Comercio electrónico transfronterizo

Esto se considera una importante palanca para los productos vietnamitas en el futuro. Sin embargo, explotar eficazmente este moderno canal comercial no es sencillo.

Los productos vietnamitas se exportan a Estados Unidos y generan ingresos por decenas de millones de dólares.

El viaje para conquistar el mercado estadounidense de un fabricante de marcos de cama en Binh Duong se ha convertido en un caso típico de productos vietnamitas que saben cómo explotar ventajas comerciales en plataformas de comercio electrónico transfronterizo.

Según el Sr. Nguyen Anh Tuan, Director de Capacitación de Anneco Group, quien ha apoyado a empresas chinas en su entrada al mercado estadounidense durante muchos años, esta empresa vendía productos en el mercado internacional hace muchos años, pero en 2020, debido al impacto de la pandemia de COVID-19, se tuvo que implementar el distanciamiento social. Muchos socios internacionales no pudieron venir directamente a Vietnam para ver los productos, por lo que no pudieron exportarlos de la forma tradicional.

Sr. Nguyen Anh Tuan, Director de Formación del Grupo Anneco.

Durante este período, muchas empresas y emprendedores vietnamitas de diversos sectores buscan oportunidades de negocio en línea tras la suspensión temporal de sus actividades diarias y la disminución de sus ingresos. Las plataformas de comercio electrónico transfronterizo como Amazon se han convertido en una solución para ayudar a las empresas a resolver el problema del exceso de inventario cuando la cadena de suministro se interrumpe.

Al darse cuenta de esa tendencia, los fabricantes de marcos de cama en Binh Duong también buscaron abrir nuevos canales de ventas en Amazon, aunque muchas personas creen que los productos de muebles exportados generalmente son solo artículos compactos y no pueden exportar marcos de cama voluminosos.

Tras explorar un mar de información en internet y crear grupos para vender productos por su cuenta, un año después, este negocio seguía luchando por entrar en la plataforma de comercio electrónico transfronterizo de Amazon. A veces, no sabían qué camino tomar cuando había "nueve personas con diez opiniones diferentes" en línea.

La situación mejoró cuando los líderes empresariales contactaron con Anneco. Tras una evaluación preliminar, Anneco determinó que, dado que los productos de armazones de cama no eran convenientes para la logística, a pesar de sus muchos años de experiencia en ventas internacionales, los líderes empresariales aún necesitaban cambiar su mentalidad de ventas.

Anneco ayuda a las empresas a realizar de forma sistemática actividades específicas, desde estudios de mercado hasta la preparación del producto, la publicidad comercial... Para resolver el problema del transporte, se ha implementado la idea de empaquetar los marcos de cama en cajas ordenadas.

Después de los primeros pedidos, surgieron algunos problemas como: los productos estaban defectuosos durante el transporte de Vietnam a los EE. UU.; algunos productos no eran adecuados para los consumidores estadounidenses porque el diseño del marco de la cama estaba destinado a personas vietnamitas con un peso promedio de 60 a 70 kg, mientras que muchos estadounidenses pesan hasta 100 kg; no se incluían accesorios para que los clientes pudieran reemplazarlos y desmontarlos fácilmente.

Para superar los problemas anteriores, las empresas de Binh Duong han agregado notas sobre el peso máximo que puede soportar el producto; regalan un kit de herramientas para que los clientes desmonten y monten ellos mismos; tienen un video con instrucciones sobre desmontaje y montaje... Al mismo tiempo, los productos se embalan de forma más ordenada y segura para minimizar los errores durante el transporte.

A medida que aumenta el número de pedidos desde EE. UU., las empresas amplían la producción, diversifican sus productos y crean marcas para vender en Amazon. Además, implementan otros canales en línea, como la creación de sus propios sitios web y la participación en plataformas de comercio electrónico, para aprovechar un almacén en EE. UU.

Después de 3 años de hacer negocios en Amazon, los ingresos del mercado estadounidense de la empresa de fabricación de marcos de cama en Binh Duong aumentaron de 2 millones de dólares en 2020 a 8 millones de dólares en 2021 y 15 millones de dólares en 2022 (sin mencionar los 5 millones de dólares de otros canales); convirtiéndose en una marca de marcos de cama favorita en Amazon, comenzando a tener una marca en el mercado estadounidense.

Las oportunidades vienen con desafíos

El Sr. Nguyen Van Thanh, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico (Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Ministerio de Industria y Comercio ), comentó que el comercio electrónico transfronterizo es una tendencia en auge en muchos países. Vietnam no es la excepción, ya que se considera un campo con gran potencial, en consonancia con la política de desarrollo de la economía digital establecida por el Gobierno.

El Sr. Nguyen Van Thanh, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico, habló en el taller celebrado el 10 de agosto en Hanoi.

