SBV recuerda a los bancos que deben garantizar la seguridad en las operaciones con tarjetas - Periódico electrónico Lang Son

Siguiendo las directivas del Banco Estatal de Vietnam (SBV) sobre las actividades de pago, para mejorar la seguridad y protección de las actividades con tarjetas bancarias y garantizar los derechos de los clientes en el proceso de emisión y uso de tarjetas bancarias, el SBV acaba de emitir un documento sobre la implementación de medidas para garantizar la seguridad y protección en las actividades con tarjetas bancarias.

SBV recuerda a los bancos que deben garantizar la seguridad en las operaciones con tarjetas

En consecuencia, el Banco Estatal de Vietnam exige a las instituciones de crédito y a las sucursales de bancos extranjeros que ordenen de inmediato la implementación de una serie de contenidos.

La primera, Revisar los procedimientos internos de emisión y uso de tarjetas bancarias para garantizar el cumplimiento de la normativa legal vigente; al mismo tiempo, dirigir y capacitar integralmente a los funcionarios y empleados de todo el sistema para implementar adecuadamente los procedimientos de emisión y uso de tarjetas bancarias de acuerdo con la normativa legal al momento de emitir tarjetas a los clientes.

Lunes, Revisar para garantizar que las tarifas, tasas de interés y métodos de cálculo de intereses para cada tipo de tarjeta emitida cumplan con las regulaciones del Banco Estatal y las leyes pertinentes; al mismo tiempo, es necesario ser transparente, brindar información completa y tener medidas para garantizar que los clientes hayan comprendido la información sobre sus derechos y obligaciones, tarifas, tasas de interés, métodos de cálculo de intereses (especialmente para tarjetas de crédito) y cambios (si los hubiera) durante el proceso de uso de la tarjeta por parte de los clientes.

Martes, Revisar todo el proceso de manejo de consultas y quejas de acuerdo con las regulaciones legales; En caso de quejas o comentarios de los clientes durante el proceso de uso de la tarjeta, la organización emisora de la tarjeta (TCHPT) lo manejará de acuerdo con el proceso y las regulaciones de las leyes pertinentes, asegurando la prontitud, puntualidad y finalidad, no permitiendo que el caso se prolongue y afecte los derechos legítimos de los clientes, así como la imagen y reputación de TCPHT.

Miércoles, En caso de detectar problemas inusuales en el uso de las tarjetas de los clientes (como falta de transacciones, deudas vencidas a largo plazo, etc.) a través del proceso de control y monitoreo, TCPHT debe informar proactivamente a los clientes y coordinar con las partes relevantes para tomar medidas oportunas para garantizar que los derechos legítimos de los clientes y TCPHT no se vean afectados.

Jueves, Implementar medidas de comunicación a los clientes (a través de medios masivos, canales de comunicación a los que los clientes puedan acceder fácilmente) sobre los derechos y responsabilidades de los clientes en el proceso de emisión y uso de tarjetas bancarias; asesorar a los clientes sobre las medidas para asegurar los datos personales y la información de las tarjetas bancarias para evitar el riesgo de que se filtre información personal y se utilice la información de las tarjetas para fines ilegales.

Fuente: https://baolangson.vn/nhnn-nhac-cac-ngan-hang-bao-dam-an-ninh-an-toan-trong-hoat-dong-the-5003669.html