Acortar el tiempo
Presentes en el departamento de "ventanilla única" del distrito de Kim Thanh, un jueves por la tarde a finales de febrero de 2024, vimos que la mayoría de los ciudadanos cuando acudían a resolver trámites administrativos no tenían que recibir una carta de cita, sino que solo esperaban unos minutos para recibir los resultados.
Con los resultados del procedimiento de certificación de los documentos originales en la mano, la Sra. Hoang Thi Thu Huong, de la comuna de Kim Lien, comentó que no acudió a realizar los trámites administrativos hasta después de las 16:00. Según la normativa, si la solicitud se recibe después de las 15:00, los ciudadanos deben esperar hasta el día siguiente para recibir los resultados. Sin embargo, menos de 30 minutos después, se mostró muy satisfecha al recibirlos.
De igual manera, en el mostrador de recepción y tramitación de trámites administrativos del Departamento de Finanzas y Planificación del distrito, aunque había bastantes organizaciones y ciudadanos esperando su turno para realizar trámites, los funcionarios y funcionarios fueron muy amables y los guiaron durante el proceso. El Sr. Nguyen Dinh Dung, de la ciudad de Phu Thai, necesitaba registrar un domicilio comercial. Inmediatamente después de recibir y verificar los documentos, los funcionarios del Departamento de Finanzas y Planificación del Distrito de Kim Thanh le informaron que sus documentos eran válidos y le indicaron que esperara unos minutos para recibir los resultados. "En cuanto solicité la tramitación de mis trámites, recibí un apoyo entusiasta de los funcionarios y funcionarios. En lugar de tener que esperar tres días, como se indicaba, para obtener los resultados, solo esperé unos 20 minutos. La tramitación de los trámites fue muy rápida y fluida, lo que me evitó tener que ir y venir repetidamente", afirmó el Sr. Dung.
Para la satisfacción del pueblo
Para facilitar y brindar el máximo apoyo a organizaciones y particulares en la gestión de trámites administrativos, a finales de agosto de 2023, el distrito de Kim Thanh aplicó simultáneamente el modelo "Jueves sin cita previa" en la ventanilla única a nivel distrital y comunal. Con este modelo, cuando organizaciones y ciudadanos solicitan realizar trámites administrativos en la ventanilla única el jueves, si el expediente está completo según la normativa, los funcionarios y empleados públicos lo reciben, procesan, firman y devuelven los resultados el mismo día, sin necesidad de cita previa. El distrito de Kim Thanh aplica este modelo a cinco trámites en las áreas de certificación, educación , establecimiento y funcionamiento de hogares empresariales.
Para que el modelo se implemente eficazmente y satisfaga a organizaciones e individuos, los departamentos especializados del Comité Popular del Distrito de Kim Thanh y los Comités Populares de las comunas y pueblos han designado y asignado funcionarios para recibir y procesar los registros de procedimientos administrativos, garantizando la entrega más rápida de resultados a la ciudadanía. Priorizan la contratación de funcionarios con capacidad, cualificación y buenas habilidades de comunicación. Los Comités Populares de todos los niveles también organizan la participación de afiliados y jóvenes en el departamento de "ventanilla única" todos los jueves para ayudar y apoyar a las personas en la declaración de procedimientos administrativos; orientar a las personas para que creen cuentas y presenten documentos en línea cuando sea necesario. Al mismo tiempo, promueven y movilizan a organizaciones e individuos para que utilicen los servicios públicos en línea en la gestión de trámites administrativos. El distrito y las comunas también prestan atención a la inversión en instalaciones, maquinaria, conexión a internet, impresoras y escáneres; y promueven la aplicación de tecnologías de la información para facilitar y garantizar la transparencia en las transacciones administrativas.
El Sr. Hoang Xuan Thuong, Subjefe de Oficina del Consejo Popular y del Comité Popular del distrito de Kim Thanh, afirmó que, con el lema de priorizar a las organizaciones y a la ciudadanía, el modelo "Jueves sin Cita" ha generado satisfacción entre la población. Desde su implementación hasta finales de febrero de 2024, todos los departamentos de "ventanilla única" de los dos niveles (comuna y distrito) de Kim Thanh han recibido y procesado cerca de 10.000 expedientes administrativos de particulares y empresas. El 100 % de los expedientes se procesaron correctamente y antes de lo previsto.
HA DATFuente
Kommentar (0)