Publicidad “sucia” en redes sociales: ¿Cómo la gestionan China y Japón?

El problema de la publicidad "sucia": los países toman medidas enérgicas para abordarlo

Los costes de la publicidad online están aumentando, especialmente en el contexto de una fuerte transición de los usuarios hacia el entorno digital y las compras multicanal.

Con la ventaja de las visualizaciones, los clics y las interacciones, la publicidad online impulsa a muchas empresas a invertir con valentía. Sin embargo, el hecho de que las cifras solo satisfagan los requisitos del contrato ha llevado a muchas empresas o intermediarios a anunciarse en todos los canales, independientemente del contenido inapropiado o ilegal.

De hecho, se han dado casos de marcas y marcas comerciales vietnamitas que se anuncian en redes sociales asociadas con contenido ofensivo, falso o ilegal. Recientemente, dos empresas de medios de comunicación fueron multadas por colocar anuncios de numerosas marcas en redes sociales ilegales. Esto no solo perjudica la eficiencia, sino que también daña la imagen de marca.

Reconociendo el gran papel e influencia de la publicidad, muchos países tienen leyes y regulaciones específicas para gestionar la información en estas plataformas.

China endurece las regulaciones

El regulador del mercado publicitario de China ha propuesto nuevas regulaciones para fortalecer la supervisión sobre la publicidad en línea en un intento por crear un entorno publicitario más saludable para los usuarios.

El contenido y la publicidad en el ciberespacio del país deben cumplir con las leyes y regulaciones y estar sujetos a la gestión de muchas agencias estatales como la Administración de Radio y Televisión y la Administración del Ciberespacio.

En los últimos años, China ha implementado continuamente regulaciones y medidas para depurar el contenido publicitario y proteger a los usuarios, especialmente a los menores. Al anunciarse en internet, las empresas deben cumplir con estrictos requisitos para crear un entorno en línea civilizado y promover la singular cultura tradicional china. El gobierno ha reforzado el control y la censura de contenido ofensivo como la pornografía, los juegos de azar y las noticias falsas.

Douyin, la versión china de TikTok (Foto: China Social Media).

En 2021, TikTok recibió una multa de decenas de miles de yuanes en su país de origen por anunciar contenido obsceno y vulgar. La red social del país está plagada de contenido publicitario dañino, que dirige a los usuarios a otras plataformas para cometer actos ilegales a través de los números de contacto de WeChat.

Según el gobierno chino, la publicidad de contenido dañino en línea tendrá un gran impacto debido a su enorme número de usuarios. Por lo tanto, en 2022, China implementará leyes y regulaciones cada vez más estrictas para gestionar las empresas tecnológicas. Cientos de aplicaciones han sido prohibidas por China por contener contenido publicitario ofensivo, pornográfico, violento e ilegal. Solo en el tercer trimestre de 2022, se cerraron casi 9.000 sitios web ilegales y plataformas importantes como Weibo, Douban y Sohu también fueron multadas por incumplir sus obligaciones de gestión de información y publicidad.

Japón refuerza la gestión de los "grandes"

En Japón, la publicidad en línea también está estrictamente regulada para garantizar la equidad y la transparencia en este enorme mercado. El país ha adoptado nuevas leyes para regular a Google, YouTube, Facebook y Yahoo, los "gigantes" que desempeñan un papel dominante y casi monopolista en el mercado.

Siguiendo el ejemplo del sector de las ventas en línea, el país de los cerezos en flor sigue imponiendo nuevos criterios para una gestión más estricta de la publicidad en línea. El país ha exigido a las empresas que informen sobre las condiciones de los servicios publicitarios que prestan a sus clientes.

Japón regula estrictamente a los gigantes de la publicidad (Foto: Shutterstock).

El contenido que las empresas deben reportar incluye los criterios para decidir el orden en que se muestran los anuncios en los sitios web, cómo recopilan los datos de los usuarios y las condiciones de los contratos con los anunciantes. Además, las empresas de este país también deben contar con un departamento para recibir quejas y preguntas de los usuarios sobre los servicios publicitarios que ofrecen.

Según la Comisión de Comercio Justo de Japón, Google, Meta y Yahoo dominan el sector de la publicidad en línea, donde Google por sí solo representa casi el 80 % de la cuota de mercado. Por lo tanto, el gobierno japonés cree que el monopolio de las corporaciones tecnológicas está creciendo, por lo que deberán reforzar las regulaciones para controlar la publicidad y los ingresos ilegales derivados de ella.

