Pagos digitales: Acelerando la innovación y manteniendo la confianza

Los pagos electrónicos están experimentando un gran avance, abriendo una nueva era para la economía digital de Vietnam. Junto con un crecimiento impresionante, el sector bancario se enfrenta a numerosos desafíos en términos de seguridad y presión para innovar tecnológicamente. La confianza de los consumidores se considera la base fundamental que determina el desarrollo sostenible de los pagos sin efectivo.

Ecosistema digital ampliado, servicios públicos integrados

En el taller "Un toque, miles de confianzas: Creando el futuro de los pagos digitales", organizado por el periódico Tien Phong y la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS) el 7 de octubre, el Sr. Pham Anh Tuan, director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam (SBV), afirmó que el sector bancario ha sido proactivo y pionero en la construcción de un ecosistema digital moderno, basado en el principio de "centrar al cliente en el centro". Se puede pagar la electricidad, el agua, las telecomunicaciones o las compras en línea con una sola aplicación, ya sea una plataforma bancaria o un proveedor de servicios.

Junto con la culminación legal de la transformación digital, la infraestructura tecnológica también se desarrolla simultáneamente. Sistemas importantes como los pagos electrónicos interbancarios, la conmutación financiera y la compensación electrónica, y los servicios minoristas transfronterizos, entre otros, operan de forma estable las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cumpliendo con los estándares internacionales de velocidad, seguridad y conectividad.

Resumen del taller. Fuente: Periódico TP

Según el Departamento de Pagos, en los primeros 8 meses de 2025, los pagos a través del sistema interbancario aumentaron un 19 % en cantidad y un 69,1 % en valor; la conversión financiera aumentó un 17,25 % en cantidad. Los pagos sin efectivo alcanzaron una escala 25 veces superior al PIB en 2024. El número de transacciones aumentó un 43,53 % y su valor un 24,24 %, lo que demuestra que las personas y las empresas están adoptando rápidamente métodos de pago modernos.

Otro avance notable es la implementación de datos de identificación biométrica: se han cotejado más de 131,5 millones de registros personales y 1,4 millones de registros organizacionales, lo que garantiza que el 100% de los usuarios de banca por Internet/móvil estén autenticados electrónicamente de forma segura.

Los pagos QR también han llegado a todos los ámbitos de la vida de las personas. Cada día, se realizan alrededor de 70 millones de transacciones mediante el sistema de pago NAPAS. Según el Sr. Nguyen Quang Hung, presidente de la Junta Directiva de NAPAS, la trayectoria de más de una década ha cambiado los hábitos de los vietnamitas: desde pasar tarjetas y tocar el teléfono hasta pagar con códigos VietQR. "Con un solo toque, cada transacción se vuelve más fácil, rápida y segura que nunca", afirmó.

Desafíos de seguridad y presión para innovar

A pesar del rápido desarrollo, los expertos advierten de riesgos paralelos. El fraude digital es cada vez más sofisticado e impredecible; las regulaciones sobre protección de datos personales aún son inconsistentes; la explosión de la inteligencia artificial (IA) abre oportunidades, pero también plantea desafíos en materia de ciberseguridad. Además, los recursos humanos digitales son insuficientes en cantidad y calidad, lo que se convierte en un cuello de botella preocupante.

Nguyen Xuan Thanh, profesor de la Universidad Fulbright de Vietnam, señaló tres fuerzas que impulsan la aceleración del sector bancario: las crecientes expectativas de los clientes de transacciones instantáneas y personalizadas; las limitaciones inherentes de los bancos tradicionales, que dependen de tecnología anticuada y costosa; y la feroz presión competitiva de las fintech, los bancos digitales y las nuevas plataformas de pago. Quienes innoven lentamente se quedarán atrás, enfatizó.

Resumen del taller. Fuente: Periódico TP

Los expertos afirman que, en el contexto de delitos tecnológicos cada vez más sofisticados, la confianza del consumidor —"mil creencias"— determinará el éxito o el fracaso de los pagos digitales. Para fortalecer esta confianza, el sector bancario ha implementado simultáneamente diversas soluciones: autenticación biométrica obligatoria para grandes transacciones, tokenización (cifrado de números de tarjetas), mejora de la gestión de riesgos y seguridad multicapa.

El vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, afirmó que sin una cuenta es imposible participar en el ecosistema financiero digital. Por muy modernos que sean los servicios bancarios, si la gente todavía tiene que llevar tarjetas al cuello al viajar en tren, no se puede considerar que el sistema esté completo. Según él, los bancos deben cooperar e integrar los métodos de pago en el transporte público, desde trenes y autobuses hasta taxis, como el modelo implementado en China y Japón.

El vicegobernador afirmó que Vietnam no es inferior a los países desarrollados en cuanto a pagos automáticos. Sin embargo, la solución debe garantizar la comodidad, la seguridad y unos costes razonables. "Es imposible comprar un billete de tren por 15.000 VND, pero la comisión de procesamiento de la transacción puede llegar a los 1.000 VND", enfatizó.

Según el Sr. Nguyen Hoang Long, subdirector general de NAPAS, la infraestructura nacional de pagos es la base de la economía digital. En el futuro próximo, NAPAS seguirá invirtiendo en la modernización tecnológica, la aplicación de IA para identificar transacciones inusuales, la mejora de la seguridad multicapa y la expansión de las conexiones internacionales. El objetivo es construir una arquitectura de pagos abierta, autónoma, inteligente y sostenible que contribuya eficazmente a la estrategia nacional de transformación digital.

En el taller, los expertos también coincidieron en que la transformación digital no es simplemente la aplicación de tecnología, sino una revolución cultural, de pensamiento y organizacional. Si el sector financiero y bancario quiere llegar lejos, necesita construir una plataforma transparente, cooperativa y creativa que empodere a cada individuo para innovar proactivamente.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/thanh-toan-so-tang-toc-doi-moi-giu-vung-van-niem-tin-10389494.html