Atendemos a las personas de manera eficaz desde los primeros días de operación

Desde el inicio de las operaciones de la nueva unidad administrativa, las comunas montañosas del noroeste de la provincia de Quang Tri han implementado diversas soluciones para mejorar la calidad del servicio a la población. Gracias a la inversión en infraestructura, un equipo de funcionarios y servidores públicos altamente capacitados y un gran espíritu de trabajo, la gestión de trámites administrativos (TTHC) ha logrado resultados notables, generando satisfacción ciudadana.

Habitantes de la comuna de Dong Le realizan trámites administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública - Foto: XV

Inmediatamente después de su fundación, las comunas del noroeste de la provincia de Quang Tri , como Tuyen Hoa, Tuyen Binh, Tuyen Phu, Dong Le, Tuyen Son y Tuyen Lam, comenzaron rápidamente a organizar al personal y a elaborar normas de trabajo adaptadas a la situación local. Según los registros del reportero, en poco más de las dos primeras semanas de trabajo, los cuadros y funcionarios de las comunas se han esforzado al máximo, especialmente en la resolución de trámites administrativos, contribuyendo así a fortalecer la confianza ciudadana.

La Comuna de Dong Le se estableció tras la fusión de las antiguas unidades administrativas: las comunas de Son Hoa, Thuan Hoa, Le Hoa y Kim Hoa, y la ciudad de Dong Le. El centro comunal se ubica en la ciudad de Dong Le (antigua) y utiliza las sedes del Comité Distrital del Partido y del Comité Popular del distrito de Tuyen Hoa (antigua). Gracias a las modernas y sincronizadas instalaciones en las que se invirtió con antelación y al numeroso personal, altamente capacitado y con sólida experiencia, el trabajo se implementó rápidamente tras la entrada en funcionamiento de la nueva unidad administrativa.

El presidente del Comité Popular de la Comuna de Dong Le, Dinh Tien Dung, declaró: «Concluimos que el establecimiento de nuevas comunas no solo implica un cambio en los límites administrativos, sino también una mejora en la capacidad de gestión, brindando un mejor servicio a la población. Inmediatamente después de su entrada en funcionamiento, el Comité Popular de la Comuna proporcionó suficientes recursos humanos y equipos al Centro de Servicios de Administración Pública (CSP). Gracias a ello, los registros relacionados con los procedimientos administrativos de personas y empresas se reciben y se procesan con precisión».

Desde su creación, el Centro de Administración Pública de la Comuna de Dong Le ha recibido y tramitado más de 400 nuevos expedientes de particulares y empresas. Asimismo, ha recibido y está tramitando 81 expedientes relacionados con la transferencia de terrenos de cinco comunas y pueblos anteriores. Los expedientes se refieren principalmente a copias certificadas, contratos de transacción, terrenos...

El subdirector del Centro de Seguridad Pública de la Comuna de Dong Le, Nguyen Thao Hang, declaró: «Con espíritu de iniciativa y responsabilidad hacia la ciudadanía, hemos aumentado el horario laboral. Hay días en que el personal del centro trabaja horas extra, incluso los fines de semana, bajo el lema de «hacer todo el trabajo, no todo el tiempo». Gracias a ello, todos los expedientes se han resuelto con rapidez, sin atrasos.

Si bien se han logrado muchos resultados positivos en la resolución de trámites administrativos, las comunas del noroeste de la provincia de Quang Tri aún enfrentan dificultades y problemas, como: el software para la resolución de trámites administrativos aún no está sincronizado, la conectividad es deficiente o inexistente; algunas computadoras de funcionarios y empleados públicos tienen configuraciones deficientes y funcionan con lentitud, lo que afecta el procesamiento de registros; la red pública a veces se congestiona y la capacidad de las personas para usar computadoras y servicios en línea es limitada. Para solucionar esta dificultad, las localidades han propuesto a sus superiores actualizar y mejorar el software, invertir en la compra de maquinaria sincronizada y organizar capacitación especializada en cada área para funcionarios y empleados públicos que resuelven directamente trámites administrativos para personas y empresas.

El Sr. Duong Manh Than, de la aldea Kim Lich, comuna de Dong Le, expresó: “La primera vez que acudí a la comuna para realizar trámites administrativos relacionados con tierras, recibí una cálida bienvenida y me orientaron los funcionarios y funcionarios municipales. Debido a las limitaciones de la tecnología de la información, los funcionarios apoyaron con entusiasmo mi expediente para registrar y declarar la información necesaria. Tras ingresarlo al sistema, mi expediente se procesó rápidamente; estoy muy satisfecho”. No solo el Sr. Than, sino cientos de personas de la comuna también están muy satisfechas al acudir al centro para resolver trámites administrativos; muchos trámites incluso se procesaron antes del plazo establecido.

La comuna de Tuyen Phu se estableció sobre la base de la ordenación de toda el área natural y la población de las comunas de Dong Hoa, Thach Hoa y Duc Hoa. El presidente del Comité Popular de la comuna de Tuyen Phu, Phan Thanh Phuong, declaró: «Para servir al pueblo, inmediatamente después de su fundación, la comuna estabilizó rápidamente su estructura organizativa y dispuso personal para garantizar la ejecución de la gestión de los trámites administrativos y la prestación de servicios públicos. El Comité Popular de la comuna también publicó la dirección de la sede y la lista de trámites administrativos recibidos y devueltos en el Centro de Servicios Públicos, creando condiciones favorables para que personas y organizaciones accedan y realicen trámites administrativos».

Para servir mejor a la población, el Comité Popular de la Comuna de Tuyen Phu ha establecido el Centro PVHCC en la antigua sede de la Comuna de Thach Hoa, con un vicepresidente del Comité Popular de la Comuna como director. El Centro también ha asignado a cinco funcionarios y funcionarios con título universitario o superior para que se encarguen de todas las áreas.

Además, el Centro ha recomendado al Comité Popular de la Comuna la creación de un gobierno electrónico para la resolución de trámites administrativos de ciudadanos y empresas, garantizando así la fluidez y eficiencia. Desde su creación, un promedio de 50 ciudadanos y empresas han acudido diariamente al Centro de Atención Pública de la Comuna para resolver trámites administrativos, la mayoría de los cuales se han resuelto con rapidez.

Además de la dotación de recursos humanos, el equipo y la maquinaria del Centro de Servicios Públicos de la comuna de Tuyen Phu también están completamente invertidos, cumpliendo con los requisitos para la gestión de las obras. El Sr. Nguyen Minh Phuong, residente de la aldea Duc Phu 4, comuna de Tuyen Phu, comentó con entusiasmo: «Antes, tenía que viajar casi 15 km hasta el distrito para realizar numerosos trámites administrativos. Pero como la comuna era recién fundada, solo viajaba unos 4 km hasta el Centro de Servicios Públicos para resolverlos. Al llegar, los funcionarios de la comuna me guiaron con mucho entusiasmo y dedicación, y todos los trámites se realizaron con rapidez, lo que me dejó muy satisfecho».

Rey de la primavera

Fuente: https://baoquangtri.vn/phuc-vu-nguoi-dan-hieu-qua-tu-nhung-ngay-dau-van-hanh-196018.htm