Sawaco promueve la transformación digital, brindando comodidad a los clientes

En el marco de una serie de eventos que celebran el 150 aniversario de la industria de suministro de agua de Saigón - Ciudad Ho Chi Minh, el 20 de mayo, Saigon Water Corporation (SAWACO) celebró una Conferencia para resumir el Proyecto de Desarrollo de Tecnología de la Información para el período 2021-2025 y la Ceremonia de Inauguración del Centro de Operación del Sistema de Abastecimiento de Agua (SWOC) y el Centro de Datos.

Transformación digital: la base para el desarrollo sostenible de la industria del agua

Con el tema "Transformación digital de la industria del agua - Transformación para el desarrollo", el Proyecto de Tecnologías de la Información (TI) para el período 2021-2025, orientado a 2030, marca un avance importante en la hoja de ruta para construir un sistema de suministro de agua moderno, seguro y sostenible para la ciudad de Ho Chi Minh.

En el período 2025-2030, SAWACO aspira a convertirse en una empresa digital con 4 pilares: completar la infraestructura de TI estándar Tier 3+, aplicar IA - Big Data - Blockchain, mejorar la experiencia digital del cliente y desarrollar una cultura digital interna.

Durante 5 años de implementación, SAWACO ha logrado muchos resultados sobresalientes, enfocándose en 5 grupos de soluciones clave para brindar conveniencia a los clientes, incluyendo: modernizar la infraestructura de TI, incluyendo un Centro de Datos de estándar internacional con 99.982% de disponibilidad y una red de conexión de alta velocidad de 10 Gbps para ayudar a sincronizar y optimizar las actividades de administración y operación; Digitalizar los procesos de gestión: Integrar SCADA, GIS, modelado hidráulico, IoT y medidores de agua inteligentes para mejorar el monitoreo y operación de los sistemas de suministro de agua;

Atención al cliente inteligente: la aplicación de facturación central, el centro de llamadas interconectado, la aplicación de atención al cliente, las facturas electrónicas y los contratos digitales han creado una base para servicios digitales integrales; Gestión digital: Aplicación de oficina electrónica, firma digital, reuniones sin papel, software de gestión de proyectos y sistemas modernos de recursos humanos - contabilidad - gestión de materiales y Desarrollo de recursos humanos digitales: Formación y mejora de las competencias en tecnologías de la información del personal, preparándolo para el entorno de trabajo digital.

En el período 2025-2030, SAWACO aspira a convertirse en una empresa digital con 4 pilares: completar la infraestructura de TI estándar Tier 3+, aplicar IA - Big Data - Blockchain, mejorar la experiencia digital del cliente y desarrollar una cultura digital interna.

SAWACO inauguró oficialmente el Centro de Operación del Sistema de Abastecimiento de Agua (SWOC) y el Centro de Datos, dos proyectos clave en el camino de la transformación digital.

Firma de un acuerdo de colaboración para la transformación digital de la industria del agua

En el evento, SAWACO y el Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh (HCMC-DXCENTER) firmaron un Plan Conjunto para el período 2025-2028, con el objetivo de fortalecer la coordinación en la construcción de una plataforma digital para la industria del suministro de agua.

El acuerdo de cooperación incluye la integración de datos de infraestructura hídrica en mapas digitales y la conexión con sistemas de información urbana inteligentes; Incorporar el servicio SAWACO a la aplicación “HCMC Digital Citizen”; Comunicar para concienciar y capacitar al personal y clientes sobre la transformación digital; Acceso a expertos, modelos y soluciones avanzadas de transformación digital a nivel nacional e internacional.

La cooperación entre HCMC-DXCENTER y SAWACO demuestra el espíritu de iniciativa y creatividad en la implementación de la política de construcción de un área urbana inteligente y moderna, tomando a las personas como el centro del servicio.

El centro de datos es uno de los proyectos clave en la trayectoria de transformación digital de SAWACO.

Inauguración del Centro SWOC y Centro de Datos

También en el marco de la conferencia, SAWACO inauguró oficialmente el Centro de Operación del Sistema de Abastecimiento de Agua (SWOC) y el Centro de Datos, dos proyectos clave en el camino hacia la transformación digital.

SWOC fase 1 permite la monitorización y operación automática de todo el sistema de suministro de agua desde la fábrica hasta el cliente. El centro de datos moderno ayuda a garantizar la seguridad de la información, aumentar la eficiencia de la gestión y allanar el camino para nuevas aplicaciones tecnológicas como IA, IoT y Big Data.

Con una orientación clara y pasos estratégicos, SAWACO está logrando gradualmente el objetivo de convertirse en una empresa digital, contribuyendo a mejorar la calidad de vida y el desarrollo sostenible de la ciudad de Ho Chi Minh.

Ha An

Fuente: https://vtcnews.vn/sawaco-day-manh-chuyen-doi-so-mang-den-tien-ich-cho-khach-hang-ar944214.html