Noticias corporativas - VNG y responsabilidad social

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“Desarrollando Tecnología y Personas, para una vida mejor”

En VNG , creemos que la tecnología debe ser una fuerza positiva, contribuyendo a mejorar la calidad de vida y empoderar a la comunidad. Como empresa líder en tecnología, VNG no se detiene en innovar constantemente la tecnología, sino que también apunta a crear impactos tangibles y diferentes. El compromiso de VNG con la responsabilidad social corporativa (RSC) se demuestra a través de tres pilares fundamentales:

1. El desarrollo de Internet cambia la vida de los vietnamitas

Ser pioneros en el desarrollo de la comunidad de IA de Vietnam a través de iniciativas integrales

Con la visión de “AI-First”, Zalo ha logrado grandes avances en 2024, promoviendo la investigación y el desarrollo de productos de IA específicamente para el pueblo vietnamita. Al identificar la IA como la punta de lanza, Zalo se compromete a construir una gran comunidad de IA a través de programas significativos como Zalo AI Summit, Zalo AI Challenge y productos innovadores.

Kiki Auto, el asistente inteligente para automóviles "Make in Vietnam", ha alcanzado 1 millón de instalaciones, lo que marca un hito importante en 2024. Lanzado en 2020 en la ola mundial de IA, Kiki Auto demuestra la dedicación de Zalo a aplicar la IA en la práctica. Construido íntegramente por un equipo de ingenieros nacionales, Kiki Auto se destaca por su capacidad de comprender la cultura de comunicación local y procesar el vietnamita con precisión, brindando una experiencia de interacción de voz fluida. Los esfuerzos de Kiki Auto han sido reconocidos con el orgulloso premio: "Excelente asistente virtual vietnamita" en los VnExpress Tech Awards 2024.

Zalo también dejó su huella con VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models), lanzado a fines de 2023, considerado un punto de inflexión en la comunidad de IA en Vietnam. VMLU ofrece un conjunto de datos de evaluación integral con 10,880 preguntas sobre 58 temas, incluidas ciencias naturales, ciencias sociales, humanidades y muchas más. Este es el estándar más riguroso para evaluar modelos de lenguaje grandes (LLM) desde el nivel elemental hasta el de posgrado. Más allá de la medición, VMLU también promueve el desarrollo de LLM en Vietnam: en 2024, 45 nuevos modelos LLM vietnamitas se unieron al ranking de VMLU, con contribuciones de más de 155 organizaciones e individuos, 3.729 revisiones y 691 descargas de datos.

Zalo AI Summit y Zalo AI Challenge continúan promoviendo esfuerzos de desarrollo, reuniendo a expertos, investigadores y la comunidad de entusiastas de la IA paraexplorar el potencial de la IA y resolver problemas prácticos del pueblo vietnamita. Estos eventos crean un espacio vibrante, conectado e inspirador que fomenta ideas innovadoras que tienen un impacto de gran alcance.

El ecosistema Kiki, que incluye Kiki Auto, Kiki Info y modelos de IA como KiLM (actualmente equivalente a ChatGPT-4 en la escala VLMU para modelos entrenados desde cero), es un testimonio del compromiso de Zalo de llevar la IA a la vida cotidiana. Kiki Info, la última plataforma de preguntas y respuestas con inteligencia artificial "Make in Vietnam", admite muchas tareas, como consultar leyes de tránsito, responder preguntas sociales y crear tarjetas de inteligencia artificial creativas. Entrenado en un enorme almacén de datos, Kiki Info proporciona respuestas naturales y profundas, un paso importante para dar forma a la posición de la IA vietnamita en el mapa mundial.

Gracias a sus incansables esfuerzos a lo largo de los años, Zalo no solo ha sido pionero en el desarrollo de IA, sino que también ha construido activamente una comunidad de IA abierta y vibrante, contribuyendo a hacer de Vietnam un eslabón importante en la revolución global de la IA, en línea con el espíritu de "dominar la tecnología" y tomar la IA como punta de lanza de la Resolución NQ-57/TW.

Zalo acompaña la Transformación Digital Nacional

A lo largo de los años, Zalo se ha convertido gradualmente en un factor importante en la transformación digital de Vietnam, acompañando estrechamente a las agencias gubernamentales para promover este proceso en todo el país. Para finales de 2024, habrá 17.273 Cuentas Oficiales Zalo (OA) de agencias estatales y servicios públicos, que ayudarán a conectar a personas en todo el país. Además, 468 Mini Apps están activas en la plataforma, alcanzando más de 5,7 millones de usuarios en poco más de un año; De las cuales, 173 Mini Apps son operadas por agencias estatales.

