Anteriormente, Apple Maps recibió numerosas quejas de usuarios por dirigirlos hacia rutas peligrosas. Según Business Insider , la compañía despidió al ejecutivo a cargo de Apple Maps, y el director ejecutivo, Tim Cook, emitió una disculpa personal.
En los últimos 10 años, Apple ha añadido una gran cantidad de nuevas funciones, como indicaciones para el transporte público y la posibilidad de que los usuarios muestren aplicaciones en el panel de control de su coche.
Los esfuerzos de Apple están dando sus frutos, ya que está atrayendo con éxito a nuevos usuarios.
El analista de aviación Jason Rabinowitz, con sede en Nueva York, comentó que, decepcionado con la versión inicial de Apple Maps, se cambió a Android para acceder más fácilmente a Google Maps. Sin embargo, volvió a su iPhone y a Apple Maps después de que la compañía actualizara sus funciones de transporte público. Rabinowitz considera que Apple Maps tiene una interfaz visualmente más atractiva y proporciona indicaciones de transporte público más rápidas y convenientes que Google Maps. Además, la aplicación de Apple tiene en cuenta mejor que su competidor las interrupciones del tráfico, como los cortes de servicio del metro.
Tom Pritchard, editor del sitio web de noticias sobre teléfonos inteligentes Tom's Guide, afirma que Apple Maps tiene una interfaz sencilla y un diseño de mapas limpio, mientras que Google Maps es adecuado para aquellos que desean utilizar sus datos personales para elegir qué información se muestra.
En la actualización de iOS 16, la aplicación Mapas de Apple permite a los usuarios planificar viajes con varias paradas, consultar las tarifas del transporte público y navegar por las zonas utilizando Street View.
En enero de 2023, Apple Maps actualizó sus funciones para incluir reservas en restaurantes y ofertas en tiendas cercanas, lo que indicaba que el fabricante del iPhone quería que Apple Maps fuera más que una simple aplicación de mapas. En iOS 17, lanzado en septiembre de este año, los usuarios pueden buscar estaciones de carga para vehículos eléctricos a lo largo de una ruta y descargar mapas para consultarlos sin conexión a internet.
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