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Kinhtedothi - La economía se recupera gradualmente y el sector turístico nacional también comienza a mostrar señales de mejora. Sin embargo, las empresas de este sector sin humo se enfrentan a desafíos debido a la grave escasez de recursos humanos cualificados.

Las empresas carecen de recursos humanos de alta calidad

Según la Administración Nacional de Turismo , el sector turístico del país ha recibido a 12,7 millones de visitantes internacionales desde principios de año, un 43 % más que en el mismo período del año anterior. Se prevé que, de aquí a finales de año, el número de visitantes internacionales a Vietnam seguirá creciendo, alcanzando así el objetivo de recibir entre 17 y 18 millones de visitantes internacionales este año.

En realidad, mientras el número de visitantes internacionales crece considerablemente, las empresas turísticas se enfrentan a una escasez de recursos humanos para atender a los turistas. Un representante de Viet Tourism Media Joint Stock Company comentó que, desde principios de año, el número de visitantes en todos los mercados ha aumentado casi un 30 % en comparación con el mismo período de 2023. Sin embargo, lo que está causando problemas a esta agencia de viajes es la falta de hasta un 20 % de recursos humanos en muchos departamentos, que actualmente no pueden contratar a profesionales altamente cualificados.

El personal del Hotel Hanoi Daewoo limpia las habitaciones para recibir a los huéspedes. Foto: Hoai Nam

De igual manera, aunque se necesita contratar a 20 trabajadores para diversos puestos, la Compañía de Turismo de Hong Hoa aún no ha reclutado suficientes. El director de la Compañía de Turismo de Hong Hoa, To Anh Hong, afirmó que, para satisfacer la demanda, la unidad está lista para contratar a recién graduados sin experiencia. Lo importante es que los candidatos solo necesitan entusiasmo y pasión en este campo. Sin embargo, aunque la temporada alta para recibir visitantes internacionales a finales de año es cada vez más intensa, la compañía aún no ha reclutado suficiente personal para satisfacer las necesidades de expansión y desarrollo.

Respecto a la alta calidad de los recursos humanos en la industria turística, la vicepresidenta permanente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Cao Thi Ngoc Lan, afirmó: «Vietnam carece de una gran cantidad de personal turístico, especialmente de trabajadores altamente cualificados, sobre todo durante las temporadas altas, como las vacaciones y el Tet. El desequilibrio en la disponibilidad de recursos humanos por región ha provocado un rápido crecimiento turístico en muchas zonas, pero la calidad del servicio es inferior a la de otras y precaria».

Un guía turístico lleva a los turistas a visitar el Puente Cubierto Japonés (Hoi An). Foto: Hoai Nam

Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, la industria turística necesita actualmente alrededor de 485.000 trabajadores en establecimientos de alojamiento turístico para una capacidad de más del 70%. Se prevé que para 2025, todo el país tendrá entre 950.000 y 1.050.000 habitaciones de alojamiento y, para 2030, necesitará entre 1,3 y 1,45 millones de habitaciones. Por lo tanto, en 2025, el sector del alojamiento turístico necesitará alrededor de 800.000 personas, y en 2030, más de 1 millón de personas, un promedio de 60.000 trabajadores adicionales al año. Sin embargo, las escuelas solo forman a unos 20.000 estudiantes cada año, de los cuales la proporción de estudiantes con formación profesional representa solo el 43% del número total de trabajadores del turismo.

Las escuelas se unen con las empresas para resolver problemas de recursos humanos

Actualmente, para resolver el problema de recursos humanos, las empresas turísticas son autosuficientes. Sin embargo, los expertos en turismo creen que para contar con recursos humanos turísticos de alta calidad se requiere un acuerdo entre las escuelas y las empresas.

Según el presidente de la Asociación de Capacitación Turística de Vietnam, Prof. Dr. Dao Manh Hung, actualmente hay 195 establecimientos de capacitación turística en todo el país, cada año estos establecimientos capacitan a unos 20.000 estudiantes, el número de trabajadores con títulos universitarios y de posgrado representa solo el 9,7% y solo el 43% del número total de trabajadores están capacitados en turismo profesional.