Reforma del procedimiento administrativo: ayudar a las personas a realizar trámites administrativos directamente en sus teléfonos. Las agencias estatales también pueden enviar notificaciones de forma proactiva o solicitar documentos adicionales a las personas, creando un proceso transparente, conveniente y que ahorra tiempo.

Mejorar la seguridad y el orden público: conectar a los ciudadanos con las fuerzas policiales locales, ayudándolos a informar incidentes de manera rápida y eficaz. Con el intercambio multimedia, los usuarios pueden enviar fotos, videos o ubicaciones para ayudar a las autoridades a manejar situaciones con rapidez, garantizando la seguridad de la comunidad.

Concientizar al público: comunicar información importante a millones de personas a través de texto, imágenes o videos, garantizando que el contenido sea claro y accesible.

Promover la transparencia en la gestión estatal: a través de herramientas de retroalimentación y encuestas, Zalo ayuda al gobierno a escuchar las opiniones de la gente, evaluar la calidad del servicio y responder con prontitud. Esto no sólo mejora la confianza y la responsabilidad, sino que también fortalece la relación entre la comunidad y las unidades de administración pública.

Zalo contribuye a la prevención de desastres

Zalo se coordina con agencias estatales desde el nivel provincial hasta el central para prevenir desastres naturales para las personas. En particular, Zalo mantiene una estrecha colaboración con el Departamento de Gestión de Diques y Prevención de Desastres (Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural) para optimizar funciones como la mini aplicación "Prevención de Desastres de Vietnam" y la página de Zalo OA "Comité Directivo Nacional para la Prevención de Desastres".

En 2024, Zalo se coordinó con las autoridades para enviar más de 214 millones de mensajes de alerta de desastre. En particular, Zalo cooperó estrechamente con el Comité Directivo Nacional para la Prevención y Control de Desastres Naturales, enviando más de 183 millones de mensajes. Otros socios importantes incluyen el Departamento de Información y Comunicaciones de Hanoi (más de 22 millones de mensajes), el gobierno electrónico de Quang Ninh (casi 4 millones de mensajes) y muchas otras unidades locales. Durante el súper tifón Yagi en septiembre de 2024, Zalo envió 141 millones de mensajes a las zonas afectadas del norte. Al mismo tiempo, Zalo lanzó la función Zalo SOS, que permite a las personas contactar directamente con las autoridades locales para obtener apoyo de emergencia y actualizaciones de seguridad. En tan solo 10 días, un millón de personas en las provincias del Norte han utilizado Zalo SOS para informar sobre su estado de seguridad, llevando tranquilidad a sus familias y comunidades.

Con los esfuerzos mencionados, Zalo se compromete a acompañar a Vietnam en la prevención de desastres, garantizando una conexión y apoyo oportunos frente a todos los desafíos.

Zalopay promueve los pagos sin efectivo en Vietnam

Operando en el campo de los pagos electrónicos, Zalopay está haciendo una importante contribución al objetivo de una "sociedad sin efectivo" en Vietnam. Actualmente, Zalopay ofrece soluciones de pago convenientes como compras en línea, pago de facturas, escaneo de códigos QR en tiendas y muchos otros servicios públicos, lo que hace que el gasto sea sencillo para millones de usuarios. A través de asociaciones estratégicas con las principales plataformas, sistemas minoristas y características como transferencias de dinero instantáneas y programas de incentivos, Zalopay está promoviendo fuertemente la popularidad de los pagos digitales.

Comprometido con garantizar la seguridad de las transacciones, Zalopay aplica tecnologías avanzadas como inteligencia artificial (IA) para detectar fraudes y cifrado de extremo a extremo, lo que ayuda a fortalecer la confianza de las empresas y los clientes en los métodos de pago digitales. Al cooperar con organizaciones como Visa y bancos, Zalopay está contribuyendo gradualmente al desarrollo de la economía digital de Vietnam.

Zalopay: Conectando organizaciones benéficas a través de plataformas digitales

Además de mejorar la experiencia de pago sin efectivo, Zalopay también integra una misión comunitaria en su plataforma a través de la función Donar, lo que facilita que los usuarios contribuyan a actividades significativas. Al actuar como puente entre individuos, empresas y organizaciones benéficas, Zalopay promueve la responsabilidad social corporativa y aumenta el acceso a la financiación para estas organizaciones. Al mismo tiempo, al utilizar la aplicación, los usuarios también se dan cuenta del valor que aportan a la sociedad.

