Los operadores de red unen fuerzas para evitar el colapso del mercado de Internet.

El mercado de internet de banda ancha fija se asemeja a un océano rojo, debido a la feroz competencia entre empresas que luchan por los clientes y la cuota de mercado.

La conexión a internet de banda ancha fija se compara con una "arena sangrienta".

Hasta la fecha, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha otorgado 19 licencias para la prestación de servicios de internet fijo de banda ancha ADSL/FTTH a empresas. Sin embargo, la cuota de mercado se concentra principalmente en tres proveedores: VNPT, Viettel y FPT. Si bien la concesión de licencias es bastante abierta, en los últimos años no se han registrado muchas nuevas empresas en el mercado, con la excepción de MobiFone. No obstante, la presencia de MobiFone es discreta y su cuota de mercado es muy reducida.

El mercado de internet fijo de banda ancha se considera un "océano rojo" debido a la feroz competencia entre las empresas por captar clientes y cuota de mercado. Se han producido acusaciones mutuas relacionadas con el dumping de precios, llegando incluso a vender por debajo del coste. Si bien antes los operadores de red establecían una tarifa de instalación inicial, en su afán por ganar clientes, ahora anuncian simultáneamente instalaciones gratuitas y, al mismo tiempo, promocionan activamente a los clientes que pagan por adelantado un año de servicio.

En algunas redes sociales, han surgido grupos que comparten maneras de evitar los cargos por internet de los operadores o cómo cambiar de operador para aprovechar las promociones para nuevos suscriptores. Un operador se quejó de que los clientes con internet ADSL/FTTH «cambian de operador como de ropa», lo que les hace gastar demasiado dinero.

En esta reñida competencia, empresas como CMC y NetNam han cambiado su enfoque hacia la prestación de servicios a clientes corporativos con un ecosistema, en lugar de dirigirse a clientes individuales como VNPT, Viettel y FPT.

En declaraciones a VietNamNet , un directivo deFPT Telecom afirmó que, al registrarse un nuevo usuario, el proveedor debe invertir en cables y módems por un valor aproximado de 2 millones de VND. Para recuperar esta inversión inicial, la red necesita dos años. Esto sin contar el programa promocional para nuevos usuarios. Sin embargo, una vez finalizada la promoción, estos usuarios suelen cambiarse a otras compañías, incluso evitando el pago de las tarifas del proveedor, lo que le genera pérdidas dobles.

“Algunos operadores de red han lanzado paquetes de internet de banda ancha por tan solo 100.000 VND al mes para atraer clientes. Con este precio, solo mediante la subvención cruzada de otros servicios pueden mantener sus operaciones”, declaró un representante de FPT Telecom.

El Sr. Huynh Quang Liem, Director General de VNPT, afirmó que la excesiva competencia entre empresas ha provocado el desplome del mercado de internet fijo de banda ancha y su falta de rentabilidad. Si esta situación persiste, el mercado colapsará.

Según Huynh Quang Liem, el internet de banda ancha fija requiere una enorme inversión en la red de transmisión. Además, Vietnam necesita invertir en más cables submarinos de fibra óptica. Si las empresas se lanzan a una competencia feroz, no les quedará capital para reinvertir, lo que afectará tanto a los clientes como a la seguridad informática en Vietnam.

La gota que colmó el vaso y la oportunidad para que los operadores de red "vuelvan a empezar".

Un estudio reciente, tras la avería de cinco cables submarinos en Vietnam, reveló que los abonados a internet de banda ancha fija representaban el 80 % de la capacidad internacional del país. Por lo tanto, cuando se produjeron fallos en los cinco cables submarinos, los usuarios de internet de banda ancha fija fueron los más perjudicados.

La lucha por los clientes fue como la gota que colmó el vaso, obligando a las operadoras de telefonía a replantearse su estrategia. Por primera vez, volvieron a aplicar simultáneamente la tarifa de instalación inicial de 300.000 VND para los nuevos abonados. Esta medida sorprendió a muchos clientes, pero una vez que las operadoras mantuvieron el mismo precio, el mercado la aceptó.

También hay escépticos que creen que, en algún momento, resurgirá el problema de la competencia excesiva, aumentando el riesgo de un colapso del mercado. Sin embargo, parece que los operadores de red están ahora más unidos para evitarlo. Ayer (29 de agosto), con la presencia del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), diez operadores de red dieron un paso más al firmar un compromiso para no prestar servicios a los clientes que no paguen sus tarifas.

En consecuencia, empresas como Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam y VTC Digicom se han comprometido a negarse a prestar servicios a los nuevos clientes que se registren para obtener servicios de acceso fijo a Internet si incumplen sus obligaciones de pago con alguna de las partes.

Las empresas también acordaron transferir los datos de los clientes infractores al Sistema para su almacenamiento y para facilitar las consultas sobre dichos clientes, ubicado en el Centro de Apoyo al Desarrollo de Redes y Servicios del Departamento de Telecomunicaciones. Este sistema actúa como intermediario para almacenar y brindar apoyo a las empresas en la consulta de información sobre clientes infractores.

La decisión de los proveedores de internet ADSL/FTTH de «empezar de cero», si se toma en serio, es una buena señal para los clientes. Solo cuando las empresas obtengan beneficios, tendrán dinero para reinvertir y garantizar la calidad de los servicios que prestan a sus clientes.

Vietnam aspira a conectar el 80% de los hogares y el 100% de las comunas con internet de fibra óptica para 2025. Sin embargo, este objetivo solo podrá hacerse realidad cuando el mercado equilibre los intereses tanto de los proveedores de servicios como de los usuarios, con tarifas razonables y calidad garantizada.

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