Con motivo del 70.º aniversario del Día Tradicional de la Industria Eléctrica de Vietnam, el 21 de diciembre (1954-2024), Vietnam Electricity Group está implementando en 2024 el programa del Mes de Agradecimiento al Cliente con el tema "Acompañar a los clientes en un uso seguro, económico y eficaz de la electricidad".
El subdirector y presidente del sindicato PC Quang Tri, Tran Quang Dong, entregó premios a hogares ejemplares del programa de emulación de ahorro de electricidad 2024 - Foto: LK
El objetivo del programa es mostrar la gratitud de la industria eléctrica a sus clientes mediante actividades comerciales, atención al cliente y seguridad social. De esta manera, se fomenta la cohesión y se busca apoyar y ayudar a las personas, empresas y clientes a usar la electricidad de forma segura, económica y eficaz. Garantizando la practicidad, adaptándose a las condiciones reales de cada unidad y generando efectos positivos.
Con el lema "Acompañando a los clientes en el uso seguro, económico y eficaz de la electricidad", Quang Tri Power Company (PC Quang Tri) ha creado una columna "Mes de Agradecimiento al Cliente 2024" en su sitio web, informando de forma destacada sobre las actividades de agradecimiento al cliente en su sitio web, página de fans y redes sociales, y EVNCPC. Además de estas actividades, las unidades realizan comunicaciones en los medios para difundir imágenes atractivas y mensajes significativos del programa.
Además de continuar implementando de manera proactiva y sincrónica muchas soluciones para la gestión, operación, producción y negocios, completando exitosamente el objetivo de asegurar el suministro de electricidad para atender las necesidades de desarrollo socioeconómico en el área, PC Quang Tri ha mejorado y mejorado constantemente la calidad del servicio a través de la prestación de servicios en línea, transacciones electrónicas y muchas actividades de gratitud también han sido llevadas a cabo por PC Quang Tri.
El Sindicato de Trabajadores y Jóvenes de Quang Tri PC instruye a las organizaciones sindicales y juveniles de base a coordinarse con las unidades profesionales para implementar y organizar propaganda sobre las actividades del Mes de la Gratitud al Cliente 2024. Se organizarán premios para los 100 clientes ganadores del programa de emulación "Hogares ahorradores de electricidad en 2024".
En particular, siguiendo de cerca el tema del mes de la gratitud, PC Quang Tri se centra en garantizar un suministro eléctrico seguro y estable para atender a los clientes. Fortalece la gestión técnica, la revisión y el mantenimiento de la red eléctrica, la preparación para la gestión de incidentes y las soluciones para garantizar un servicio al cliente de calidad. Acorta los plazos de resolución y ofrece el máximo apoyo a los clientes en sus servicios de electricidad.
Mano de obra gratuita para instalar cables después del medidor; apoyo para verificar, mantener, asesorar y orientar la propaganda de ahorro de electricidad para clientes con un rendimiento anormalmente alto en el programa https://gssldien.cpc.vn.
Inspección, reparación y mantenimiento gratuitos de los proyectos eléctricos "Iluminando el Campo" invertidos y construidos por la empresa y otras compañías eléctricas de la zona. Organizaremos al personal y a los trabajadores para supervisar y operar eficazmente el programa CRM, y resolveremos con prontitud y eficacia todas las solicitudes de servicios eléctricos, así como sus preguntas, sugerencias y quejas.
Una de las actividades en las que PC Quang Tri se centró regularmente durante el Mes de Agradecimiento al Cliente 2024 fue visitar y entregar obsequios para agradecer a los clientes de producción industrial y grandes consumidores de electricidad que han cooperado activamente con la compañía eléctrica para firmar un compromiso de ahorrar electricidad, hacer ajustes y cambiar cargas para clientes con un consumo de electricidad de 1 millón de kWh/año o más en 2024.
Al mismo tiempo, seguimos coordinando con los clientes que no participaron en 2024 para animarlos a participar activamente en 2025. Además, PC Quang Tri organiza visitas, entrega regalos y muestra su gratitud a las Madres Heroicas Vietnamitas; apoya a hogares pobres, ancianos solitarios sin apoyo, huérfanos en circunstancias difíciles, familias afectadas por desastres naturales en centros y localidades que PC Quang Tri patrocina y acepta como hermanos, así como a familias de la provincia que reciben ayuda de políticas. Esta es una actividad significativa y práctica que se ha convertido en una actividad anual de PC Quang Tri.
En particular, siguiendo de cerca el tema del Mes de Agradecimiento al Cliente 2024, PC Quang Tri promueve la inspección, el mantenimiento, la reparación y la actualización de la infraestructura de la red eléctrica para mejorar la calidad del suministro eléctrico, ayudando a los clientes a usar la electricidad de manera económica; organizar turnos completos y regulares para garantizar un suministro eléctrico seguro y continuo para las personas durante el Año Nuevo Lunar 2025.
Lam Khanh
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Fuente: https://baoquangtri.vn/pc-quang-tri-to-chuc-nhieu-hoat-dong-thiet-thuc-y-nghia-de-tri-an-khach-hang-190646.htm
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