Los operadores de redes móviles se apresuran a convertir a los suscriptores de 2G antes de la fecha límite.

DNVN - Hasta el momento, solo cerca de 600.000 suscriptores de 2G aún no han realizado la transición, y las compañías de telecomunicaciones siguen haciendo campaña urgentemente para promover el cambio a 4G, acelerando el proceso de cierre de las redes 2G de acuerdo con la política general.

Casi 600.000 suscriptores de 2G aún no han cambiado de operador.

Durante un debate celebrado el 11 de octubre en el seminario "Desactivación de la red 2G antes de la fecha límite", organizado por el Departamento de Telecomunicaciones en colaboración con el periódico VietNamNet y el Centro de Información, representantes de empresas de telecomunicaciones compartieron que actualmente se encuentran en la "recta final", implementando diversas soluciones para convertir a los suscriptores restantes de solo 2G con el fin de lograr el objetivo de desactivar la red 2G antes del 15 de octubre de 2024.

Además de comunicarse a través de los medios de comunicación, los operadores de red están intensificando la comunicación directa con los clientes, aumentando la frecuencia de comunicación mediante diversos canales. Hasta la fecha, solo quedan cerca de 600 000 suscriptores de 2G, lo que representa un esfuerzo significativo por parte del Ministerio de Información y Comunicaciones , las autoridades locales y los operadores de red para acelerar el proceso de desactivación de la red 2G.

El Sr. Nguyen Phong Nha, Subdirector del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), presidió el seminario.

Los operadores de redes móviles han brindado apoyo financiero para teléfonos solo 4G, combinado con paquetes de conversión, y han cubierto hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G. Algunas empresas de telefonía móvil tienen políticas que apoyan la conversión gratuita de teléfonos sin requerir un paquete de suscripción para hogares pobres y con bajos ingresos, así como para suscriptores en áreas remotas y desfavorecidas, con el fin de ayudarlos a migrar a teléfonos 4G.

Según el Sr. Nguyen Trong Tinh, subdirector general de Viettel Telecom, al 10 de octubre, Viettel contaba con tan solo 360 000 suscriptores de 2G. Se prevé que para el 15 de octubre, Viettel tendrá menos de 100 000 suscriptores de 2G, incluyendo los de las islas Truong Sa y Hoang Sa y la plataforma DK1. Recientemente, Viettel ha estado ofreciendo teléfonos móviles totalmente gratuitos a casi todos sus suscriptores, de acuerdo con su política.

"También tuvimos que ir directamente a los domicilios de los clientes para ayudarlos a cambiarse. Con estos resultados, aunque no hemos alcanzado el objetivo de reducir a cero los suscriptores que solo utilizan 2G, si logramos tener menos de 100 000 suscriptores de este tipo para el 15 de octubre, lo consideraremos un éxito y estaremos satisfechos con los resultados", dijo el Sr. Tinh.

Según el Sr. Do Manh Dung, Director Interino de la División de Clientes Individuales de VNPT VinaPhone, en la mañana del 11 de octubre, había aproximadamente 150 000 suscriptores con solo 2G en la red de VNPT. VNPT ha realizado importantes esfuerzos para implementar las directivas del Departamento de Telecomunicaciones del Ministerio de Información y Comunicaciones. Se espera que durante los próximos cuatro días, VNPT continúe movilizando a todo su personal a nivel nacional para apoyar la conversión de dispositivos para los clientes, incluidos aquellos en zonas remotas, y desplegará personal para brindar servicio directo. El objetivo es reducir el número de suscriptores de 2G a menos de 100 000 para el 15 de octubre.

Según el Sr. Nguyen Dinh Dung, Subdirector del Departamento de Servicios de Telecomunicaciones de MobiFone, al 11 de octubre, MobiFone todavía contaba con 47.919 suscriptores solo de 2G.

