Formación sobre habilidades y funcionamiento en recepción ciudadana y resolución de quejas y denuncias
(BD) - El 18.7 de julio, en la ciudad de Quy Nhon, la Inspección Provincial coordinó con la Escuela de Inspectores e Inspectores Gubernamentales para organizar una jornada para capacitar a líderes en habilidades y operaciones en la recepción de ciudadanos y resolución de quejas y denuncias, y a funcionarios encargados de recibir a los ciudadanos y resolver quejas. y denuncias en la provincia. Asistió y pronunció el discurso directivo el presidente del Comité Popular Provincial, Pham Anh Tuan.
Escena de la sesión de entrenamiento. |
Durante 1,5 días, más de 250 delegados serán dotados de temas sobre recepción ciudadana; competencias profesionales y capacidades de recepción ciudadana; Manejo profesional de quejas y denuncias; Tramitación administrativa de quejas y operaciones de tramitación de denuncias.
En su intervención en la ceremonia de inauguración, el presidente del Comité Popular Provincial, Pham Anh Tuan, dijo: conferencia Esta formación tiene como objetivo: equipar para funcionarios encargados de recibir a los ciudadanos y resolver quejas y denuncias conocimientos y habilidades de identificación; Determinar la autoridad para atender las solicitudes de los funcionarios encargados de recibir a los ciudadanos y atender quejas y denuncias en agencias y unidades. Al mismo tiempo, el presidente del Comité Popular Provincial también Solicitar a los jefes de agencias, departamentos, sucursales y presidentes de los comités populares de las comunas y ciudades que continúen revisando, investigando, comprendiendo a fondo y aplicando bien las disposiciones de la ley actual. En particular, es importante señalar que los líderes de las comunas se centran en dirigir y guiar a los funcionarios públicos de las comunas para que comprendan claramente sus tareas, resolviendo así con prontitud las quejas y denuncias de manera oportuna. justo, abierto y transparente. Además, los departamentos y sucursales pertinentes continúan revisando las quejas y demandas para resolverlas. En particular, los casos complejos deben proponerse de inmediato para tener soluciones adecuadas para evitar quejas y demandas excesivas, agudas y prolongadas. Para la Inspección Provincial es necesario revisar los casos pendientes según jerarquía; Al mismo tiempo, comprobar la frecuencia de denuncias y demandas a nivel de base.A partir de ahí, existe un plan para verificar e inspeccionar el trabajo de resolución de quejas y denuncias en cada comuna, distrito y localidad.
El presidente del Comité Popular Provincial también señaló que todos los niveles y sectores, al resolver las quejas y quejas del pueblo, deben resolverlas de manera justa, responsable y con el espíritu de defender los intereses del pueblo. Con base en las funciones, tareas y situación actual de los organismos, unidades y localidades contar con medidas innovadoras para mejorar la efectividad de la propaganda y su amplia difusión entre la población para comprender mejor las disposiciones de la ley sobre recepción, quejas y denuncias ciudadanas, especialmente las normas sobre la derechos y obligaciones de los querellantes y denunciantes para garantizar el ejercicio de los derechos e intereses legítimos de los organismos y organizaciones y de las personas de acuerdo con lo dispuesto en la ley sobre quejas y denuncias.
K.ANH