La Policía Provincial de Quang Tri aplica eficazmente el sistema automático de control de divergencias.

Para implementar eficazmente la transformación digital en sus operaciones de producción y comerciales, Quang Tri Power Company (PC Quang Tri) ha implementado un sistema automatizado de control de fases. Este sistema permite controlar los datos con rapidez y precisión, reemplazando las operaciones manuales, que antes requerían mucho tiempo y eran menos precisas.

Interfaz del programa de control de divergencia en el portal web. - Foto: LK

El proceso de registro de lecturas de medidores de clientes de manera escalonada es una tarea obligatoria que debe realizarse trimestralmente de acuerdo con el Decreto 137/2013/ND-CP y el "Procedimiento de Medición" bajo los Procedimientos Comerciales de Electricidad emitidos con la Decisión No. 1199/QD-EVN del 1 de septiembre de 2021, de Vietnam Electricity Group.

En consecuencia, los líderes de la empresa, jefes de departamentos, directores, subdirectores de plantas de energía, así como el personal comercial pueden monitorear los informes sobre el control del uso de electricidad del cliente a través del portal electrónico de Quang Tri Power Company en: http://qtpc.cpc.vn/ en la sección "Control del uso de electricidad".

Este sistema extraerá datos del programa CMIS y los agregará automáticamente a través del sistema de servicio integrado de la unidad. A partir de ahí, los datos se visualizan y se muestran en la interfaz del dispositivo del usuario. Esto permite a los líderes de la unidad y al personal de ventas comprender el estado actual de la facturación y realizar los ajustes necesarios según la normativa de facturación del consumo de electricidad de los clientes.

El sistema automatizado de informes de monitoreo de divergencias, conectado con datos en tiempo real, permite la agregación periódica de informes. En concreto, el sistema envía automáticamente mensajes diarios a través del chat de eOffice a las 7:00 a. m., lo que permite a los gerentes de las compañías eléctricas y al personal de la empresa acceder a los datos con prontitud y gestionar eficazmente el monitoreo de divergencias.

Anteriormente, antes de la disponibilidad de herramientas de software para el control de recargos, Quang Tri Power Company debía realizar esta tarea manualmente, utilizando datos del programa CMIS combinados con hojas de cálculo de Excel. Estas operaciones manuales consumían mucho tiempo y eran poco precisas. Ahora, con el sistema automatizado de informes de control de recargos, las unidades pueden supervisar y controlar con precisión y rapidez los datos de los clientes no residentes cuyos recargos no cumplen con la normativa.

Además, el sistema de informes automatizados para el seguimiento del rendimiento ayuda a los gerentes a monitorear, comprender y gestionar de manera proactiva las actividades de atención al cliente de manera oportuna.

Esto ayuda a la gerencia a obtener una visión general completa de las necesidades de electricidad y los patrones de consumo de los clientes principales y clave. En particular, permite la supervisión proactiva, la comprensión oportuna y la gestión eficaz del servicio al cliente, así como de la producción y las operaciones comerciales de la empresa.

La implementación de un sistema automatizado para la monitorización y el envío automático de alertas sobre el consumo eléctrico de los clientes ha reducido el tiempo de generación de informes, optimizado el procesamiento del monitoreo del consumo eléctrico y permitido la gestión y operación proactivas de las actividades de producción y comerciales, contribuyendo así a una mejor calidad de la electricidad para los clientes. Esto demuestra los esfuerzos de Quang Tri Power Company por automatizar los procesos de producción y comerciales para satisfacer mejor las demandas de la transformación digital dentro de la empresa.

Lam Khanh

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