Normativa para el cambio o reembolso de billetes de tren en la ruta Norte.

La empresa Hanoi Railway Transport Joint Stock Company anunció que las normas para el canje o reembolso de billetes de tren durante el verano de 2023 estarán vigentes hasta el 30 de agosto, dependiendo la ruta Norte-Sur del tipo de tren y la distancia.

En consecuencia, esto se aplica a las siguientes rutas de tren Hanoi - Ciudad Ho Chi Minh Thong Nhat: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; y las siguientes rutas de trenes regionales: Hanoi - Da Nang , Hanoi - Dong Hoi, Hanoi - Vinh, Saigón - Nha Trang, Saigón - Quy Nhon, Saigón - Da Nang, Saigón - Phan Thiet.

imagen

Las compañías ferroviarias implementarán regulaciones para el canje y reembolso de billetes de tren en 2023. (Imagen solo con fines ilustrativos)

Para billetes individuales y de grupo regulares (no se aplican descuentos para billetes comprados con mucha antelación a la fecha de salida del tren), la tarifa mínima de cancelación es de 10.000 VND por billete. Para billetes individuales, las normas específicas son las siguientes: los cambios realizados 24 horas o más antes de la salida conllevan una tarifa de 20.000 VND por billete; los cambios realizados con menos de 24 horas de antelación no conllevan ninguna tarifa. No se permiten cambios para billetes de grupo. Al cancelar billetes, se aplica una tarifa de cancelación del 10 % para cancelaciones realizadas 24 horas o más antes de la salida; se aplica una tarifa de cancelación del 20 % para cancelaciones realizadas entre 4 y 24 horas antes; y no se permiten cancelaciones para cancelaciones realizadas con menos de 4 horas de antelación.

Para entradas de grupo, se aplica un recargo del 10 % si la reserva se realiza con 72 horas o más de antelación; se aplica un recargo del 20 % si la reserva se realiza entre 24 y 72 horas antes; no se realizan reembolsos por reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación.

Para los billetes que pueden optar a descuentos si se compran con suficiente antelación a la fecha de salida del tren, el plazo de pago anticipado y las tasas varían en función del nivel de descuento.

Específicamente, para boletos individuales en trenes de pasajeros Thong Nhat con una distancia de viaje de 900 km o más, trenes Saigón - Da Nang SE21/SE22 con una distancia de viaje de 600 km o más, trenes Saigón - Quy Nhon SE29/SE30 con una distancia de viaje de 400 km o más, y trenes Saigón - Nha Trang SNT con una distancia de viaje de 300 km o más: Para boletos con un descuento del 5-10%, la tarifa por cambio o cancelación de boletos es de acuerdo con las regulaciones vigentes; para boletos con un descuento del 20% o 30%, los cambios o cancelaciones deben realizarse al menos 72 horas antes de la hora de salida del tren, con una tarifa equivalente al monto del descuento.

Para los trenes SE1/SE2 y SE5/SE6 que circulen entre el 18 de mayo y el 20 de agosto, se ofrece un 15 % de descuento en los billetes comprados con entre 20 y 39 días de antelación. Se aplicará un cargo del 20 % por cambios o cancelaciones. Los billetes comprados con 40 días o más de antelación reciben un 20 % de descuento, pero se aplicará un cargo del 30 % por cambios o cancelaciones. Los cambios o cancelaciones deben realizarse al menos 72 horas antes de la hora de salida prevista.