Singapur: Propuesta para multar a las empresas con el 10% de sus ganancias si violan

Recientemente, el Parlamento de Singapur también aprobó la Ley de Mejora de la Seguridad en Línea para gestionar y prevenir el impacto negativo del ciberespacio en la ciudadanía. Según esta nueva ley, las autoridades tendrán derecho a solicitar a las plataformas de redes sociales que eliminen inmediatamente el contenido y la publicidad dañinos.

Josephine Teo, Ministra de Comunicaciones e Información de Singapur, afirmó que la nueva ley aborda cuestiones planteadas en leyes anteriores. Añadió que permitirá abordar el contenido y la publicidad perjudiciales a los que los singapurenses podrían estar expuestos.

Las empresas de medios enfrentarán multas de hasta 715.000 dólares (aproximadamente 16.800 millones de VND) si no cumplen (Foto: CNBC).

Esta nueva ley también faculta a la Autoridad de Desarrollo de Medios de Infocomunicación a solicitar a las plataformas de redes sociales como Facebook, TikTok, Instagram o YouTube... que eliminen contenido y anuncios dañinos como terrorismo, violencia, abuso...

Las empresas de medios de comunicación se enfrentarán a multas de hasta 715.000 dólares por incumplimiento. Además de las multas, la Autoridad de Desarrollo de Medios de Infocomunicación puede ordenar a los proveedores que bloqueen el acceso a los usuarios que infrinjan la ley. La ley también define qué constituye contenido infractor y ofrece mayor protección a los usuarios.

La nueva ley es especialmente importante para los adolescentes y menores de 18 años, quienes son vulnerables al contenido dañino en las redes sociales. El gobierno ha proporcionado medidas y herramientas para que los padres supervisen y denuncien el contenido dañino y la publicidad inapropiada.

Anteriormente, plataformas de redes sociales populares como Facebook, Instagram, YouTube, etc., también eran objeto de numerosas regulaciones en Singapur para combatir el problema de las noticias tóxicas y falsas. En 2019, Facebook tuvo que implementar estándares más estrictos para la publicidad política con el fin de prevenir las noticias falsas antes de las elecciones generales de Singapur de 2020. Toda publicidad política y relacionada con las elecciones en Singapur publicada en Facebook o Instagram deberá verificar la identidad, la ubicación y ser plenamente responsable ante la ley.

El proyecto de ley generó numerosos comentarios antes de su aprobación. El Sr. Desmond Choo, miembro del parlamento, afirmó que el proyecto no debería limitarse a la multa mencionada para las empresas de medios, sino que también propuso aumentarla al 10 % de sus beneficios. Añadió que, además de la multa, las empresas de medios que incumplan la normativa sufrirán otros perjuicios y reducirán la reputación de sus marcas ante los usuarios.

Se espera que en el futuro el Gobierno de este país continúe modificando y complementando las regulaciones del sistema legal que rige el ciberespacio para adaptarse al rápido desarrollo de las redes sociales.

¿Dónde confían los usuarios en la publicidad?

Según una encuesta de YouGov, la empresa líder mundial en investigación y análisis de mercados, la mayoría de los habitantes de la región Asia-Pacífico cree que la publicidad tóxica es un problema grave. El 75 % de los encuestados afirmó que la televisión se considera la fuente de noticias más fiable y el 68 % de los usuarios confía en los principales medios de comunicación. Mientras tanto, las redes sociales son la fuente de noticias menos fiable, con solo un 60 %.

Cabe destacar que más de la mitad de los encuestados afirmó tener una opinión más negativa de una marca que se anunciara en sitios con contenido tóxico. Además, el 54 % afirmó no comprar marcas que se anunciaran en plataformas no oficiales.

Encuesta de YouGov (Foto: YouGov)

Esto también demuestra cómo la elección de la plataforma y el contenido publicitario puede influir en el comportamiento del consumidor. Si los consumidores descubren que una marca ha promocionado contenido falso o tóxico, el 54 % no volverá a comprarle y elegirá otra en el futuro. Además, el 29 % de los usuarios afirmó que compartiría esta información en redes sociales y el 26 % eliminaría inmediatamente la aplicación de la marca de su teléfono.

Cabe destacar que la televisión y los periódicos son dos de las tres principales plataformas que los consumidores consideran muy importantes para proporcionar información fidedigna, y el 57% de los usuarios están dispuestos a pagar para acceder a estas fuentes de noticias.

Contenido: Phuong Lien (compilado)

27 de abril de 2023

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-trung-quoc-nhat-ban-xu-ly-ra-sao-20230424235828949.htm