Eliminación de obstáculos en la implementación de procedimientos administrativos

Tras un mes de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles a nivel nacional, el proceso ha sido fluido y eficiente. Sin embargo, aún existen dificultades y problemas en la implementación de los procedimientos administrativos. Cabe destacar que en algunas localidades se ha dado una situación de "intermediarios burocráticos".

Funcionarios y funcionarios de Ciudad Ho Chi Minh gestionan los trámites administrativos. (Foto: VUONG LE)

El 25 de julio, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh emitió el Documento No. 519/UBNDHCC sobre cómo centrarse en la eliminación de las dificultades y los obstáculos en la implementación de los procedimientos administrativos y la transformación digital en la fase inicial de operación del modelo de organización de gobierno local de dos niveles.

En consecuencia, el Presidente del Comité Popular de la Ciudad asignó a los jefes de departamentos, sucursales y sectores, y a los Presidentes de los Comités Populares de comunas, barrios y zonas especiales para inspeccionar y rectificar la ocurrencia de "corredores de papel" en los Centros de Servicio de la Administración Pública y las Ventanillas Únicas; para rectificar y manejar estrictamente a los cuadros, funcionarios y empleados públicos que solicitan procedimientos administrativos y documentos adicionales fuera de las regulaciones, especialmente el requisito de tener un VNeID cuando se presentan documentos directamente y el requisito de confirmar o comprometerse con la coincidencia entre la nueva información del área administrativa y la información anterior de acuerdo con los documentos emitidos por las agencias estatales.

No solo en Ciudad Ho Chi Minh, sino también en algunos lugares, especialmente en zonas urbanas densamente pobladas y con un gran volumen de documentos y trámites administrativos, el término "intermediarios de servicios" ya no es extraño. Esto se debe a la mentalidad de una parte de la población que aún teme acudir a las agencias administrativas, ya sea por temor a esperar, hacer cola o por no comprender completamente los procedimientos. Donde hay demanda, hay oferta, lo que, involuntariamente, ha propiciado la aparición de "intermediarios de papel". Este fenómeno no solo genera negatividad, sino que también es causa de infracciones.

Para Ciudad Ho Chi Minh, para alcanzar la expectativa de convertirse en una megaciudad internacional, la reforma administrativa es el factor clave, el motor y el objetivo principal. Actualmente, con la racionalización del aparato de los organismos públicos para garantizar operaciones eficaces, eficientes y efectivas, y el espíritu de transición de una administración basada en la gestión a una administración basada en el servicio, se están evaluando numerosos cambios positivos en las actividades administrativas públicas de la zona. Sin embargo, en algún lugar, algunos funcionarios aún mantienen una mentalidad anticuada y la gente aún tiene que pagar por servicios no oficiales. Para resolver este urgente problema, todo el sistema político debe ser fuerte y estar decidido a actuar.

En primer lugar, desde el nivel central hasta el local, es necesario aplicar con firmeza soluciones de tecnología de la información, construir un gobierno digital e implementar sólidos procedimientos administrativos en línea. Los centros de servicios administrativos públicos deben ser modernos, accesibles, operar con apertura y transparencia, y priorizar a las personas y las empresas.

Además, cada cuadro necesita desarrollar no solo buenas habilidades profesionales, sino también una ética de servicio público sólida. Este es también un criterio para evaluar la calidad de los funcionarios. Es necesario controlar estrictamente a los cuadros que muestran señales de acoso y ayudan a los intermediarios con el papeleo. En las áreas con exceso de documentación, las unidades deben complementar el personal con prontitud, modernizar los equipos y las instalaciones para garantizar un funcionamiento fluido, evitando así la intervención de los intermediarios.

Al mismo tiempo, cada ciudadano debe ser responsable de cumplir las regulaciones legales, no crear oportunidades para violaciones y, al mismo tiempo, mejorar la aplicación de la tecnología de la información en el manejo de los procedimientos administrativos para contribuir a construir una administración civilizada y moderna.

Según nhandan.vn

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/