Adaptación al “turismo inteligente”

El turismo, uno de los sectores económicos claves de Binh Thuan, se centra actualmente en explotar eficazmente el potencial y las ventajas de la localidad y se enfrenta a la oportunidad de abrirse paso y crecer con fuerza. Sin embargo, para alcanzar el objetivo de un desarrollo rápido y sostenible, es necesario contar con una inversión adecuada en tecnología digital, especialmente la aplicación de inteligencia artificial (IA) a toda la cadena de valor del turismo: desde la gestión, el marketing, las operaciones hasta la experiencia del cliente...

Promoción del destino Binh Thuan en plataformas digitales (Foto ilustrativa).

Para contribuir a dar forma a la visión y estar preparados para una integración profunda en la era digital, recientemente se celebró a nivel local un taller científico con el tema "Transformación digital y aplicación de inteligencia artificial - Conectando el ecosistema turístico de Binh Thuan". Aquí, el Sr. Luong Thanh Son, presidente de la Unión Provincial de Asociaciones de Ciencia y Tecnología, dijo que la IA brinda la capacidad de procesar grandes datos, predecir el comportamiento de los turistas, personalizar los servicios, optimizar las operaciones, gestionar la seguridad y desarrollar nuevos productos turísticos. Y estos son factores clave para construir un ecosistema turístico inteligente y sostenible, además de conectar estrechamente con las comunidades locales.

De hecho, en los últimos años, se ha puesto el foco en la aplicación de la tecnología digital en las actividades comerciales de turismo en Vietnam en general y en Binh Thuan en particular. Al igual que con las plataformas en línea y aplicaciones móviles, incluyendo: Servicios de reserva (billetes de avión, hoteles, tours, entradas para visitas turísticas…), búsqueda de información, mapas digitales y direcciones. Además, las localidades y las industrias también promocionan marcas e imágenes de destinos turísticos a través de redes sociales, experiencias turísticas inteligentes (códigos QR, explicaciones automáticas, experiencias personalizadas, pagos electrónicos)...

Al discutir este contenido, el Sr. Nguyen Le Thanh, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, dijo que Binh Thuan está implementando simultáneamente muchas políticas y programas de acción específicos. Transformando así gradualmente la industria del turismo hacia un entorno digital, formando un ecosistema turístico inteligente, donde cada destino, cada producto y servicio se digitaliza, se conecta y optimiza la experiencia de los turistas nacionales y extranjeros. Recientemente, Binh Thuan también ha puesto en funcionamiento el Portal de Información Turística Inteligente (en: muinevietnam.vn) y la aplicación móvil "Binh Thuan Tourism". Al mismo tiempo, se utiliza la tecnología de realidad virtual VR360 para presentar atracciones típicas como la escuela Duc Thanh, la torre Po Sah Inư, el palacio Van Thuy Tu, etc., creando una experiencia vívida y atractiva para los visitantes. O la instalación de códigos QR en muchas reliquias y lugares famosos como Sand Hill, la escuela Duc Thanh, el templo Thanh Minh... ayuda a los usuarios a acceder a información histórica y cultural rápidamente a través de dispositivos móviles. Al aplicar nuevas tecnologías, algunas empresas que operan en el sector turístico han integrado inicialmente chatbots e IA en servicios de consultoría en línea.

Sin embargo, la aplicación de tecnología digital a nivel local aún presenta limitaciones como la falta de sincronización de la infraestructura tecnológica entre las zonas y destinos turísticos, lo que dificulta la implementación de utilidades digitales. O bien todavía faltan recursos humanos de alta calidad con experiencia en tecnología y capacidad para implementar soluciones digitales en las empresas, los fondos de inversión para la digitalización no cumplen con los requisitos para un desarrollo sincrónico...

Por lo tanto, las localidades necesitan crear mecanismos para incentivar a las empresas a invertir en la transformación digital. Especialmente en la aplicación de tecnologías avanzadas como IA, Big Data, tecnología blockchain, computación en la nube... en la gestión, operación, análisis de tendencias y construcción de productos turísticos digitales. Además de las políticas de apoyo financiero, técnico y de capacitación para ayudar a las empresas a reducir la presión de los costos de inversión en tecnología, también prestamos atención a la creación de bases de datos industriales y a la actualización de la infraestructura digital en destinos clave de la provincia. De esta manera, se maximiza el potencial de la tecnología digital, contribuyendo a la oportuna adaptación de la industria al “turismo inteligente” y a un desarrollo rápido y sostenible.

Fuente: https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html