Los periódicos taiwaneses informaron que 292 turistas taiwaneses compraron paquetes turísticos con la compañía We Love Tour, con sede en Taipei, para viajar a Phu Quoc durante el Año Nuevo Lunar.
Sin embargo, el grupo de turistas fue abandonado por la empresa mencionada cuando llegaron a Vietnam. Los periódicos taiwaneses también informaron que al llegar a Phu Quoc, el grupo fue recibido por una compañía de viajes local, WInnER Vietnam International Travel Co., Ltd.
En declaraciones a los periodistas, el director de Winner Vietnam International Travel Company Limited, el Sr. Ha Tuan Minh, dijo: La compañía tenía un contrato para recibir a 3 grupos de huéspedes de We Love Tour en 3 vuelos chárter del 10 al 14 de febrero, pero el 31 de enero, la compañía envió un documento para cancelar el contrato porque We Love Tour no pagó lo comprometido.
Además, el Sr. Minh también informó: El 9 de febrero, un grupo de 292 invitados de We Love Tour tomó un vuelo a Phu Quoc, pero no tenía transporte, ni reserva de hotel, ni guía turístico.
We Love Tour Company nos rogó repetidamente que apoyáramos al grupo y por razones humanitarias, aceptamos enviar 4 autobuses y alquilar un hotel para atenderlos. La fecha límite de pago para esto es el 11 de febrero, pero We Love Tour aún no ha transferido el dinero, por lo que anunciamos el final del programa.
El Sr. Minh también informó de este incidente a la policía de la ciudad de Phu Quoc inmediatamente después de que ocurriera. Al mismo tiempo, informe al Inspector del Departamento de Turismo de la provincia de Kien Giang sobre el incidente que acaba de ocurrir.
Durante su trabajo con We Love Tour, el Sr. Minh también trabajó con la Oficina Económica y Cultural de Taipei en la ciudad de Ho Chi Minh y con la Administración de Turismo de Taiwán en la situación del grupo turístico y el plan de manejo. Allí se acordó que Winner recaudaría el dinero directamente de los turistas y que la empresa taiwanesa lo transferiría a los clientes cuando Winner emitiera una factura, pero muchos clientes no estuvieron de acuerdo.
Sin embargo, hasta el 12 de febrero, We Love Tour aún no había pagado y la parte taiwanesa solicitó apoyo por segunda vez. Después de eso, Vietnam Winner International Travel Company Limited organizó que 292 turistas se alojaran en el Sailing Hotel para continuar su recorrido en Phu Quoc. We Love Tour se comprometió a pagar 4,4 millones de yuanes antes del 26 de febrero. Si el pago no se realiza después de esta fecha, la compensación será de 1,5 veces el monto, dijo Minh.
A partir del 14 de febrero, 292 huéspedes taiwaneses partirán del aeropuerto de Phu Quoc para regresar a Taiwán y la cantidad de dinero que su compañía ha gastado en el grupo es más de 3 mil millones de VND. En total, la compañía envió 4 autobuses de 45 asientos el 9 de febrero, 18 autobuses el 10 de febrero y 10 personas que sabían chino para apoyar... compartió el Sr. Minh.
En declaraciones a los periodistas, el Sr. Tran Thanh Hai, inspector jefe del Departamento de Turismo de la provincia de Kien Giang, dijo: El Departamento ha revisado el incidente y está solicitando a Vietnam Winner International Travel Company Limited que proporcione los documentos relacionados. Al mismo tiempo, invite a representantes de la empresa a trabajar en el Departamento después de que finalicen las vacaciones del Tet.
En su página personal, la Sra. Huang Chengxi, una de las pasajeras taiwanesas "atrapadas" en Phu Quoc, dijo: Ahora estamos a salvo y continuamos nuestro viaje. Gracias a los líderes de la empresa de viajes. Gracias a WINNER por ser el líder del equipo; Evita que nos quedemos atrapados en el hotel.
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