Presentando la cerámica Phuoc Tich a los invitados. |
"Retener" a los turistas
Al pasar por la esquina del puente Truong Tien (al norte del río Perfume), muchas personas aún se encuentran con la imagen de la Sra. Huong, considerada la "guardiana de los recuerdos de la infancia" de Hue, con sus juguetes tradicionales, como el tambor "lung tung" y el juguete "ve ve". Mucha gente no la conoce y simplemente pasa de largo sin detenerse.
Un día, una agencia de viajes la invitó a participar como guía en un taller. Tanto los jóvenes turistas como sus padres se mostraron entusiasmados. En particular, un turista japonés, tras descubrir su artesanía tradicional de fabricación de juguetes, quedó sumamente impresionado. Antes de irse de Hue, incluso le prometió a la guía que regresaría para continuar la experiencia y aprender el oficio. La Sra. Duong Thi Cong Ly, directora de la sucursal de Hue de la Corporación de Turismo de Vietnam - Hanói, comentó: «Gracias a estas interesantes historias, los turistas realmente aprecian y aman el destino y sus productos turísticos».
Esa historia también plantea un problema para la industria del turismo: cada destino, cada producto, necesita ser contado a través de historias emocionalmente más ricas para "retener" a los turistas.
Desde la perspectiva turística de Hanói, la industria turística de la capital acaba de lanzar un tren turístico llamado "Las 5 Puertas de la Ciudadela". Este no solo despierta la curiosidad y ofrece una experiencia única, sino que también impresiona por su hábil integración de la cultura, los recuerdos y la identidad cultural de la capital en la infraestructura pública. Cada detalle del tren está impregnado de espíritu cultural, en lugar de centrarse únicamente en la comodidad técnica. El nombre del tren deriva de las cinco puertas de la antigua ciudadela de Thang Long: la Puerta Quan Chuong, la Puerta Cau Den, la Puerta Dong Mac, la Puerta Cau Giay y la Puerta Cho Dua. Este innovador enfoque narrativo, que transforma la infraestructura de transporte en un medio de comunicación cultural, infunde orgullo en la población local y entusiasmo en los turistas deseosos de explorar .
En Hue, muchos turistas aún lamentan que la forma en que se gestiona el turismo en algunos destinos no haya dejado una impresión duradera. Muchos programas turísticos solo ofrecen una experiencia superficial, lo que deja a los visitantes con la sensación de que el valor no se corresponde con el dinero gastado. Algunos argumentan que las tarifas de entrada a algunas atracciones son demasiado altas, ya que la experiencia se limita a simplemente contemplar el paisaje sin escuchar las historias asociadas con el patrimonio, sin apreciar plenamente su valor. Se van con solo unas pocas fotos, pero sin recuerdos imborrables.
Hace unos meses, mientras visitaba un taller de fabricación de incienso en la zona turística de Thuy Bieu, vi a turistas compartir su deseo de experimentar la elaboración artesanal de incienso y aprender sobre este oficio tradicional, en lugar de hacerlo a máquina. Cuando sus deseos se cumplieron y escucharon más historias sobre el proceso de elaboración, quedaron muy satisfechos y encantados.
Crea historias atractivas.
Hoy en día, muchos turistas ya no se interesan por recorridos aislados, carentes de profundidad y conexión emocional. Necesitan guía espiritual, una historia cautivadora o una experiencia memorable. Esto requiere que los destinos, especialmente los de turismo comunitario, cambien su mentalidad de "qué ofrecer" a "cómo contar la historia" para conectar con las emociones de los turistas.
Según Duong Thi Cong Ly, directora de la sucursal de Hue de la Compañía Anónima de Turismo de Vietnam - Hanói, crear una historia para un producto turístico no se trata de inventar, sino de basarla en la cultura y la vida locales, aprovechando aspectos únicos de la historia y la tradición para explicar la creación del producto. A partir de ahí, el producto y el destino se vuelven más atractivos.
Por ejemplo, al desarrollar un producto de experiencia Hue Tet, contar historias sobre "tres generaciones viviendo juntas", "cuatro generaciones viviendo juntas" o costumbres como visitar templos, barrer tumbas y dar dinero de la suerte a principios de año... ayudará a los turistas a comprender el significado del Año Nuevo Lunar más profundamente, haciendo que la experiencia sea aún más memorable.
La Sra. Ho My Lien Hanh, guía turística independiente en Hue, comentó: «Los turistas suelen entusiasmarse mucho al escuchar historias sobre la vida en los lugares que visitan, lo que les ayuda a comprender mejor el ritmo de vida de la región. Sin embargo, en algunos lugares, la organización y la presentación no son lo suficientemente atractivas, lo que les hace perder el interés fácilmente».
Según la experiencia de los guías turísticos, los turistas disfrutan especialmente de las historias cotidianas; cuanto más auténticas, más memorables. Por lo tanto, los destinos turísticos, los guías y los narradores necesitan recopilar y contar historias que sean cercanas y estén estrechamente relacionadas con la vida cotidiana y el destino, para despertar emociones en los visitantes.
Según un representante del Departamento de Turismo, además de la innovación en el desarrollo y la mejora de productos, la industria turística local también se centra en mejorar la profesionalidad de las prácticas turísticas. El Departamento de Turismo y la Asociación de Turismo organizan periódicamente cursos de formación para el personal turístico, incluyendo guías turísticos en las atracciones turísticas, con el fin de capacitarlos para un mejor servicio y difundir los valores culturales entre los visitantes.
Texto y fotos: HUU PHUC
Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html
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