En 2024, la función de donaciones de Zalopay solicitó 125.378 contribuciones, 5.200 millones de VND para financiar casi 100 proyectos de caridad. Una de las campañas destacadas es “Apoyo a las personas afectadas por el súper tifón Yagi”, coordinada por Zalopay y el periódico Nguoi Lao Dong. En tres días, la campaña recaudó más de 2.000 millones de VND con más de 25.000 donaciones, lo que demuestra el poder de la plataforma para pedir apoyo rápido a los necesitados.

En diciembre de 2024, Zalopay se unió a la Federación Laboral de la Ciudad de Ho Chi Minh, el periódico Nguoi Lao Dong y el Fondo Crescent Moon para implementar el programa "Ayudándonos unos a otros a volver a casa". A través del portal de donaciones en la aplicación Zalopay, el programa recibió más de 600 millones de VND de donantes antes del 16 de enero de 2025. El monto total se utilizó para traer a más de 400 miembros sindicales y trabajadores desfavorecidos de sindicatos de base en la ciudad de Ho Chi Minh; Además, 100 ancianos, niños y mujeres embarazadas solitarios están siendo atendidos por el Fondo Crescent Moon y regresan a casa sanos y salvos para celebrar el Tet.

2. Colaborar para difundir valor

VNGGames: Acompañando activamente a la industria del juego vietnamita y a la comunidad de eSports.

En mayo de 2024, VNGGames continúa acompañando y participando en el Vietnam Game Festival - Vietnam GameVerse 2024, trayendo más de 19 títulos de juegos famosos y atrayendo a más de 10,000 jugadores para participar en actividades de experiencia e intercambio.

Además, con su larga capacidad operativa en el mercado, VNGGames también participa activamente en el intercambio de experiencias en foros importantes, discutiendo temas sobre mecanismos de políticas entre agencias de gestión estatal y empresas, con el objetivo de promover el desarrollo y dar forma al futuro de la industria del juego vietnamita, un campo que tiene un gran espacio para desarrollar la economía digital.

En el viaje de 20 años de desarrollo continuo, VNGGames siempre ha desempeñado un papel activo apoyando y acompañando a la industria del juego vietnamita, especialmente en actividades que promueven la industria de los eSports.

En concreto, VNGGames apoya y acompaña continuamente a los equipos de eSports vietnamitas para participar en torneos internacionales; Coordinar y organizar torneos nacionales e internacionales para seleccionar jugadores nacionales; Conectando comunidades de fanáticos a través de reuniones y fiestas de visualización de TV en vivo a gran escala para torneos clave de eSports. Estas actividades de VNGGames han contribuido a construir la comunidad, así como a crear un ecosistema de eSports diverso y completo.

Más recientemente, VNGGames fue designado miembro del Comité Ejecutivo para el cuarto período (2024-2029) de la Asociación de Deportes Electrónicos de Entretenimiento de Vietnam (VIRESA), contribuyendo directamente con su rica experiencia y recursos a la estrategia de desarrollo de la industria de deportes electrónicos vietnamita para convertirse en un componente importante de la economía digital.

El sistema de torneos de eSports en el que VNGGames ha invertido de forma profesional y sistemática será una base sólida para que los eSports vietnamitas alcancen el nivel internacional, creando enormes ingresos y valor añadido, acorde con su potencial.

UpRace: Cada paso para la comunidad

UpRace, el proyecto de running comunitario más influyente de Vietnam, se lanzó en 2018. Es el primer modelo en Vietnam que combina creativamente tres elementos: plataforma tecnológica, movimiento de carrera y actividades de voluntariado. VNG ha combinado su enérgica cultura corporativa con su destreza tecnológica para movilizar el poder de la comunidad para un proyecto de recaudación de fondos a gran escala.

Gracias a la base tecnológica se maximiza la escala del proyecto, superando las limitaciones de las carreras tradicionales como la geografía, el tiempo, el tamaño de los participantes o los costes de organización. Durante 6 años de desarrollo, UpRace ha evolucionado y mejorado continuamente, convirtiéndose en una solución de participación perfecta para empresas y empleados. Creemos que una fuerza laboral sana y feliz generará una alta eficiencia laboral y contribuirá a crear una cultura corporativa cohesiva y sostenible, un objetivo que UpRace siempre persigue.

