Según una encuesta de Viber, los vietnamitas pasan actualmente 2 horas y 32 minutos al día en redes sociales y aplicaciones de mensajería, permaneciendo en ellas un minuto más que el promedio mundial. Los negocios locales pueden llegar a su público a través de la mensajería, ya que el 73 % de los clientes vietnamitas prefiere interactuar con las marcas a través del chat.
Un representante de Viber comparte soluciones para las marcas vietnamitas cuando quieren llegar a los usuarios
Mientras tanto, con más de 20.000 marcas en todo el mundo usándolo, Viber for Business ofrece soluciones publicitarias (anuncios nativos, stickers y lentes de marca), soluciones de mensajería (mensajes empresariales, chatbots), así como llamadas empresariales entrantes y soluciones OTP. Además, el ecosistema de Viber for Business ayuda a las marcas a satisfacer sus necesidades comerciales: crear notoriedad de marca y generar nuevos clientes potenciales, aumentar los ingresos y el ROI, y fidelizar eficazmente a los clientes.
Además del completo ecosistema de herramientas empresariales de Viber, las marcas también se benefician de las robustas medidas de seguridad de la aplicación. En concreto, Viber ofrece cifrado de extremo a extremo para todos los chats, grupos y llamadas privadas: el estándar de oro para las comunicaciones privadas. También utiliza cifrado de línea: lo más parecido a una herramienta de comunicación entre el usuario y la marca con un alto nivel de seguridad.
Al mismo tiempo, los mensajes no se almacenan en los servidores de Viber, las conexiones son seguras y solo utilizan HTTPS (Protocolo de seguridad de transferencia de hipertexto): todas estas medidas se toman para garantizar una experiencia segura en Viber tanto para los usuarios como para las marcas.
“A medida que ampliamos la cartera de negocios de Viber, nos comprometemos a adaptar las soluciones a las necesidades específicas de empresas de diferentes tamaños y ubicaciones”, afirmó Berina Tanovic, directora comercial de Rakuten Viber. “A medida que más marcas vietnamitas recurran a Viber para comunicarse con sus clientes, les ofreceremos soluciones que les permitan conectar con clientes locales e internacionales. Con Viber, estas empresas tienen acceso a una plataforma de comunicación segura y con numerosas funciones que satisface sus necesidades comerciales específicas”.
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