Recopilación de datos en el periodismo moderno: la necesidad de estrategia, responsabilidad y ética

Para convertir los datos en una ventaja competitiva, los expertos dicen que las organizaciones de noticias necesitan más que sólo un sistema informático: visión, estrategia, ética y gente.

En el actual "universo" de los medios digitales, los datos se consideran una mina de oro que, si se explotan adecuadamente, generarán ganancias sostenibles a las agencias de prensa.

Esta fue la opinión compartida por los expertos en la sesión de debate “Los datos son la raíz de las redacciones modernas”, celebrada la tarde del 20 de junio en el marco del Foro Nacional de Prensa.

Esta sesión de debate reunió a numerosos expertos en tecnología, líderes de importantes salas de redacción y gestores de contenidos destacados, bajo la coordinación del Sr. Nguyen Hoang Nhat, subdirector del Departamento Electrónico de Nhan Dan, periódico Nhan Dan.

¿Los datos son basura u oro?

Al abrir el debate, el Sr. Nguyen Hoang Nhat afirmó que los datos son un núcleo importante en la estrategia operativa de cada sala de redacción moderna.

“Cada clic, el tiempo dedicado a un artículo o al tema más buscado refleja las necesidades y los hábitos de consumo de información de los lectores. Gracias a ello, la redacción puede diseñar contenido a medida para cada grupo de lectores, en lugar de producirlo en masa como antes”, afirmó el Sr. Nhat.

La Sra. Nguyen Thu Huong, subdirectora del periódico VnExpress, intervino en el debate. (Foto: Thanh Phuong/VNA)

Al compartir su experiencia en una de las salas de redacción líderes en transformación digital, la Sra. Nguyen Thu Huong, subdirectora jefa del periódico VnExpress, afirmó que los datos son la base para coordinar la producción, desarrollar lectores leales y aumentar los ingresos.

En VnExpress, los datos se clasifican en cinco grupos: lectores, comportamiento, artículos, anuncios y comentarios. Los tres sistemas principales incluyen: Sistema de gestión de datos de artículos (VA), lectores (ADP) y anuncios (SIS), lo que permite a la oficina editorial operar casi todo el proceso editorial..., desde la selección de temas hasta la personalización de la interfaz de visualización, el contenido y los anuncios para cada lector.

Sin embargo, según la Sra. Huong, los datos solo son verdaderamente valiosos cuando se asocian con un objetivo claro. De lo contrario, pueden convertirse en basura, no en oro.

Además de utilizar IA para recopilar datos, las organizaciones de noticias necesitan tener ética, responsabilidad y estrategias sobre cómo utilizar bien esos datos.

Desde la perspectiva de la gestión editorial, el periodista Le Xuan Trung, subdirector del periódico Tuoi Tre, cree que para mantener la fidelidad de los lectores, primero hay que entender quiénes son.

El Sr. Trung propuso un proceso de tres pasos: encuestar a los lectores mediante cuestionarios sociológicos, clasificarlos según sus características y comportamientos y, luego, diseñar programas de "cuidado de contenido", como sugerir artículos basados ​​en intereses, boletines periódicos e invitarlos a unirse a la comunidad de miembros.

“Convertir a lectores anónimos en lectores famosos, apegándose así al producto de prensa, es una estrategia a largo plazo, no una mera operación técnica”, enfatizó el Sr. Trung.

Dado que el comportamiento del lector cambia rápidamente y el modelo de negocio de los periódicos fluctúa constantemente, los datos son la valiosa materia prima para tomar las decisiones correctas. Pero para convertir los datos en una ventaja competitiva, las redacciones necesitan más que un simple sistema informático: visión, estrategia, ética y personal.

Los límites de la ética periodística

La minería de datos de audiencia es una práctica que “camina sobre la cuerda floja” entre personalizar el contenido para un mejor servicio e invadir la privacidad personal.

En su intervención en el debate, la Sra. Nguyen Thu Huong afirmó que la personalización del contenido es el objetivo, pero no puede intercambiarse por la violación de datos personales. Ese es el límite de la ética periodística que debe establecerse prioritariamente.

Desde la perspectiva de las empresas tecnológicas, el experto en tecnología Ngo Manh Ha advirtió que las redacciones aún carecen de códigos de conducta internos en materia de datos, especialmente en lo que respecta a los datos personales de los lectores. El Sr. Ha sugirió que las agencias de prensa deberían emitir sus propias políticas de protección de datos, aplicando estándares internacionales como la ISO/IEC 27701, el RGPD o la Ley de Protección de Datos Personales de Vietnam.

Siguiendo la tendencia de desarrollo de los medios digitales, VNA presenta la exclusiva aplicación tecnológica "Check in 360 Photo Booth". (Foto: VNA)

Algunas medidas técnicas recomendadas incluyen: cifrado, autorización de acceso, separación de datos de identificación y análisis, y anonimización antes de compartirlos. Asimismo, es necesario capacitar a periodistas y técnicos para que comprendan la privacidad y la ética digital.

Al final del debate, el Sr. Nguyen Hoang Nhat enfatizó que la transformación digital en el periodismo no se trata simplemente de "transferirse al mundo digital". Es un proceso de cambio de mentalidad, basado en los datos, centrado en los lectores y con la transparencia como principio.

“La sala de redacción moderna es un espacio donde los datos no solo ayudan a medir la eficiencia, sino que también promueven la creatividad y la participación comunitaria. La clave de la transformación digital no son las máquinas, sino las personas que saben usar la tecnología al servicio de la verdad y del público”, afirmó el Sr. Nhat.

(Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp