Los operadores de red se apresuran a convertir los suscriptores 2G antes de la 'hora G'

DNVN - Hasta la fecha, solo hay casi 600.000 suscriptores de 2G que aún no se han convertido. Las compañías de telecomunicaciones siguen movilizándose y promoviendo con urgencia la transición a 4G, promoviendo el proceso de desconexión de las ondas 2G según la política general.

Todavía hay casi 600.000 abonados 2G que no se han convertido.

En la discusión "Apague el 2G antes de la hora G", organizada por el Departamento de Telecomunicaciones en coordinación con el periódico VietNamNet y el Centro de Información el 11 de octubre, los representantes de las empresas de telecomunicaciones compartieron que actualmente en la etapa de "sprint", las empresas están implementando muchas soluciones para convertir a los suscriptores restantes de 2G Only para avanzar hacia el objetivo de apagar las ondas 2G el 15 de octubre de 2024.

Además de la comunicación en los medios masivos, los operadores de red han promovido la comunicación directa con los clientes, aumentando la frecuencia de comunicación a través de diversas vías. Hasta el momento, solo hay cerca de 600.000 suscriptores de 2G. Este es un gran esfuerzo del Ministerio de Información y Comunicaciones , las localidades y los operadores de red para promover el proceso de desconexión de las ondas 2G.

El Sr. Nguyen Phong Nha, Director Adjunto del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), presidió el debate.

La red ha implementado apoyo financiero para teléfonos 4G, combinados con paquetes de conversión, y al mismo tiempo cubre hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G. Algunas compañías de telefonía móvil tienen políticas que permiten regalar teléfonos sin suscripción a un paquete a hogares de bajos recursos, hogares en situación de pobreza extrema y suscriptores en zonas remotas, aisladas y con dificultades para la conversión a teléfonos 4G.

Según el Sr. Nguyen Trong Tinh, subdirector general de Viettel Telecom, para el 10 de octubre, solo habrá 360.000 suscriptores de 2G en la red de Viettel. Se prevé que para el 15 de octubre, Viettel tenga menos de 100.000 suscriptores de 2G, incluyendo los de las islas de Truong Sa y Hoang Sa, así como la plataforma DK1. Recientemente, Viettel ha proporcionado soporte al 100% de sus dispositivos, de acuerdo con su política.

"También debemos dirigirnos directamente a los clientes para ayudarlos a convertirse. Con estos resultados, si bien aún no hemos alcanzado el objetivo de reducir a cero los suscriptores de Solo 2G, si logramos menos de 100.000 suscriptores de Solo 2G para el 15 de octubre, consideraremos que hemos alcanzado el objetivo y estaremos satisfechos con este resultado", afirmó el Sr. Tinh.

Según el Sr. Do Manh Dung, Director Interino del Departamento de Atención al Cliente Personal de VNPT VinaPhone, para la mañana del 11 de octubre, había aproximadamente 150.000 suscriptores de 2G en toda la red de VNPT. Anteriormente, VNPT ha realizado grandes esfuerzos para implementar las directrices del Departamento de Telecomunicaciones del Ministerio de Información y Comunicaciones. Se espera que en los próximos 4 días, VNPT continúe movilizando a todos sus empleados a nivel nacional para apoyar la conversión de dispositivos para los clientes, incluso en zonas remotas, y dispondrá de personal para atenderlos directamente. El objetivo es tener menos de 100.000 suscriptores de 2G para el 15 de octubre.

El Sr. Nguyen Dinh Dung, subdirector del Departamento de Servicios de Telecomunicaciones de MobiFone, dijo que al 11 de octubre, MobiFone todavía tenía 47.919 suscriptores de 2G Only.

La cifra es muy pequeña. Si se calcula con base en el criterio de no usar dispositivos 2G durante 30 días y un ARPU inferior a 5000 VND, solo quedan unos 20 000 suscriptores. Con este progreso, tras una semana, el número de suscriptores de MobiFone 2G Only será de tan solo unos 10 000, afirmó el Sr. Dung.

Mientras tanto, pequeños operadores como Vietnamobile también compartieron que actualmente tienen alrededor de 17.000 suscriptores 2G, ASIM tiene casi 5.000 suscriptores que usan teléfonos con funciones, VNSKY tiene solo unos pocos miles y Mobicast tiene solo 423 suscriptores 2G.

Necesidad de garantizar los derechos de los usuarios

Al compartir la discusión, el Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), evaluó el número de 600.000 suscriptores como un resultado impresionante, un gran esfuerzo y determinación de las empresas al mirar atrás en enero de 2024, toda la red tenía más de 18 millones de suscriptores 2G.

"Este es un gran esfuerzo para mantener la calidad de la red, desarrollar la red 5G y mantener la producción y el negocio. Las empresas han demostrado responsabilidad al reducir el número de suscriptores de 2G. Además de los esfuerzos de las empresas, también se cuenta con la participación de agencias de medios, periódicos y canales de televisión para acompañar la comunicación de las políticas del Ministerio de Información y Comunicaciones", afirmó el Sr. Nha.

Al seminario asistieron la mayoría de las empresas de telecomunicaciones.

Con el número restante de aproximadamente 600.000 suscriptores, según la normativa, después del 15 de octubre, la prestación de servicios de llamadas bidireccionales para estos suscriptores deberá suspenderse. Sin embargo, el Sr. Nha sugirió que las empresas de telecomunicaciones deben seguir analizando el comportamiento de los usuarios para garantizar su bienestar. Los operadores de red han utilizado diversas formas de comunicación (mensajes OTT, SMS, etc.), pero necesitan crear nuevas, como la cuenta regresiva del tiempo en que los suscriptores 2G dejan de usar la red, el aumento del número de personas que se reúnen con los clientes para garantizar que estén completamente informados, lo que demuestra la responsabilidad del operador de red con los intereses del consumidor.

Por diversas razones, es posible que haya usuarios que no tengan información o no hayan tenido la oportunidad de cambiar sus dispositivos con el operador de red. En los próximos cuatro días, promoveremos más la comunicación y solicitaremos a los medios de comunicación que acompañen a las agencias estatales y empresas de telecomunicaciones para comunicarse con los usuarios. Para los suscriptores que dejen de prestar servicios después del 15 de octubre, solicito a los operadores de red que sigan implementando políticas de atención al cliente adecuadas para la transición a terminales 4G, garantizando así los derechos de los consumidores, enfatizó el Subdirector del Departamento de Telecomunicaciones.

Según el Departamento de Telecomunicaciones, el proceso de descontinuación de la tecnología 2G se divide en dos fases: la primera, a partir del 15 de octubre de 2024, suspenderá la prestación de servicios de terminales de abonado 2G. Para septiembre de 2026, se detendrá toda la red 2G para reservar recursos para redes más nuevas, como 4G y 5G. En cuanto al uso de recursos de frecuencia, será más eficiente.

La tecnología 2G se ha utilizado durante 30 años. Muchos dispositivos de red han perdido calidad, consumen mucha electricidad y son inestables, por lo que su reemplazo es inevitable cuando aparece una nueva tecnología. Esta es la realidad de la producción y los negocios. Los usuarios, por su parte, solo usan teléfonos de botón en casos específicos (personas mayores y niños). En el entorno actual, los teléfonos inteligentes son más convenientes para las transacciones y la administración.

Duque Hiep

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437