El internet de banda ancha fijo se compara con un "campo sangriento"
Hasta la fecha, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha otorgado 19 licencias para la prestación de servicios de Internet de banda ancha fija ADSL/FTTH a empresas. Sin embargo, la cuota de mercado del servicio se concentra principalmente en tres proveedores: VNPT, Viettel y FPT. Si bien la concesión de licencias es bastante abierta, en los últimos años no se han incorporado muchas empresas nuevas al mercado aparte de MobiFone. No obstante, la presencia de MobiFone es bastante limitada y su cuota de mercado también es muy reducida.
El mercado de internet de banda ancha fija se considera un "océano rojo" debido a la feroz competencia entre empresas por la captación de clientes y cuota de mercado. Ha habido acusaciones entre empresas de especulación con precios, incluso por debajo del coste. Si bien en el pasado los operadores de red establecían una tarifa de instalación inicial, en su afán por captar clientes, han anunciado simultáneamente tarifas de instalación gratuitas y, al mismo tiempo, han promovido fuertemente el pago por adelantado de un año de servicio.
En algunas redes sociales, han surgido grupos que comparten maneras de evitar las tarifas de internet de los operadores o cómo cambiar de red para disfrutar de promociones para nuevos suscriptores. Un operador se quejó de que los clientes que usan internet ADSL/FTTH cambian de red como si se cambiaran de ropa, lo que les provoca gastos excesivos.
En la reñida carrera, empresas como CMC y NetNam han cambiado su enfoque hacia la prestación de servicios a clientes corporativos con un ecosistema en lugar de apuntar a clientes individuales como VNPT, Viettel y FPT.
En declaraciones a VietNamNet , un directivo de FPT Telecom afirmó que, cuando un nuevo suscriptor se registra en el servicio, el proveedor deberá invertir en cables y módems por un valor aproximado de 2 millones de VND. Para recuperar la inversión inicial, la red tardará dos años. Esto sin mencionar el programa promocional para nuevos suscriptores. Sin embargo, una vez finalizada la promoción, estos suscriptores se cambian a otras redes, incluso se saltan las tarifas del proveedor de servicios, lo que les ocasiona doble pérdida.
Algunos operadores de red han lanzado paquetes de internet de banda ancha por tan solo 100.000 VND al mes para atraer clientes. Con este precio, solo mediante subsidios cruzados de otros servicios, los operadores de red pueden mantener sus operaciones, declaró un representante de FPT Telecom.
El Sr. Huynh Quang Liem, Director General de VNPT, explicó que la excesiva competencia entre empresas ha provocado el desplome del mercado de internet de banda ancha fija y ha dejado de ser rentable. De continuar así, el mercado colapsará.
Según el Sr. Huynh Quang Liem, reinvertir en la red de transmisión para el internet de banda ancha fijo requiere costos enormes. Además, Vietnam necesita invertir en más cables submarinos de fibra óptica. Sin embargo, si las empresas se lanzan a una competencia feroz, no les quedará dinero para reinvertir. Esto afectará tanto a los clientes como a la seguridad de la información en Vietnam.
La gota que colmó el vaso y la oportunidad para los operadores de redes de "empezar de nuevo"
Una estadística reciente, tras la rotura de cinco líneas de cable submarino en Vietnam, mostró que los suscriptores de internet de banda ancha fija representaban el 80% de la capacidad internacional del país. Por lo tanto, cuando se produjeron problemas en las cinco líneas de cable submarino, los suscriptores de internet de banda ancha fija fueron los más afectados.
La lucha por los clientes fue como la gota que colmó el vaso y obligó a los operadores de red a replantear su futuro. Por primera vez, los operadores de red volvieron a imponer simultáneamente la tarifa de instalación inicial para los nuevos suscriptores en 300.000 VND. Esta reimposición sorprendió a muchos clientes. Sin embargo, cuando los operadores de red aplicaron el mismo precio, el mercado lo aceptó.
También hay escépticos que creen que, en algún momento, la competencia excesiva volverá a resurgir, lo que conllevará el riesgo de un colapso del mercado. Pero parece que los operadores de red ahora están mejor unidos para prevenirlo. Ayer (29 de agosto), bajo la supervisión del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), 10 operadores de red dieron un paso más al firmar un compromiso para no prestar servicios a los clientes que "se salten" sus tarifas.
En consecuencia, empresas como Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam y VTC Digicom se han comprometido a negarse a proporcionar servicios a nuevos clientes que se registren para servicios de acceso fijo a Internet si violan sus obligaciones de pago con una de las partes.
Las empresas también acordaron transferir los datos de los clientes infractores al Sistema de Almacenamiento y Soporte para la Consulta de Clientes Infractores, ubicado en el Centro de Apoyo al Desarrollo y Servicios de Redes del Departamento de Telecomunicaciones. Este sistema intermediario almacena y apoya a las empresas en la consulta de los clientes infractores.
Si se toma en serio la decisión de los proveedores de servicios de internet ADSL/FTTH de "empezar de cero", es una buena señal para los clientes. Porque solo cuando las empresas obtienen beneficios tendrán dinero para reinvertir y garantizar la calidad de los servicios prestados a los clientes.
Vietnam se ha propuesto llevar internet de fibra óptica al 80% de los hogares y al 100% de las comunas en 2025. Sin embargo, este objetivo solo podrá hacerse realidad cuando el mercado equilibre los intereses de los proveedores de servicios y de los usuarios, con tarifas razonables y calidad garantizada.
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