En su intervención en la conferencia de capacitación, el jefe de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad, Tran Huy Kien, afirmó que recibir y gestionar la retroalimentación y las recomendaciones desempeña un papel fundamental en la construcción de una administración abierta, transparente y eficaz. Esto no solo es una herramienta para promover el control popular —el derecho a supervisar y participar en la gestión estatal, tal como lo estipulan la Constitución y las leyes—, sino también un canal importante para ayudar a los organismos estatales a detectar con prontitud las deficiencias en las políticas, los procedimientos administrativos y el estilo de servicio de los cuadros y los funcionarios públicos. El sistema de recepción a través de la Línea Directa 1022 también contribuye a fortalecer la confianza ciudadana en el gobierno cuando se escuchan y gestionan adecuadamente las retroalimentación y las recomendaciones, fortaleciendo así el vínculo entre el Estado y el pueblo. El jefe de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad solicitó a los cuadros y funcionarios públicos asistentes a la conferencia de capacitación que intercambien, debatan y absorban activamente los conocimientos para implementar eficazmente el Sistema de Software en la práctica.
En la Conferencia, los representantes de VNPT Hai Phong presentaron una descripción general del sistema de software para recibir y procesar comentarios y recomendaciones de organizaciones e individuos en la ciudad a través del Call Center 1022. El contenido incluye una introducción a las características destacadas del software, el proceso operativo y cómo coordinar entre unidades en el proceso de recepción y procesamiento de información de personas y empresas.
Fuente: https://haiphong.gov.vn/tin-tuc-su-kien/tap-huan-he-thong-phan-mem-tiep-nhan-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-cua-to-chuc-ca-nhan-tren-dia-ban-t-747909
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