Los operadores de red implementan paquetes de soporte especiales para garantizar la comunicación en zonas afectadas por inundaciones

El operador de red VinaPhone está implementando un programa especial de apoyo para los clientes que viven en zonas directamente afectadas por las inundaciones, que tendrá lugar del 22 al 29 de noviembre de 2025.

Pie de foto — La gente acude a los puntos de servicio de Vinaphone para cargar sus teléfonos y mantenerse en contacto con sus familiares.

Durante el período de soporte, los clientes de VinaPhone en zonas propensas a inundaciones recibirán 100 minutos de llamadas nacionales e internacionales y 15 GB de datos de internet móvil para usar en un plazo de 7 días. Los clientes de las zonas afectadas recibirán una notificación de soporte directo de VinaPhone. Esta es una solución urgente para ayudar a las personas a mantener el contacto con sus familias, seguir las instrucciones del gobierno y estar al tanto de las alertas meteorológicas y los planes de respuesta ante desastres.

La unidad también moviliza a todos sus técnicos para garantizar el funcionamiento continuo de la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en condiciones climáticas adversas. Un equipo de ingenieros se encuentra de guardia en el lugar para gestionar rápidamente los problemas de transmisión, aumentar la cobertura en zonas con alta demanda de comunicaciones o inundaciones profundas, y complementar las fuentes de energía y los equipos de respaldo para las estaciones de radiodifusión en caso de cortes de energía generalizados.

Paralelamente, VinaPhone organiza numerosos puntos de asistencia directa en tiendas físicas y puntos de asistencia móvil. Los usuarios pueden cargar sus teléfonos gratis, reparar o reemplazar tarjetas SIM, revisar sus dispositivos y restablecer la conexión rápidamente. Los puntos de asistencia móvil se distribuyen de forma flexible en zonas con alta densidad de población o aisladas por inundaciones, garantizando así una comunicación estable.

La línea directa 18001091 funciona gratuitamente y de forma continua las 24 horas, aumentando el personal para recibir y responder a todas las solicitudes de los clientes. Gracias a ello, se mantiene siempre el canal de comunicación entre los ciudadanos, las autoridades locales y los operadores de red, lo que facilita las labores de rescate y la transmisión oportuna de información de emergencia.

Anteriormente, MobiFone donó 30.000 VND a la cuenta KM3T, que se utilizaron para llamadas nacionales e internacionales y mensajes de texto durante 3 días. El programa se aplica a los clientes en roaming dentro del área de servicio, lo que ayuda a garantizar que todos puedan mantenerse en contacto con sus familiares y autoridades cuando sea necesario.

Actualmente, todo el sistema MobiFone se mantiene en alerta 24/7, movilizando al máximo los recursos humanos y equipos, listos para responder ante cualquier emergencia. MobiFone se compromete a acompañar al gobierno y a la comunidad, garantizando una comunicación fluida y segura, y contribuyendo así a un apoyo eficaz a las labores de prevención de desastres en la región central.

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