Barrio Bac Cam Ranh: Mejorando la calidad del servicio para la gente

Tras implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, el distrito de Bac Cam Ranh ha reservado el espacio más espacioso y conveniente del antiguo Comité Popular del distrito de Cam Phuc Bac para construir el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito. El Comité Popular del distrito también ha implementado diversas soluciones para mejorar la calidad del servicio y satisfacer mejor las necesidades de la población.

Minimizar las solicitudes tardías

Presente en el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de North Cam Ranh la primera mañana de la semana, a pesar de haber casi 100 personas esperando para resolver trámites administrativos (TTHC), el trabajo se desarrolló sin contratiempos. Los funcionarios y empleados del centro revisaron continuamente los registros, orientaron a las personas para que completaran los documentos si no cumplían con los requisitos; ayudaron a las personas mayores y a las minorías étnicas a completar un formulario o a obtener un número en el mostrador de información. La Sra. Nguyen Thi Hanh (Grupo Residencial Quang Hoa) acudió al centro para notarizar sus registros personales y fue guiada y procesada por el personal esa mañana, sin tener que esperar mucho. "En comparación con antes, la resolución de los trámites administrativos del gobierno del distrito ha sido mucho más rápida. El actual Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito es espacioso, fresco y con un equipamiento moderno, especialmente gracias a la guía entusiasta, que minimiza las molestias para los ciudadanos", afirmó la Sra. Hanh.

La gente realiza procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Bac Cam Ranh.

Según el informe del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de North Cam Ranh, desde el 1 de julio hasta la fecha, el centro ha recibido más de 3000 expedientes administrativos, incluyendo casi 1700 expedientes en línea y casi 1400 expedientes directos. La tasa de expedientes en línea alcanzó el 64,6 %. Hasta la fecha, el distrito ha procesado 2420 expedientes, incluyendo 2416 expedientes a tiempo y 4 expedientes atrasados; 604 expedientes están en proceso. El centro siempre cuenta con funcionarios de guardia en ventanilla, listos para guiar y apoyar a los ciudadanos en la declaración y presentación de expedientes, tanto de forma directa como en línea. El 100 % de las computadoras del centro están conectadas a LAN e internet; el 100 % de los funcionarios y funcionarios cuentan con impresoras y escáneres para la recepción y devolución de resultados; el sistema de red interna que gestiona los archivos está conectado al sistema de gestión de expedientes electrónicos de la provincia. El centro también ofrece acceso wifi gratuito a los ciudadanos, un área para que los ciudadanos presenten solicitudes en línea y un sistema de monitoreo de actividades.

La Sra. Nguyen Thi Xuan Phuong, vicepresidenta del Comité Popular del Barrio, directora del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Bac Cam Ranh, dijo que, al implementar el plan de control de procedimiento administrativo 2025 del Comité Popular Provincial, el centro ha asesorado al Comité Popular del Barrio para que emita el plan de control de procedimiento administrativo 2025 del barrio y ha ordenado a los departamentos especializados que revisen, evalúen y simplifiquen los procedimientos administrativos con base en el contenido de los criterios de necesidad, razonabilidad, legalidad... de acuerdo con la orientación de la Oficina Gubernamental .

Continuar revisando y recomendando la simplificación de los procedimientos administrativos

Según el director del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Bac Cam Ranh, aún existen problemas en el proceso de pago en línea en el Sistema de Información provincial. En los trámites administrativos para el establecimiento y funcionamiento de negocios domésticos, también existen deficiencias en la firma digital de los ciudadanos. Próximamente, el centro continuará la revisión para asesorar con prontitud a los directores del Comité Popular del Distrito y proponer al Comité Popular Provincial la modificación, complementación, sustitución, derogación o cancelación de regulaciones y procedimientos administrativos innecesarios e inapropiados; la revisión y simplificación de los procedimientos administrativos, especialmente en términos de tiempo de procesamiento, componentes de los expedientes y procedimientos de trabajo, con el fin de crear condiciones favorables para las organizaciones y las personas en la gestión de los procedimientos administrativos.

El Sr. Nguyen Hoat, subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular del Distrito de Bac Cam Ranh, afirmó que próximamente, el distrito estudiará la expansión del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito, equipando más máquinas estándar para que las personas y las empresas puedan completar sus trámites de forma rápida y sencilla. El distrito también asignó un equipo de consultores al centro para apoyar a las personas y las empresas en la realización de documentos y trámites, instruyendo a los líderes de los departamentos a considerar siempre a las personas y las empresas como el centro del servicio, comprometidos a acercar el gobierno a la ciudadanía, comprenderla y considerar la satisfacción de las personas y las empresas como la clave del desarrollo, implementando así con éxito las tareas asignadas.

VAN KY

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/phuong-bac-cam-ranhnang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-b3c4e32/