Un guía turístico lleva a turistas coreanos a recorrer Hanói. Foto: Hoai Nam

Al explicar la razón por la cual Vietnam carece de recursos humanos de alta calidad, el director de la Facultad de Turismo (Universidad de Tecnología de Asia Oriental), profesor asociado Dr. Duong Duc Thang, dijo que los métodos de capacitación tradicionales ya no son adecuados para los estándares y demandas cada vez más altos de la industria del turismo.

“Los recursos humanos del sector turístico actual requieren no solo dominio de idiomas extranjeros, sino también un buen uso de la tecnología y habilidades para crear productos con altos estándares de calidad. Mientras tanto, muchos estudiantes de las facultades de turismo no pueden competir con los estudiantes que estudian idiomas extranjeros al graduarse debido a sus deficientes habilidades de comunicación con extranjeros”, analizó el Sr. Thang.

Para contar con recursos humanos de alta calidad, todos los expertos en turismo creen que la industria educativa y turística debe contar con sus propios estándares de formación de recursos humanos, de acuerdo con estándares internacionales, para que los centros de formación puedan orientarse y desarrollar métodos de formación adecuados. Al mismo tiempo, es necesario un diálogo estrecho entre las escuelas y las empresas en el proceso de formación.

El director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, Nguyen Anh Tuan, dijo: para mantener el desarrollo de recursos humanos de alta calidad, se requiere que las empresas se conecten y participen de manera proactiva en la capacitación de recursos humanos de alta calidad con los sistemas de capacitación nacionales e internacionales...

Por otra parte, las instituciones de formación deben atraer inversiones en sistemas de formación, instalaciones y personal docente; incorporar nuevos conocimientos sobre nuevos tipos de turismo en los programas de formación, etc. Al mismo tiempo, el Estado debe tener políticas para atraer y estimular a los trabajadores turísticos experimentados que han cambiado de carrera a regresar al trabajo.

El chef del Hotel Daewoo de Hanói prepara platos para los huéspedes. Foto: Hoai Nam

Respecto de las actividades para apoyar a las empresas en la recuperación de recursos humanos, el director del Departamento de Turismo de Hanoi, Dang Huong Giang, dijo: El Departamento de Turismo de Hanoi ha propuesto que el Comité Popular de Hanoi se centre en promover vínculos y cooperación con organizaciones internacionales de educación turística con el fin de seleccionar profesiones de cooperación educativa adecuadas.

Además, Hanói innova en métodos y programas de enseñanza y aprendizaje para garantizar la diversidad y flexibilidad en la transmisión de información, utilizando nuevas tecnologías en el proceso de enseñanza; fortaleciendo la socialización y movilizando recursos para desarrollar recursos humanos turísticos de alta calidad en Hanói. "El factor más importante es fortalecer la conexión entre las tres casas: Estado, escuela y reclutadores de recursos humanos turísticos de alta calidad en Hanói", afirmó la Sra. Dang Huong Giang.

Además de promover la capacitación, los expertos en turismo también consideran que deben existir políticas para atraer e incentivar el retorno al trabajo de recursos humanos turísticos experimentados y con habilidades vocacionales que han cambiado de trabajo.

El Dr. Nuno Ribeiro, director del Grupo de Investigación en Gestión Turística y Hotelera (Universidad RMIT), sugirió que, en el futuro inmediato, se priorice el desarrollo e implementación de programas estandarizados de capacitación de recursos humanos en turismo, de acuerdo con las normas laborales regionales e internacionales. «Para cubrir la escasez de personal turístico a corto plazo, las empresas pueden contratar a nuevos trabajadores de sectores afines para su capacitación», sugirió el Sr. Nuno Ribeiro.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-lap-lo-hong-nhan-luc-chat-luong-cao-nganh-du-lich.html