La industria eléctrica experimenta una transformación digital integral, avanzando hacia un ecosistema moderno de pagos electrónicos

El director general de EVN, Nguyen Anh Tuan, informa en la reunión - Foto: VGP/NB

En la mañana del 17 de mayo, en la segunda reunión del Comité Directivo del Gobierno sobre ciencia , tecnología, innovación, transformación digital y Proyecto 06 presidido por el Primer Ministro Pham Minh Chinh, jefe del Comité Directivo, el Sr. Nguyen Anh Tuan, Director General de Vietnam Electricity Group (EVN) informó sobre los resultados de la transformación digital en pagos electrónicos y transacciones electrónicas.

Según el Sr. Tuan, en 2021, EVN presentó un plan maestro para la transformación digital dentro del Grupo, con el objetivo de que EVN opere según el modelo empresarial digital para 2025. Para finales de 2024, EVN prácticamente habrá completado los objetivos establecidos; concretamente, los resultados de la transformación digital alcanzarán el "Nivel 4" con una puntuación del 81,89%.

Actualmente, la mayor parte de las actividades del Grupo se procesan en un entorno digital con múltiples soluciones digitales y tecnologías digitales como IA, BigData, BI, IoT y automatización, y las firmas electrónicas se aplican de forma integral. La transformación digital integral ayuda a que la producción, la gestión y las operaciones empresariales sean oportunas, rápidas, precisas y transparentes.

La transformación integral, así como la aplicación exhaustiva de soluciones y nuevas tecnologías digitales, han permitido a EVN ahorrar costos estimados en más de 3 billones de VND anuales. En particular, los pagos sin efectivo son una de las tareas clave, asociadas con los esfuerzos para modernizar las operaciones comerciales y la atención al cliente, enfatizó el Sr. Tuan.

Entrando en soluciones específicas que se han implementado, el Director General de EVN dijo que desde 2011, EVN ha desarrollado de manera proactiva un proyecto para aplicar la factura electrónica. Después de un período de investigación y pruebas, en 2015 EVN había implementado facturas electrónicas en todas las corporaciones eléctricas. En 2017, EVN se coordinó con el Banco Estatal para unificar los estándares de conexión entre EVN y la industria bancaria. Esto ha ayudado al Grupo a ampliar sus capacidades de pago y pagos electrónicos en todo el país.

El Grupo también ha digitalizado todo el Proceso de Suministro del Servicio Eléctrico como premisa para que EVN preste servicios de electricidad 100% online de nivel 4 en 2022, permitiendo a los clientes realizar todos los trámites sin necesidad de acudir directamente al mostrador de transacciones.

Además, EVN se centra en la modernización del sistema de medición, que es la infraestructura central para implementar pagos electrónicos, monitorear el consumo y gestionar a los clientes en tiempo real. Para finales de 2024, 32 provincias y ciudades habrán alcanzado el 100% de medidores electrónicos. Actualmente, a nivel nacional, la tasa de medición remota ha alcanzado más del 95,5%.

Normalización e interconexión nacional de datos

Según el Director General de EVN, el Grupo ha coordinado estrechamente con el Departamento C06, Ministerio de Seguridad Pública y el Departamento de Control de Procedimiento Administrativo, Oficina Gubernamental para construir y estandarizar la conexión entre el sistema de EVN y las bases de datos nacionales como: Base de datos de población, Base de datos nacional sobre registro de empresas, Sistema de factura electrónica del Departamento General de Tributos, Plataforma de identificación electrónica VNeID. En particular, EVN ha integrado todos los servicios de pago de facturas de electricidad en el Portal de Servicio Público Nacional, permitiendo a las personas consultar facturas, pagar facturas de electricidad y seguir el progreso de los registros de electricidad en línea con una sola cuenta.

Las aplicaciones de atención al cliente de EVN tienen funciones totalmente integradas como: pago de electricidad en línea, consulta de facturas, seguimiento del historial de consumo de electricidad... Proporcionar información transparente, intuitiva y fácil de entender ha ayudado a los clientes a comprender la situación del consumo de electricidad de su familia y ajustar su comportamiento de uso de una manera más eficiente y económica. EVN también ha construido un sistema para proporcionar datos de consumo de electricidad en línea con una frecuencia flexible, permitiendo actualizaciones periódicas una vez al día o, para grandes usuarios de electricidad, actualizaciones cada 4 horas.

Según el Sr. Tuan, en 2024, la tasa de clientes que realizan pagos de electricidad no monetarios en EVN alcanzará el 97,19%, un aumento de 2,31 puntos porcentuales en comparación con 2023. La tasa del valor de pago de electricidad no monetario alcanzará el 99,39%, un aumento de 1,08 puntos porcentuales en comparación con el año anterior. A partir de un sistema de pagos que se basaba principalmente en efectivo y transacciones directas, EVN ha formado gradualmente un ecosistema de pagos sin efectivo sincrónico, moderno y universal, contribuyendo a la realización del objetivo de la transformación digital nacional en el ámbito de los servicios públicos esenciales.

Respecto a la orientación futura, el Director General de EVN dijo que el Grupo continuará estandarizando y conectando datos con bases de datos nacionales, lo que es una base importante para mejorar la calidad de la prestación del servicio eléctrico en el próximo período. Se espera que a finales de mayo de 2025, EVN complete la conciliación y sincronización de los datos de los clientes con la Base de Datos Nacional de Población, atendiendo así la labor de identificación de los clientes con Tarjetas de Identificación Ciudadana (CCCD).

Para los clientes corporativos, EVN los identificará por código tributario y los conectará con la Base de Datos Nacional de Registro Empresarial. Al mismo tiempo, seguir trabajando con el Ministerio de Agricultura y Medio Ambiente para explotar los datos territoriales, acortando así los requisitos documentales, reduciendo los trámites administrativos y avanzando hacia una prestación de servicios eléctricos cada vez más cómodos, transparentes y amigables para los clientes.

Anh Tho

Fuente: https://baochinhphu.vn/nganh-dien-chuyen-doi-so-toan-dien-huong-toi-he-sinh-thai-thanh-toan-dien-tu-hien-dai-102250517115550534.htm