"La cifra es muy pequeña. Si consideramos el criterio de no usar dispositivos 2G durante 30 días y un ARPU inferior a 5000 VND, entonces solo quedan unos 20 000 suscriptores. A este ritmo, después de otra semana, el número de suscriptores de MobiFone que solo usan 2G será de apenas unos 10 000", dijo el Sr. Dung.

Mientras tanto, operadores de red más pequeños como Vietnamobile también compartieron que actualmente tienen alrededor de 17.000 suscriptores 2G, ASIM tiene casi 5.000 suscriptores que usan teléfonos básicos, VNSKY solo tiene unos pocos miles y Mobicast solo tiene 423 suscriptores 2G.

Los derechos de los consumidores deben ser protegidos.

Durante su intervención en el seminario, el Sr. Nguyen Phong Nha, Subdirector del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), calificó la cifra de 600.000 suscriptores como un resultado impresionante, testimonio del gran esfuerzo y la determinación de las empresas, especialmente si se tiene en cuenta que en enero de 2024, toda la red contaba con más de 18 millones de suscriptores 2G.

"Se trata de un esfuerzo titánico, ya que simultáneamente mantenemos la calidad de la red, desarrollamos redes 5G y garantizamos la continuidad de las operaciones comerciales. Las empresas han demostrado responsabilidad al reducir el número de suscriptores 2G. Además de los esfuerzos de las empresas, la participación de los medios de comunicación, periódicos y cadenas de televisión en la difusión de las políticas del Ministerio de Información y Comunicaciones es fundamental", declaró el Sr. Nha.

Al seminario asistieron representantes de la mayoría de las empresas de telecomunicaciones.

Con aproximadamente 600.000 suscriptores restantes, según la normativa, los servicios de llamadas bidireccionales deberán suspenderse para estos suscriptores después del 15 de octubre. Sin embargo, el Sr. Nha sugirió que las compañías de telecomunicaciones deberían seguir analizando el comportamiento de los suscriptores para garantizar el bienestar de los usuarios. Si bien los operadores de red han utilizado diversos métodos de comunicación (mensajes OTT, SMS, etc.), necesitan innovar con nuevos enfoques, como cuentas regresivas para cuando las suscripciones 2G dejen de estar disponibles, aumentar el número de agentes de atención al cliente para asegurar que los usuarios reciban información completa, etc., demostrando así la responsabilidad de los operadores de red con los derechos del consumidor.

«Por diversas razones, es posible que algunos usuarios aún no estén al tanto de la información o no hayan tenido la oportunidad de cambiar sus dispositivos con su proveedor de red. Durante los próximos cuatro días, intensificaremos los esfuerzos de comunicación y solicitaremos a los medios de comunicación que colaboren con las agencias gubernamentales y las empresas de telecomunicaciones para difundir la información a los usuarios. Para los suscriptores cuyos servicios cesen después del 15 de octubre, solicito a los proveedores de red que continúen implementando políticas de atención al cliente adecuadas para facilitar la transición a 4G, garantizando así los derechos de los consumidores», enfatizó el Subdirector del Departamento de Telecomunicaciones.

Según la Autoridad de Telecomunicaciones, el proceso de eliminación gradual de la tecnología 2G se divide en dos fases: La primera fase, que comienza el 15 de octubre de 2024, implicará el cese de la prestación de servicios 2G a los suscriptores. Para septiembre de 2026, se habrán suspendido todos los servicios de red 2G para destinar recursos a redes más modernas como 4G y 5G. Esto permitirá un uso más eficiente de los recursos de frecuencia.

La tecnología 2G lleva 30 años en uso, y muchos dispositivos de red han perdido calidad, consumen más energía y son inestables; por lo tanto, su reemplazo es inevitable cuando hay nuevas tecnologías disponibles. Esto es un consenso y una necesidad práctica para la producción y los negocios. Para los usuarios, los teléfonos con teclado solo se utilizan en ciertas situaciones (personas mayores y niños pequeños). En el entorno actual, los teléfonos inteligentes son más convenientes para transacciones y tareas administrativas.

Duque Hiep

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437