El 5 de junio por la tarde, el Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC) celebró una conferencia sobre “Promoción de la mejora de la calidad de la prestación y el uso de los servicios públicos en línea”. La conferencia se impartió presencialmente y en línea en unidades y localidades de todo el país.
El camarada Nguyen Huong Giang, presidente del Comité Popular Provincial y jefe del Comité Directivo de Transformación Digital Provincial, concluyó la conferencia en el puente de Bac Ninh .
El camarada Nguyen Manh Hung, miembro del Comité Central del Partido, ministro de Información y Comunicaciones y vicepresidente del Comité Nacional de Transformación Digital, presidió la conferencia. El camarada Nguyen Huong Giang, subsecretario del Comité Provincial del Partido, presidente del Comité Popular Provincial y jefe del Comité Directivo Provincial de Transformación Digital, presidió la conferencia en el puente de Bac Ninh.
En la conferencia, los representantes del Ministerio de Información y Comunicaciones presentaron una visión general del conjunto de criterios para evaluar el Portal de Servicio Público; los resultados de la primera evaluación de los Portales de Servicio Público de los ministerios, sucursales y localidades para que los delegados pudieran discutir e intercambiar sobre las limitaciones, deficiencias, dificultades y obstáculos en el proceso de implementación y determinar la dirección en el futuro para mejorar la calidad de la prestación y el uso de los servicios públicos en línea.
Implementando las tareas asignadas por el Primer Ministro en la Decisión 468/QD-TTg del 27 de marzo de 2021, la provincia de Bac Ninh ha fusionado el Portal de Servicio Público y el sistema electrónico de ventanilla única en el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos (TTHC) para poner en funcionamiento y utilizar un sistema de software único y unificado para atender la recepción y liquidación de procedimientos administrativos y otras operaciones como la evaluación de satisfacción, la recepción/gestión de comentarios y recomendaciones en toda la provincia. En los primeros 5 meses de 2023, el Sistema de Información Provincial del TTHC recibió 237.130 registros (un promedio de más de 47.000 registros/mes), incluidos 27.762 registros en línea (que representan el 43,9% del número total de registros directos, excluyendo los registros certificados en papel), generando 677 transacciones de pago en línea de tasas/cargos, por un total de más de 337 millones de VND. Durante el proceso de recepción y procesamiento de expedientes administrativos, el sistema provincial ha realizado 18.468 operaciones de explotación y verificación utilizando la Base de Datos Nacional de Población, lo que facilita que las personas no tengan que proporcionar libros de registro de domicilio ni documentos de residencia temporal. Además, el sistema provincial conecta y comparte datos con nueve sistemas de información/bases de datos especializados.
Con base en el conjunto de criterios de evaluación elaborados sobre la base de la referencia, actualización y sincronización con el último corredor legal, el Portal de Servicio Público de Bac Ninh en marzo de 2023 se evaluó de la siguiente manera: en términos de función, 8/34 criterios de los componentes no se han cumplido; en términos de desempeño, 1/5 de los resultados no se han logrado; 2/15 criterios no han cumplido con los estándares de acceso conveniente...
El presidente del Comité Popular Provincial, Nguyen Huong Giang, enfatizó: Con respecto al conjunto de criterios para evaluar el Portal de Servicio Público, solicitó a los jefes de departamentos, sucursales, sectores y localidades que desarrollaran planes e implementaran los objetivos y tareas asignados en el Despacho Oficial No. 1552 del Ministerio de Información y Comunicaciones. Con respecto a los servicios públicos en línea, se recomienda revisar los procedimientos administrativos y los servicios públicos en línea, priorizar 25 servicios públicos esenciales con muchos usuarios para simplificarlos y crear condiciones más favorables para que las personas accedan e implementen. Los departamentos, sucursales y unidades funcionales deben fortalecer su asesoramiento al Comité Popular Provincial para emitir políticas para reducir las tarifas y cargos de los sectores y campos bajo su gestión para alentar a las personas a usar los servicios públicos en línea; fortalecer las medidas para mejorar la calidad de la provisión e implementación de servicios públicos en línea en la provincia. El Centro Provincial de Administración Pública preside y se coordina con los departamentos, sucursales y localidades para asesorar e implementar soluciones para aumentar la tasa de pagos en línea en la provincia. Respecto a la certificación de copias electrónicas de originales, el Departamento de Justicia presidirá, supervisará e instará a las agencias, unidades y localidades a implementar, asesorar y desplegar soluciones para aumentar la tasa de certificación de copias electrónicas de originales.
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