¿Qué dicen los bancos sobre los clientes cuya información de tarjeta de crédito se filtró al reservar una habitación de hotel?

El Sr. PNH (que vive en Hanoi) reservó una habitación de hotel en la ciudad de Phan Thiet, provincia de Binh Thuan a través de la plataforma en línea Agoda y eligió pagar en el hotel, pero cuando llegó para registrarse, se sorprendió porque la información de su tarjeta de crédito, incluidos los 3 códigos CVV secretos, también se filtró.

Se sabe que el Sr. H. reservó una habitación a través de la plataforma en línea Agoda, el código de reserva mostraba los datos de la tarjeta de crédito en Booking.com (Agoda es una subsidiaria de Booking.com).

El 30 de agosto, en respuesta a un reportero del periódico Nguoi Lao Dong sobre el caso del Sr. H, un representante del banco emisor de la tarjeta del cliente afirmó que, en esta transacción, «Booking no cumplió con las normas de seguridad PCI DSS sobre el cifrado de tarjetas. El banco colaborará con la entidad emisora ​​de la tarjeta y el proveedor de servicios de pago». El cliente declaró la información de su tarjeta a través de Booking.com.

Si se revela información de la tarjeta de crédito, incluido el código CVV, el riesgo de que el titular de la tarjeta pierda dinero injustamente es muy alto.

Por ahora, el banco volverá a emitir la tarjeta para tranquilizar a los clientes. El banco también informó que Agoda ha cifrado la información de la tarjeta, por lo que no se muestra la información completa, como se informó.

Mientras tanto, Agoda afirma que se toma muy en serio la privacidad de los datos de sus clientes y aplica las más estrictas medidas de seguridad. En este caso no se produjo ninguna filtración de datos y se trató de un error personal. Agoda está trabajando con el hotel para evitar que se repita una situación similar y contactando al cliente para brindarle la mejor asistencia.

En cuanto a la política de privacidad publicada en el sitio web oficial de Agoda en junio de 2024, la plataforma indicó que, cuando los clientes reservan una habitación, Agoda puede recopilar "nombre, dirección, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico..."; al mismo tiempo, "puede compartir información del cliente con proveedores de servicios de viajes , proveedores de servicios externos, socios comerciales y empresas del grupo"...

Según los expertos, la divulgación de información de tarjetas de crédito, incluidos los 3 códigos CVV secretos, es muy peligrosa debido al riesgo de que un tercero pueda aprovechar o robar información para realizar pagos en línea; el riesgo de que los titulares de tarjetas pierdan dinero injustamente es muy alto.

Algunos titulares de tarjetas de crédito comparten su experiencia al reservar hoteles en plataformas en línea como Agoda y Booking.com: pagar con una tarjeta de crédito internacional y establecer siempre un límite de gasto en línea. Asimismo, conviene bloquear la función de pago en línea cuando no esté en uso para evitar el robo de información.

El Sr. H. reservó una habitación a través de Agoda, pero la información de su tarjeta aparecía en Booking.com. La información que la recepcionista del hotel le imprimió también indicaba claramente: «Puede ver la información de la tarjeta de crédito del huésped dos veces más».

Fuente: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-khach-bi-lo-thong-tin-the-tin-dung-khi-dat-phong-khach-san-196240830153356235.htm