El asistente virtual administrativo público de VNeID aplica tecnología de inteligencia artificial (IA). Esto es resultado de la cooperación entre el Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social (C06), el Ministerio de Seguridad Pública y CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS). El asistente virtual puede consultar procedimientos administrativos a todos los niveles; guiar procesos, registros y formularios específicos; responder preguntas sobre políticas y leyes de la organización del gobierno local; y advertir sobre información falsa y fraude que se aprovecha de la organización de la unidad administrativa.
El Coronel Ngo Nhu Cuong, Subdirector del C06, declaró: «Este es un nuevo avance que ayuda a reducir la brecha entre el gobierno y la ciudadanía. El C06 se compromete a seguir ampliando, actualizando el contenido y mejorando la experiencia del Asistente Virtual, con el objetivo de construir una administración pública transparente, cercana y moderna».
El hecho de que el Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social (C06) del Ministerio de Seguridad Pública, en colaboración con empresas tecnológicas, haya implementado un Asistente Virtual integrado en la aplicación nacional de identificación electrónica VNeID, demuestra la determinación de mantenerse al día con las tendencias tecnológicas modernas. Además, esto reafirma la posición y la capacidad de innovación de las empresas tecnológicas vietnamitas y constituye un importante paso adelante para equiparar a Vietnam con los países avanzados en la transformación digital de la administración pública.
“CMC TS se compromete a colaborar a largo plazo con el Ministerio de Seguridad Pública en la transformación digital nacional, con el objetivo común de acercar la tecnología a la gente y crear una administración pública transparente, eficaz y humana”, afirmó el Sr. Le Minh, Director de Tecnología de CMC TS.
Según datos del Ministerio de Seguridad Pública, tras sólo 1 semana de implementación, Virtual Assistant ha registrado cerca de 100.000 usos, con un índice de satisfacción de hasta el 98%, demostrando la efectividad práctica de la aplicación y la recepción positiva de la gente.
Además, el Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social lanzó el "Manual Digital" en VNeID. Este manual digital integra un asistente virtual de IA para facilitar la consulta de direcciones, sedes, policías comunales, comités comunales, comités del partido comunal y la administración pública integral a todos los niveles; la consulta de procedimientos administrativos a nivel comunal y provincial, ministerios y organismos ministeriales, así como los procedimientos y registros para su implementación; la consulta de unidades administrativas antiguas y nuevas; el manual de autoridades comunales (desarrollado y publicado por el Ministerio del Interior para proporcionar información sistemática, completa y de fácil acceso a los cuadros y funcionarios comunales en la implementación de la Ley de Organización del Gobierno Local de 2025 y los nuevos documentos legales relacionados); y la lista de descentralización y descentralización de autoridad en los ámbitos ministeriales y delegaciones para autoridades locales comunales (publicada por ministerios y organismos ministeriales).
Aunque lleva poco tiempo en funcionamiento, hasta el momento el manual ha tenido 67.823 visitas y usos.
Siguiendo las directrices del Comité Directivo Central, el Ministerio de Seguridad Pública ha coordinado la implementación de la plataforma "Educación Popular Digital", con más de 45.000 sesiones de aprendizaje. Esta plataforma también ha desarrollado materiales de aprendizaje esenciales: transformación digital, teoría de la conducción, seguridad de la información y marco de competencias digitales, para concienciar y desarrollar las habilidades digitales de la población.
Hasta la fecha, el Ministerio de Seguridad Pública ha desplegado 43 servicios en VNeID para servir a ciudadanos y empresas. Estos esfuerzos también se enmarcan en la implementación de la Resolución 57/NQ-TW del Politburó sobre el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital nacional; y el Plan n.° 02-KH/BCĐTW del Comité Directivo Central sobre el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital; con el fin de garantizar la promoción de una transformación digital interconectada, sincronizada, rápida y eficaz, que cumpla con los requisitos de la reestructuración del aparato político.
Fuente: https://nhandan.vn/tich-hop-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-ung-dung-vneid-post893714.html
Kommentar (0)