UpRace no es solo un evento, también inspira a las personas a disfrutar de la alegría del ejercicio, al tiempo que promueve el intercambio entre la comunidad deportiva, las organizaciones sociales y las empresas para llevar a cabo la responsabilidad social. Lo llamamos "Happy Runs": correr juntos por cosas buenas.

Desde su lanzamiento, UpRace ha atraído a más de 632 millones de participantes, ha registrado 25 millones de kilómetros recorridos y ha donado casi 32 mil millones de VND a socios sociales. Aunque UpRace 2024 no se llevó a cabo como estaba planeado originalmente, se organizó en su lugar el desafío de carrera en línea VNG UpRace Challenge 2024, que continúa inspirando el movimiento y conectando a la comunidad hacia un objetivo común significativo.

Promoción del deporte vietnamita a nivel internacional

El 23 de abril de 2024, VNG celebró una ceremonia para anunciar el establecimiento de la Federación de Triatlón de Vietnam (VTF), lo que marca un importante paso adelante para el triatlón en Vietnam. Al evento asistieron representantes del Ministerio del Interior, del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, representantes del Comité Organizador de la Federación y atletas. En la ceremonia, el Sr. Le Hong Minh, fundador y presidente de VNG, fue nombrado presidente de la Federación.

A lo largo de los años, VNG ha desempeñado un papel importante en la promoción del movimiento del triatlón en Vietnam. En 2015, VNG cooperó con la Corporación Mundial de Triatlón para traer el modelo de competencia Ironman a Vietnam por primera vez bajo el nombre VNG Ironman 70.3 (una versión abreviada de Ironman 140.6), y ha sido patrocinador de este evento durante muchos años consecutivos. El número de atletas vietnamitas que participan en este duro torneo también ha aumentado considerablemente a lo largo de los años, de 20 atletas en 2015 a más de 1.200 atletas en 2023.

VNG no solo patrocinó el evento, sino que también contribuyó con mil millones de VND para apoyar los costos de entrenamiento y competencia de los atletas y el personal técnico en los Juegos del Sudeste Asiático de 2022. Esta inversión contribuyó a traer a casa la primera medalla de oro para Vietnam en el evento de triatlón, creando una fuerte impresión en la comunidad deportiva.

Solo VNG cuenta con más de 200 empleados que se han entrenado y se han convertido en triatletas, participando activamente en torneos de triatlón en todo el país. Su participación no sólo afirma el compromiso de la empresa, sino que también inspira a muchas otras grandes empresas en Vietnam, contribuyendo a la expansión de la comunidad de triatlón en todo el país.

3. Empoderar a las personas a través de actividades comunitarias

El Dream Creation Fund (DMF), anteriormente conocido como Vietnam Internet Users Charity Fund (VNIF), fue establecido en 2010 por el Sr. Le Hong Minh, fundador y presidente de VNG Corporation, para contribuir a mejorar la calidad de vida del pueblo vietnamita.

Nuestro viaje comenzó con una creencia simple: todos, dondequiera que estén, merecen acceso a los beneficios que la tecnología e Internet pueden brindar. En 2013, VNIF inició el programa “Llevando Internet a los pueblos”, donando computadoras y conexiones a Internet a estudiantes y profesores en zonas desfavorecidas. Este programa ha abierto la puerta al conocimiento, ayudando a miles de niños a acceder al gran mundo.

Cuanto más profundizamos en la comunidad, más comprendemos las circunstancias y los desafíos que enfrentan muchas personas. Durante los últimos 15 años, hemos acompañado a la comunidad a través de una serie de proyectos significativos, como la donación de barcos de la Soberanía (CQ), la construcción de escuelas y la concesión de becas en Truong Sa; Proyecto “Por Sonrisas” – apoyo a la cirugía de niños con paladar hendido; acompañamiento en actividades para reducir la mortalidad infantil; patrocinando UpRace, el proyecto de running comunitario más influyente de Vietnam… Y especialmente “Saigon Heroes”, un proyecto para apoyar suministros y equipos médicos para hospitales durante la pandemia de Covid-19.

Después de más de una década de funcionamiento, en 2023, para estar a la altura de nuevas aspiraciones, VNIF cambió oficialmente su nombre a Dream Creation Fund (DMF). Con áreas clave: Educación, Salud, Tecnología y Seguridad Social, la Fundación está comprometida a continuar el viaje de difundir el amor, uniendo manos para crear un futuro mejor.