Recopilación de datos en el periodismo moderno: la necesidad de estrategia, responsabilidad y ética

Para convertir los datos en una ventaja competitiva, los expertos dicen que una organización de noticias necesita más que un sistema informático: necesita visión, estrategia, ética y gente.

En el actual "universo" de los medios digitales, los datos se consideran una mina de oro; si se explotan adecuadamente, aportarán beneficios sostenibles a las agencias de prensa.

Esa fue la opinión generalizada de los expertos en la sesión de debate "Los datos son la raíz de la redacción moderna", celebrada la tarde del 20 de junio en el marco del Foro Nacional de Prensa.

Esta sesión de debate reunió a numerosos expertos en tecnología, líderes de importantes redacciones y destacados gestores de contenidos, bajo la coordinación del Sr. Nguyen Hoang Nhat, subdirector del Departamento Electrónico de Nhan Dan, periódico Nhan Dan.

¿Los datos son basura o oro?

Al iniciar el debate, el Sr. Nguyen Hoang Nhat afirmó que los datos son un elemento central importante en la estrategia operativa de toda redacción moderna.

“Cada clic, el tiempo dedicado a un artículo o el tema más buscado refleja las necesidades y los hábitos de consumo de información de los lectores. Gracias a ello, la redacción puede diseñar contenido a medida para cada grupo de lectores en lugar de producir en masa como antes”, afirmó el Sr. Nhat.

La Sra. Nguyen Thu Huong, subdirectora del periódico VnExpress, intervino en la sesión de debate. (Foto: Thanh Phuong/VNA)

Compartiendo su experiencia desde una de las redacciones líderes en transformación digital, la Sra. Nguyen Thu Huong, subdirectora del periódico VnExpress, afirmó que los datos son la base para coordinar la producción, desarrollar lectores leales e incrementar los ingresos.

En VnExpress, los datos se clasifican en cinco grupos: lectores, comportamiento, artículos, anuncios y comentarios. Tres sistemas principales incluyen: el sistema de gestión de datos de artículos (VA), el sistema de gestión de lectores (ADP) y el sistema de gestión de anuncios (SIS), lo que permite a la redacción gestionar prácticamente todo el proceso editorial, desde la selección de temas hasta la personalización de la interfaz, el contenido y los anuncios para cada lector.

Sin embargo, según la Sra. Huong, los datos solo son realmente valiosos cuando están vinculados a un objetivo claro. De lo contrario, pueden convertirse en basura, no en oro.

Además de utilizar la IA para recopilar datos, las organizaciones de noticias necesitan tener ética, responsabilidad y estrategias para utilizar bien esos datos.

Desde la perspectiva de la gestión editorial, el periodista Le Xuan Trung, subdirector del periódico Tuoi Tre, cree que para mantener la fidelidad de los lectores, primero hay que comprender quiénes son.

El Sr. Trung propuso un proceso de 3 pasos, que consiste en encuestar a los lectores mediante cuestionarios sociológicos, clasificarlos según sus características y comportamientos, y luego diseñar programas de "atención al contenido" como sugerir artículos basados ​​en intereses, boletines informativos periódicos e invitarlos a unirse a la comunidad de miembros.

“Convertir a los lectores anónimos en lectores famosos, logrando así que se vinculen a los productos periodísticos, es una estrategia a largo plazo, no simplemente una operación técnica”, enfatizó el Sr. Trung.

Dado que el comportamiento del lector cambia rápidamente y el modelo de negocio de los periódicos fluctúa constantemente, los datos constituyen la valiosa materia prima para tomar las decisiones correctas. Pero para convertir los datos en una ventaja competitiva, las redacciones necesitan algo más que un sistema informático: visión, estrategia, ética y personas.

Los límites de la ética periodística

La extracción de datos de audiencia es una práctica que “camina en la delgada línea” entre personalizar el contenido para brindar un mejor servicio e invadir la privacidad personal.

Durante su intervención en el debate, Nguyen Thu Huong afirmó que, si bien el objetivo es personalizar el contenido, esto no justifica la violación de datos personales. Ese es el límite de la ética periodística que debe primar.

Desde la perspectiva de las empresas tecnológicas, el experto en tecnología Ngo Manh Ha advirtió que las redacciones aún carecen de códigos de conducta internos sobre datos, especialmente en lo que respecta a los datos personales de los lectores. El Sr. Ha sugirió que las agencias de prensa deberían emitir sus propias políticas de protección de datos, aplicando estándares internacionales como ISO/IEC 27701, el RGPD o la Ley de Protección de Datos Personales de Vietnam.

En sintonía con la evolución de los medios digitales, VNA presenta la innovadora aplicación tecnológica "Check in 360 Photo Booth". (Foto: VNA)

Algunas medidas técnicas recomendadas incluyen: cifrado, autorización de acceso, separación de datos de identificación y análisis, y anonimización antes de compartirlos. Asimismo, es necesario capacitar a periodistas y técnicos para que comprendan la privacidad y la ética digital.

Al final del debate, el Sr. Nguyen Hoang Nhat enfatizó que la transformación digital en el periodismo no es simplemente “pasarse a internet”. Es un viaje de cambio de mentalidad, que toma los datos como base, se centra en los lectores y adopta la transparencia como principio.

“La redacción moderna es un lugar donde los datos no solo ayudan a medir la eficiencia, sino que también fomentan la creatividad y la participación de la comunidad. El núcleo de la transformación digital no son las máquinas, sino las personas que saben cómo usar la tecnología para servir a la verdad y al público”, afirmó el Sr. Nhat.

(Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp