Escucha cómo el producto turístico cuenta su historia.

HNN - Los productos turísticos son el factor diferenciador, vinculado a las características únicas y la identidad de cada localidad. Sin embargo, para resaltar esa singularidad y responder a la pregunta "¿por qué visitar este lugar y no otro?", los productos turísticos deben estar impregnados de una narrativa cautivadora.

Presentamos la cerámica de Phuoc Tich a nuestros invitados.

"Retener" a los turistas

Al pasar por la esquina del puente Truong Tien (al norte del río Perfume), mucha gente todavía se topa con la imagen de la señora Huong, una mujer considerada la "guardiana de los recuerdos de la infancia" de Hue, con sus juguetes tradicionales como el tambor "lung tung" y el juguete "ve ve". Muchos no la conocen y simplemente pasan de largo sin detenerse.

Un día, una agencia de viajes la invitó a participar como guía en un taller. Tanto los jóvenes turistas como sus padres se mostraron entusiasmados. En particular, un turista japonés, tras conocer su oficio tradicional de fabricación de juguetes, quedó sumamente impresionado. Antes de irse de Hue, incluso le prometió a la guía que regresaría para continuar la experiencia y aprender el oficio. La Sra. Duong Thi Cong Ly, directora de la sucursal de Hue de la Corporación de Turismo de Vietnam en Hanói, comentó: "Gracias a estas interesantes historias, los turistas aprecian y disfrutan verdaderamente del destino y sus productos turísticos".

Esa historia también plantea un problema para la industria turística: cada destino, cada producto, necesita ser contado a través de historias con mayor carga emocional para "retener" a los turistas.

Desde la perspectiva del turismo en Hanói, la industria turística de la capital acaba de lanzar un tren turístico llamado "Las 5 Puertas de la Ciudadela". Este producto no solo despierta curiosidad y ofrece una experiencia única, sino que también impresiona por su hábil integración de la cultura, la memoria y la identidad cultural de la capital en la infraestructura pública. Cada detalle del tren está impregnado de espíritu cultural, en lugar de centrarse únicamente en la comodidad técnica. El nombre del tren deriva de las cinco puertas de la antigua ciudadela de Thang Long: la Puerta Quan Chuong, la Puerta Cau Den, la Puerta Dong Mac, la Puerta Cau Giay y la Puerta Cho Dua. Este innovador enfoque narrativo, que transforma la infraestructura de transporte en un medio de comunicación cultural, infunde orgullo en la población local y entusiasmo en los turistas deseosos de explorar .

En Hue, muchos turistas aún lamentan que la forma en que se gestiona el turismo en algunos destinos no haya dejado una huella duradera. Muchos programas turísticos ofrecen una experiencia superficial, dejando a los visitantes con la sensación de que el valor no se corresponde con el dinero invertido. Algunos argumentan que las entradas a ciertas atracciones son demasiado caras, ya que la experiencia se limita a contemplar el paisaje sin escuchar las historias asociadas al patrimonio, sin llegar a apreciar plenamente su valor. Se marchan con solo unas pocas fotos, pero sin recuerdos imborrables.

Hace unos meses, durante una visita a un taller de elaboración de incienso en la zona turística de Thuy Bieu, presencié cómo algunos turistas comentaban que simplemente deseaban experimentar la elaboración artesanal del incienso y aprender sobre este oficio tradicional, en lugar de que se fabricara a máquina. Cuando sus deseos se cumplieron y escucharon más historias sobre el proceso de elaboración del incienso, quedaron muy satisfechos y encantados.

Crea historias cautivadoras.

Hoy en día, muchos turistas ya no se interesan por los recorridos aislados que carecen de profundidad y conexión emocional. Buscan orientación espiritual, una historia cautivadora o una experiencia memorable. Esto exige que los destinos, especialmente los que se basan en el turismo comunitario, cambien su enfoque: en lugar de centrarse en «qué ofrecer», prefieran «cómo contar la historia» para conectar con las emociones de los turistas.

Según Duong Thi Cong Ly, directora de la sucursal de Hue de la Compañía Anónima de Turismo de Vietnam en Hanói, crear una narrativa para un producto turístico no se trata de inventar historias, sino de basarla en la cultura y la vida locales, aprovechando aspectos únicos de la historia y la tradición para explicar su origen. De esta manera, tanto el producto como el destino se vuelven más atractivos.

Por ejemplo, al desarrollar un producto para vivir la experiencia del Tet de Hue, contar historias sobre "tres generaciones viviendo juntas", "cuatro generaciones viviendo juntas" o costumbres como visitar templos, limpiar tumbas y dar dinero de la suerte al comienzo del año... ayudará a los turistas a comprender más profundamente el significado del Año Nuevo Lunar, haciendo que la experiencia sea aún más memorable.

La Sra. Ho My Lien Hanh, guía turística independiente en Hue, comentó: "Los turistas suelen estar muy entusiasmados por escuchar historias sobre la vida en los lugares que visitan, lo que les ayuda a comprender mejor el ritmo de vida de la región. Sin embargo, en algunos lugares, la organización y la presentación no son lo suficientemente atractivas, lo que provoca que pierdan el interés fácilmente".

Según la experiencia del guía turístico, a los turistas les gusta especialmente escuchar historias cotidianas; cuanto más auténticas, más memorables. Por lo tanto, los destinos turísticos, los guías y los narradores deben recopilar y contar historias con las que el público se identifique y que estén estrechamente relacionadas con la vida diaria y el destino, para así despertar emociones en los visitantes.

Según un representante del Departamento de Turismo, además de la innovación en el desarrollo y la mejora de productos, el sector turístico local también se centra en perfeccionar la profesionalidad de las prácticas turísticas. El Departamento de Turismo y la Asociación de Turismo organizan periódicamente cursos de formación para el personal turístico, incluidos los guías turísticos, con el fin de dotarlos de mejores habilidades de atención al cliente y transmitir los valores culturales a los visitantes.

Texto y fotos: HUU PHUC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html