¿Los robots inteligentes y la inteligencia artificial están reemplazando silenciosamente a los humanos en las operaciones hoteleras?

En la conferencia sobre Gerentes de limpieza de hoteles en la era de la inteligencia artificial (IA) celebrada en Da Nang en la mañana del 24 de mayo, representantes de la industria turística y las empresas dijeron que la tendencia de inversión en inteligencia artificial está sucediendo muy rápidamente.

Equipos de servicio hotelero presentados en la conferencia - Foto: BD

El taller fue organizado por el Housekeeping Club - Asociación de Hoteles de Vietnam en coordinación con el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad de Da Nang, con la participación de 300 gerentes de hoteles, oradores...

Según el Sr. Nguyen Quang, vicepresidente de la Asociación de Hoteles de Vietnam, con la tendencia actual de la inteligencia artificial, los gerentes de hoteles deben tener tanto una buena experiencia como una visión estratégica para liderar la transformación digital.

La aplicación de inteligencia artificial requiere grandes recursos, pero es una tendencia inevitable en la gestión y operaciones hoteleras modernas.

La Sra. Nguyen Thanh Binh, representante de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, también dijo que la transformación digital en el alojamiento no solo es una tendencia inevitable, sino también un requisito obligatorio en el contexto de una feroz competencia.

"La aplicación de tecnología e inteligencia artificial a la gestión y operación hotelera es una tendencia inevitable para mejorar la experiencia del cliente, crear diferenciación de productos, optimizar el rendimiento y aumentar la eficiencia empresarial de los establecimientos de alojamiento turístico", afirmó la Sra. Nguyen Thi Hoai An, subdirectora del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad de Da Nang .

En el taller, representantes de los principales hoteles del país y expertos compartieron experiencias prácticas y efectivas en la aplicación de la inversión tecnológica en alojamiento y servicios.

Los proveedores de tecnología hotelera también introdujeron muchas soluciones innovadoras y productos avanzados que contribuyen a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en el sector del alojamiento.

Las partes también acordaron que la IA no reemplazará a los humanos, sino que será una herramienta para ayudarlos a maximizar sus capacidades. Los gerentes de limpieza deben tener un pensamiento tecnológico agudo y la capacidad de liderar un equipo, sentando una base sólida para la industria hotelera vietnamita en el nuevo contexto.

Volver al tema

Thai Ba Dung

Fuente: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm