacional. El hospital ha organizado una moderna área de examen internacional con un proceso de evaluación priorizado y conveniente, un equipo de médicos altamente cualificados con dominio del inglés y un sistema de interpretación médica multilingüe. Esto ayuda a minimizar las barreras lingüísticas y culturales, a la vez que mejora la experiencia y la tranquilidad de los pacientes extranjeros durante todo el proceso de tratamiento.

El Departamento de Salud declaró que la ciudad se enfoca en desarrollar servicios y productos de turismo médico y atención sanitaria de alta calidad y valor económico, basados ​​en la diversificación y el aumento del atractivo de manera sostenible para atender a turistas nacionales e internacionales. En 2026, el Departamento de Salud pondrá en marcha un programa piloto e implementará al menos cinco paquetes de turismo médico que combinen relajación y recreación en áreas con gran potencial, aprovechando las fortalezas en tratamientos de rehabilitación, medicina tradicional y atención sanitaria integral.

Fuente: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html