Quang Nam compite en la reforma administrativa

El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, entregó Certificados de Mérito del Presidente del Comité Popular Provincial a personas con logros sobresalientes en el movimiento de emulación de la reforma administrativa de 2024. Foto: TAM DAN

En 2024, el índice para dirigir, operar y evaluar la calidad del servicio para personas y empresas en la realización de trámites administrativos (TTHC) y servicios públicos en tiempo real en el entorno electrónico de Quang Nam siempre estará entre los 20 primeros o por encima de ellos.

Al 23 de diciembre de 2024, Quang Nam obtuvo 84,2/100 puntos, ubicándose en el puesto 16/63 provincias y ciudades; en el que el índice de "Progreso de asentamiento" se encontraba en el grupo "bueno", alcanzando el 93,08%.

Muchos modelos e iniciativas eficaces

El Sr. Trinh Minh Duc, Director del Departamento de Asuntos Internos, afirmó que la implementación del movimiento de emulación "Construyendo un entorno administrativo limpio, saludable, abierto y transparente" ha creado motivación y una atmósfera competitiva vibrante con muchos modelos, iniciativas y buenas prácticas en la reforma administrativa (RA).

En 2024, en el marco del movimiento de emulación, organismos, unidades y localidades replicaron numerosos modelos y soluciones novedosos en materia de reforma administrativa. El Comité Popular Provincial también emitió un comunicado oficial solicitando la aplicación y replicación de 16 modelos, iniciativas y buenas prácticas.

La ciudad de Hoi An cuenta con dos modelos típicos que la provincia ha propuesto replicar, incluyendo "Zalo OA Hoi An City, que conecta al gobierno con la gente"; y la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación, y la transformación digital para automatizar los pagos de deudas por servicios en el mercado de Hoi An.

Hoi An también es la localidad líder en los distritos del delta en términos del Índice PAR en 2024. El Sr. Nguyen Minh Ly, vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad de Hoi An, dijo que en 2024, el Comité Popular de la Ciudad utilizó los resultados de la evaluación y clasificación del PAR y los resultados del desempeño de las tareas PAR de los jefes de agencias, unidades y localidades para considerar y clasificar la finalización de las tareas.

Al mismo tiempo, se reconocen los títulos de emulación y los premios anuales para colectivos e individuos en organismos, unidades y localidades. Esto ha generado iniciativas y permite monitorear los resultados de la implementación de la reforma administrativa en las unidades.

En 2024, la ciudad de Hoi An recibió 31.022 expedientes; la tasa de expedientes resueltos a tiempo alcanzó el 98,17%; la tasa de documentos intercambiados electrónicamente superó el 100%; la tasa de documentos con firma digital superó el 98%; la tasa de servicios públicos en línea superó el 93% (incluyendo el proceso parcial y total)...

En el Departamento de Construcción, en 2024, todo el sector contará con 9 nuevas iniciativas/soluciones en materia de reforma administrativa, de las cuales 3 se proponen para ser reconocidas como iniciativas a nivel provincial.

El Sr. Le Quang Hieu, subdirector del Departamento de Construcción, afirmó que la tasa de resolución temprana de los trámites administrativos alcanzó casi el 99,99% del total de más de 60.000 expedientes recibidos por el Departamento de Construcción en 2024. Además, todos los expedientes y resultados de la tramitación de los trámites administrativos del departamento se digitalizan, almacenan y reutilizan de acuerdo con la normativa (en 2024, el departamento digitalizó más de 52.000 resultados de la tramitación de trámites administrativos).

Para lograr los resultados mencionados, el Departamento de Construcción ha impulsado el control interno y el control transversal en la reforma administrativa y la gestión de los trámites. Asimismo, ha aplicado rigurosamente los procedimientos y reglamentos para la recepción, tramitación y devolución de los resultados de dichos trámites, y ha establecido un proceso de seguimiento de la ejecución de las tareas, priorizando siempre a las personas y las empresas.

Construir una base de datos con determinación

En 2025, el Ministerio del Interior ha establecido 14 tareas clave para la reforma administrativa. En concreto, los departamentos, dependencias y localidades revisarán y propondrán soluciones específicas y prácticas para lograr avances significativos que mejoren la eficacia de las tareas de reforma administrativa. Cada unidad asesorará y aprobará un plan de simplificación para al menos el 50 % de los procedimientos administrativos internos que se encuentren dentro del ámbito de sus funciones de gestión.

Personal administrativo realiza trámites en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del distrito de Que Son. Foto: TAM DAN

El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, agradece los esfuerzos y la cooperación de los departamentos, sucursales y localidades en la implementación de las tareas de reforma administrativa en 2024 y espera que en 2025 cada agencia, unidad y localidad continúe compitiendo y aprendiendo para construir una administración de Quang Nam cada vez más "agilizada, amigable y altamente efectiva".

“El objetivo es que toda la sociedad y todo el sistema político lleven a cabo una reforma administrativa. Sugiero que los departamentos, ramas, sectores y localidades fortalezcan el seguimiento y el control del trabajo de reforma administrativa utilizando sistemas tecnológicos para crear comparación, competencia y aprendizaje mutuo”, dijo el Sr. Buu.

Según el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Ho Quang Buu, Quang Nam avanza hacia una "Administración Pública Proactiva", centrada en la prestación de servicios a la población. La tarea fundamental ahora es la creación de una base de datos. Toda la provincia debe completar satisfactoriamente el período crítico de 90 días para la creación de dicha base de datos, impulsado por el Comité Popular Provincial. Semanalmente, el órgano asesor deberá informar sobre el progreso de cada sector para que la provincia pueda supervisarlo y orientarlo.

Recordando la experiencia del período crítico de 20 días para la digitalización de los datos del registro civil, el Sr. Buu enfatizó: “La provincia lanzó la campaña con una duración de 20 días, pero solo completamos la recopilación de datos del registro civil en 10 días. Esto demuestra que podemos hacerlo, y muy bien, pero no lo hacemos. Los sectores que crean la base de datos deben estar conectados a VNeID, no simplemente dejarla en… almacenes. En el futuro inmediato, debemos concentrarnos en completar los datos de tierras antes de junio de 2025; los datos de los registros escolares electrónicos en abril de 2025; y los datos de los registros médicos electrónicos antes del 30 de septiembre de 2025”.

El Comité Popular Provincial encomendó al Departamento de Ciencia y Tecnología la dirección del desarrollo de un proyecto piloto para el modelo de "Administración Proactiva" en la provincia, cuya puesta en marcha está prevista para el 15 de junio de 2025. Con este modelo, las autoridades competentes pasarán de una mentalidad de servicio pasiva a una proactiva, lo que significa que prestarán servicios directamente según las solicitudes de las organizaciones y los ciudadanos; pasando de los procesos manuales de tramitación administrativa a un entorno digital, sin fronteras administrativas.

Con este modelo, Quang Nam busca reducir el tiempo de tramitación de los trámites administrativos a un máximo de 30 minutos por expediente y 15 minutos de espera. Para aumentar la productividad en la tramitación de expedientes, el proyecto se propone tramitar 1600 expedientes por funcionario en zonas urbanas, 1200 en zonas rurales y 800 en zonas desfavorecidas.

Fuente: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html