El Gobernador solicitó al Eximbank que gestione urgentemente la deuda de tarjetas de crédito de 8.800 millones de VND, protegiendo los intereses legítimos de los clientes.
El 19 de marzo, el Gobernador del Banco Estatal solicitó al Presidente y Director General del Banco de Exportación e Importación (Eximbank) que disponga que los líderes respondan directamente a la prensa y la opinión pública sobre las responsabilidades, autoridad y dirección para manejar el caso de la deuda de tarjetas de crédito de 8,5 millones a 8,8 mil millones de VND del cliente Pham Huy Anh.
"Eximbank verifica urgentemente el incidente, protege los derechos e intereses legítimos de los clientes y del banco", según un documento del Banco Estatal.
Tras recibir instrucciones del Banco Estatal, Eximbank informó el 20 de marzo que se reunió con el cliente Pham Huy Anh en Hanoi y mantuvo una conversación franca, con espíritu de cooperación, entendimiento y colaboración. Las partes acordaron coordinarse para resolver el caso, asegurando derechos razonables y equitativos para ambas partes en el menor tiempo posible.
Además, este banco también dijo que ha estado revisando, evaluando y ajustando de manera urgente políticas, procesos y contratos, incluyendo métodos de cálculo de intereses y tarifas en los préstamos y otorgamiento de crédito vía tarjetas. Al mismo tiempo, el banco dijo que también revisará su proceso de atención al cliente para brindar apoyo oportuno, asegurando beneficios armoniosos tanto para el banco como para los clientes.
Como informa VnExpress , la manera en que Eximbank calcula los intereses además de los intereses y las comisiones de las tarjetas de crédito a partir de un saldo principal de 8,5 millones es, según los círculos bancarios, "muy inusual".
Según el modo en que otros bancos calculan los intereses sobre el saldo principal en el mercado, la deuda de tarjetas de 8,5 millones de VND de 2013, si se calcula para 2023, será sólo de unas pocas decenas de millones de VND a menos de 100 millones de VND. Sin embargo, la forma de calcular el interés compuesto del Eximbank hace que esta deuda alcance la “enorme” e inusual cifra de 8.800 millones de VND.
Además, permitir que una deuda de tarjeta de crédito dure 11 años también hace que la comunidad bancaria cuestione el proceso de Eximbank. Además de enviar documentos, los bancos generalmente envían mensajes de texto y hacen que el personal llame para recordarle su deuda.
Quynh Trang
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