Con una tasa de crecimiento anual del 20%, Vietnam se encuentra entre los 5 países con mayor crecimiento del comercio electrónico a nivel mundial. Solo en la plataforma de comercio electrónico transfronterizo Amazon, el valor de las exportaciones de las empresas vietnamitas aumentó más del 45% en 2022 en comparación con el año anterior; la facturación total de las exportaciones de las empresas vietnamitas a través de Amazon aumentó un 45%; y el número de empresas que participan en Amazon también aumentó un 80%.

El perfil de las empresas participantes se ha diversificado con la aparición de fabricantes tradicionales como los anacardos Lafooco, los electrodomésticos Sunhouse, los cascos Royal Helmet... Las startups también han empezado a invertir de forma más sistemática y seria, en lugar de considerarlo simplemente como un juego de "surf".

Según el informe “Vendedores locales, consumidores globales 2022: Aprovechar la oportunidad de las exportaciones de comercio electrónico en Vietnam” realizado por Access Partnership Consulting Company, se estima que en 2022, el valor de las exportaciones de comercio electrónico de Vietnam alcanzará alrededor de 80.000 billones de VND; se espera que la facturación de las exportaciones de comercio electrónico de Vietnam pueda alcanzar casi 300.000 billones de VND para 2027 si se apoya a las empresas nacionales.

Con el fin de apoyar a las empresas vietnamitas para llevar más productos vietnamitas al mercado mundial a través de la plataforma de comercio electrónico de Amazon, recientemente, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) y Amazon Global Selling han implementado la Iniciativa "Comercio electrónico transfronterizo: Era innovadora" (firmada el 8 de junio de 2022).

En 2022, Amazon Global Selling y el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital se coordinaron con socios locales para organizar 9 cursos de capacitación, atrayendo la participación de 1.300 empresas.

En 2023, Amazon Global Selling y la Agencia de Comercio Electrónico y Economía Digital de Vietnam continuarán coordinándose para organizar una serie de conferencias sobre comercio electrónico transfronterizo con el tema "Esencia asiática: avance global" en Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh.

El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital y Amazon Global Selling dijeron que en el próximo tiempo continuarán organizando cursos de capacitación y actividades prácticas para mejorar las habilidades de las empresas vietnamitas para participar con confianza y eficacia en el comercio electrónico transfronterizo.

Se han realizado, se están realizando y se realizarán una serie de eventos con temas enfocados en industrias potenciales como madera, muebles, textiles, mariscos, etc., para compartir historias de éxito y experiencias específicas para que las empresas vietnamitas no repitan los mismos errores.

Con muchos años de experiencia trabajando con empresas, el Sr. Nguyen Anh Tuan señaló que, además de las grandes oportunidades de crecimiento de los ingresos, las empresas vietnamitas también deben evaluar correctamente la situación actual de muchas dificultades al exportar a través de los canales de comercio electrónico.

Las empresas vietnamitas que venden en plataformas de comercio electrónico transfronterizo se enfrentan a numerosas barreras. Por ejemplo, el papeleo y los trámites legales en la importación y exportación internacional. Estados Unidos, Europa, Japón, etc., son mercados muy exigentes que exigen a las empresas vietnamitas realizar numerosos trámites. En realidad, no todas las empresas disponen de estos trámites.

O sobre recursos financieros y humanos. Para operar en una plataforma de comercio electrónico transfronterizo, las empresas necesitan un equipo profesional, pero muchas carecen de él. Además, debido a la falta de capital de inversión para los canales de comercio electrónico, muchas empresas vietnamitas pierden pedidos atractivos.

Según la Sra. Do Hong Hanh, Directora de Asociaciones Estratégicas de Amazon Global Selling Vietnam, actualmente hay una serie de categorías de productos vietnamitas que son populares en Amazon, como: decoración del hogar, mantas, colchones, sábanas, decoración de interiores, utensilios de cocina...

“ Las empresas vietnamitas deberían centrarse en productos fuertes que se adapten a los gustos de los consumidores internacionales, especialmente productos de origen natural combinados con la sofisticación y el ingenio de los artesanos vietnamitas ”, recomendó la Sra. Hanh.

Sra. Pham Ngoc Anh, Gerente de Cuentas Senior de Amazon Global Selling Vietnam.

Al compartir el “secreto” para hacer negocios exitosos en Amazon, la Sra. Pham Ngoc Anh, gerente de cuentas sénior de Amazon Global Selling Vietnam, enfatizó especialmente la necesidad de construir y proteger marcas en el comercio electrónico transfronterizo.

Según una encuesta de Amazon, el 59% de los compradores eligen marcas conocidas cuando buscan comprar nuevos productos; el 80% de los compradores descubren nuevas marcas en plataformas de comercio electrónico; la tasa de crecimiento de los vendedores de marca es 1,5 veces mayor que la de los vendedores sin marca.

Linh An-Ngoc Mai

Fuente: https://vtc.vn/thuong-mai-dien-tu-xuyen-bien-gioi-be-phong-cho-hang-viet-ar817633.html