Promover la transformación digital en zonas con minorías étnicas.

(GLO) - La transformación digital a nivel local se está convirtiendo en parte de la vida cotidiana a través de acciones muy específicas como instalar una aplicación, crear una cuenta de servicio público, escanear códigos QR para realizar pagos, vender productos en línea o buscar información en teléfonos inteligentes…

En algunas localidades donde las minorías étnicas constituyen la mayoría de la población, el requisito actual es que la transformación digital esté orientada a las personas, sea fácil de entender, fácil de implementar y se adapte a las realidades de cada zona.

Proporcione orientación práctica de forma constante.

La comuna de Lo Pang cuenta actualmente con 20 aldeas y 4144 hogares/18 778 habitantes, de los cuales el 83,6 % pertenecen a minorías étnicas. La dispersión de la población en numerosas aldeas pone de relieve la importancia de los equipos comunitarios de tecnología digital , que realizan un trabajo directo "de puerta en puerta" para ayudar a las personas a familiarizarse con la tecnología.

El Sr. Gưnh (de la aldea de Dơ Nâu, comuna de Lơ Pang) comentó que antes era muy reacio a usar un teléfono inteligente y que, cada vez que necesitaba hacer trámites, tenía que pedir ayuda a sus hijos o nietos. Desde que recibió orientación sobre cómo activar su tarjeta de identidad electrónica de nivel 2 (VNeID), ha aprendido a usarla para realizar algunos trámites administrativos.

“Al principio, tuve dificultades porque no conocía los procedimientos, no sabía cómo ingresar la información y, a veces, incluso olvidaba mi contraseña. Cada vez que eso sucedía, tenía que pedir ayuda al personal. Después de que me explicaran pacientemente varias veces, ahora sé cómo hacerlo”, compartió el Sr. Gưnh.

De igual manera, la Sra. Yuệ (de la aldea de Dơ Nâu) comentó que antes muchas mujeres de la aldea solo usaban sus teléfonos para hacer y recibir llamadas. Ahora, muchas saben usarlos para pagar la luz y comprar y vender productos en línea. "Con la orientación adecuada, muchas mujeres de la aldea han superado gradualmente su timidez y se sienten más seguras al usar teléfonos inteligentes", afirmó la Sra. Yuệ.

La Sra. Yuệ (de la aldea de Dơ Nâu, comuna de Lơ Pang) guía a las personas sobre cómo acceder a internet en sus teléfonos inteligentes para encontrar información. Foto: VT

El Sr. Sap, vicepresidente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la comuna de Lo Pang, secretario de la Unión Juvenil de la comuna de Lo Pang y jefe del Equipo de Tecnología Digital Comunitaria de la comuna de Lo Pang, cree que el mayor desafío actualmente es apoyar a las personas mayores, aquellas que todavía tienen habilidades digitales limitadas.

Por lo tanto, además de asignar miembros permanentes al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna para ayudar a las personas a realizar trámites, otros miembros se dirigen directamente a los centros comunitarios de las aldeas para orientar a las personas en la activación del nivel 2 de VNeID, la integración de documentos en VNeID y la difusión de conocimientos sobre ciberseguridad.

Mensualmente, el grupo también organiza sesiones de apoyo para otros temas. En concreto, en el próximo plan, el grupo ayudará a los agricultores a introducir sus productos en plataformas de comercio electrónico, les brindará orientación sobre ventas en directo, etc.

El equipo de tecnología digital comunitaria de la comuna de Lo Pang ayudó a activar las cuentas de verificación de identidad electrónica de nivel 2 para los residentes de la aldea de Do Nau. Foto: VT

En la comuna de Ia Phi, donde las minorías étnicas representan más del 64,4% de la población, o en la comuna de Dak Doa, donde representan más del 38%, acercar la tecnología digital a la población también se enfrenta a obstáculos debido al acceso limitado a la información.

Sin embargo, gracias al apoyo directo de las autoridades locales y los grupos comunitarios de tecnología digital, muchas personas han cambiado gradualmente sus hábitos y han accedido con valentía a las plataformas digitales para facilitar su vida diaria.

Eliminando las "barreras"

En muchas aldeas remotas, un número considerable de personas aún se muestra reacia a usar aplicaciones digitales. Algunos solo usan sus teléfonos para hacer llamadas, incluso con acceso a internet; otros temen ser estafados y, por lo tanto, no se atreven a usarlas.

Uno de los mayores obstáculos para la transformación digital a nivel local hoy en día no reside en el equipo o el software, sino en cambiar las percepciones y los hábitos de las personas con respecto al uso de la tecnología.

Por lo tanto, para popularizar las habilidades digitales en las zonas de minorías étnicas, los miembros de los equipos comunitarios de tecnología digital deben ir a las aldeas y brindar orientación directa, paso a paso, desde la instalación de aplicaciones y la creación de cuentas hasta el escaneo de códigos QR y el reconocimiento de estafas en línea.

Los residentes revisan sus registros para trámites administrativos en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Dak Doa. Foto: VT

La Sra. Mai Thi Nhu Ngoc, vicepresidenta del Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la comuna de Dak Doa, secretaria de la Unión Juvenil de la comuna de Dak Doa y jefa del Equipo Comunitario de Tecnología Digital de la comuna de Dak Doa, declaró: "Los jóvenes de grupos étnicos minoritarios tienen actualmente un buen acceso a la tecnología y se están convirtiendo en una fuerza fundamental que participa directamente con el Equipo Comunitario de Tecnología Digital para ayudar a las personas a utilizar los servicios públicos en línea, los pagos sin efectivo o a llevar productos agrícolas a las plataformas de comercio electrónico".

Sin embargo, el mayor desafío actualmente sigue siendo la limitada infraestructura digital en muchos pueblos y aldeas, que carecen de puntos de acceso a internet gratuitos para los residentes. Además, muchas personas mayores aún no están familiarizadas con el uso de teléfonos inteligentes, por lo que acceder a las plataformas digitales requiere más tiempo y orientación constante", compartió la Sra. Ngoc.

Según el Sr. Nguyen Canh Ba, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Lo Pang, en una zona con una gran población de minorías étnicas, el equipo comunitario de tecnología digital se está convirtiendo en un importante "puente" entre la población y el gobierno digital.

Los equipos guían directamente a los ciudadanos en la creación de cuentas de servicios públicos, el uso de teléfonos inteligentes y la realización de trámites administrativos en el propio centro. Esto no solo ayuda a reducir la carga de trabajo del centro en la recepción y tramitación de solicitudes, sino que también ahorra tiempo y gastos de desplazamiento a los ciudadanos al realizar trámites administrativos, sentando así las bases para que la transformación digital sea realmente efectiva.

Actualmente, los 135 Comités Populares de las comunas y barrios de la provincia han creado equipos comunitarios de tecnología digital con 2557 miembros. Este es el núcleo que implementa directamente las tareas de transformación digital a nivel local en los tres pilares: gobierno digital, economía digital y sociedad digital.

Desde el apoyo al uso de servicios públicos en línea, la identificación electrónica y los pagos sin efectivo hasta la popularización de las habilidades digitales, el apoyo al desarrollo del comercio electrónico y la sensibilización sobre la identificación y prevención del fraude relacionado con la tecnología, estas organizaciones están ayudando gradualmente a las personas de zonas de minorías étnicas a participar en el proceso de transformación digital.

Fuente: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html