Los obstáculos de Japón en la transformación digital

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Yen japonés Foto: AFP/VNA

“Algunos clientes pidieron pagar con tarjeta de crédito y dijeron que no tenían efectivo. Les dije que fueran a una tienda de conveniencia y sacaran dinero de un cajero automático”, declaró el Sr. Ueki a Al Jazeera.

Aunque la tendencia de los pagos sin efectivo está ganando popularidad en todo el mundo, el Sr. Ueki no tiene planes de cambiar pronto. “No es necesario porque estamos cómodos con lo que tenemos”, dijo. La opinión del señor Ueki es también bastante común entre muchos otros japoneses.

El Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón dijo en 2022 que los pagos sin efectivo se duplicaron en Japón durante la última década, alcanzando el 36%. Sin embargo, este nivel todavía no es comparable al de Corea del Sur y Singapur, donde la mayoría de las transacciones se realizan sin efectivo.

La continua preferencia de Japón por el efectivo es un ejemplo de la lenta adopción de la economía digital por parte de la nación del este asiático. Japón sigue siendo el país líder mundial en alta tecnología. Pero la tercera economía más grande del mundo está, en muchos sentidos, estancada en el pasado.

Muchos servicios del gobierno japonés todavía no son accesibles en línea y dependen de solicitudes en papel o de visitas en persona a las oficinas del gobierno local. En las oficinas todavía se utilizan con frecuencia máquinas de fax en lugar del correo electrónico, y se siguen prefiriendo los sellos a las firmas electrónicas.

En muchas oficinas de Japón todavía se utilizan máquinas de fax. Foto: Getty Image

La Agencia Electrónica de Japón, la agencia gubernamental a cargo de la transformación digital, estima que 1.900 procesos intergubernamentales todavía dependen de tecnologías de almacenamiento obsoletas, como CD y unidades de disquete. Durante la pandemia de COVID-19, los medios japoneses informaron sobre un funcionario de la prefectura de Yamaguchi que envió disquetes con información de personas a un banco local para distribuir dinero de ayuda. Sin embargo, se produjo un error y un ciudadano recibió 46,3 millones de yenes (331.000 dólares).

Según el nuevo Ranking Global de Competitividad Digital publicado por el Instituto Internacional para el Desarrollo Gerencial (Suiza), Japón ocupa el puesto 29 entre 63 economías.

La dependencia de Japón de sistemas antiguos se debe en parte a su éxito en lograr capacidades de clase mundial utilizando tecnología antigua, dice el economista Martin Schulz de la empresa de servicios de TI Fujitsu.

“Cuando se entrenan sistemas para que funcionen como máquinas, reemplazarlos por un sistema electrónico que es igual de eficiente pero que requiere enormes costos de conversión sin beneficios adicionales significativos es un cálculo muy diferente”, dijo Schulz, quien también es asesor del gobierno japonés.

El Sr. Ryuichi Ueki en una tienda de fideos en Tokio que sólo acepta efectivo. Foto: Al Jazeera

El gobierno japonés ha reconocido desde hace mucho tiempo la necesidad de abordar el atraso digital del país. El Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón advirtió en un informe de 2018 que el país podría enfrentarse a un "precipicio digital" si las empresas no actualizan sus sistemas electrónicos, lo que les costaría 12 billones de yenes al año a partir de 2025.

El primer ministro japonés, Fumio Kishida, se ha comprometido a acelerar la transformación digital de Japón, incluido el gasto de 5,7 billones de yenes para mejorar la infraestructura digital en algunas áreas que enfrentan escasez de mano de obra debido al envejecimiento de la población. Además, el ministro japonés de medios digitales, Taro Kono, también declaró la “guerra” a las unidades de disquete y bromeó sobre su máquina de fax mientras vivía en una “sociedad avanzada”.

La pandemia de COVID-19 es una llamada de atención para Japón. El Sr. Schulz comentó que mientras otros países están profundizando en la digitalización y, a través de la pandemia de COVID-19, buscando nuevas formas de hacer negocios, Japón está descubriendo que solo está “sentando las bases” para la era digital.

El envejecimiento de la población de Japón también demuestra que la transformación digital puede ser una batalla cuesta arriba. Tras décadas de bajas tasas de natalidad, el gobierno japonés predice una escasez de 450.000 trabajadores en el sector de la tecnología de la información y las comunicaciones para 2030.

Según HA LINH (periódico Tin Tuc)

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