(BLC) - En la mañana del 28 de diciembre, el Comité Popular Provincial celebró una conferencia para resumir la labor de recepción y gestión de trámites administrativos en los departamentos de ventanilla única de todos los niveles de la provincia de Lai Chau en 2023, mediante conexiones directas y en línea con distritos, ciudades, comunas, barrios y pueblos. El camarada Le Van Luong, subsecretario del Comité Provincial del Partido, presidente del Comité Popular Provincial y jefe del Comité Directivo Provincial para la Reforma Administrativa (PAR), presidió la conferencia.
A la conferencia en el puente provincial asistieron miembros del Comité Directivo Provincial para la Reforma Administrativa; líderes de departamentos, sucursales, Departamento de Impuestos provincial, Seguro Social, Compañía de Electricidad Lai Chau, Compañía Anónima de Agua Limpia Lai Chau, Oficina Provincial de Correos , Telecomunicaciones Lai Chau...
La provincia de Lai Chau cuenta con un Centro de Servicios de la Administración Pública y 115 Departamentos que reciben y devuelven resultados mediante un sistema de ventanilla única. Con la atención y la supervisión constante de los Comités del Partido y las autoridades de las agencias, unidades y localidades, se fomenta la concienciación y la responsabilidad, y se genera un impacto positivo en la implementación, contribuyendo así a la mejora gradual de la eficiencia en la gestión de los procedimientos administrativos. Se han producido innovaciones en la dirección, el funcionamiento y los métodos de organización de las actividades de las agencias y unidades, gracias al uso eficaz de las tecnologías de la información y la comunicación, lo que ha generado cambios positivos en la concienciación y las acciones de los organismos administrativos a todos los niveles.
Escena de conferencia en el puente provincial.
Tras su creación y consolidación, la Ventanilla Única, en todos sus niveles, ha promovido el profesionalismo, la responsabilidad y la eficacia en la gestión centralizada de la recepción de documentos, el procesamiento y la devolución de resultados de los procedimientos administrativos. Además, ha sido altamente valorada por organizaciones y particulares por la calidad del servicio en la resolución de los procedimientos administrativos. La tasa de prepago y puntualidad alcanzó el 99,51 %; el nivel de satisfacción, el 100 %; y el pago en línea, el 33,45 % (superando la meta establecida en la Resolución 01/NQ-CP, que establecía un mínimo del 30 %).
Los procedimientos administrativos son públicos y transparentes; los servicios de apoyo en el manejo de los procedimientos administrativos se brindan de manera completa y rápida, creando condiciones favorables para que organizaciones, individuos, funcionarios y empleados públicos participen en el proceso de manejo de los procedimientos administrativos; el número de archivos resueltos y devueltos resultados antes y a tiempo es alto, las organizaciones y los individuos están altamente satisfechos, lo que reduce el tiempo para manejar los procedimientos administrativos; buena implementación del plan "5 en sitio", desplegando servicios de notarización pública de copias electrónicas del original en el Portal Nacional de Servicio Público al 100% de las comunas de la provincia (la meta asignada es hasta el 35%)... contribuyendo a reducir los costos y el tiempo de viaje y espera para las organizaciones y los individuos en el manejo de los procedimientos administrativos.
Los funcionarios y empleados públicos asignados por agencias y unidades para trabajar en el Departamento de Ventanilla Única en todos los niveles deben tener calificaciones profesionales y experiencia laboral, un alto sentido de responsabilidad en su trabajo, un estilo y manera de trabajar serios y aspirar a tomar la satisfacción de las personas y las organizaciones como una medida del desempeño de la tarea; no deben acosar ni causar dificultades a las organizaciones e individuos al realizar procedimientos administrativos.
El camarada Le Thanh Hai, Director del Departamento de Justicia, habló en la conferencia.
En sus debates en la conferencia, los delegados señalaron las dificultades y obstáculos y propusieron soluciones para mejorar la eficiencia del grupo de enlace de procedimientos administrativos; resolver los procedimientos administrativos en el entorno electrónico; modernizar el Departamento de Ventanilla Única, reformar los impuestos y facilitar a las personas y las empresas la resolución de los procedimientos administrativos...
El camarada Le Van Luong, subsecretario del Comité Provincial del Partido, presidente del Comité Popular Provincial y jefe del Comité Directivo Provincial para la Reforma Administrativa, pronunció un discurso de clausura en la conferencia.
Al hablar en la conclusión de la conferencia, el camarada Le Van Luong, subsecretario del Comité Provincial del Partido, presidente del Comité Popular Provincial, jefe del Comité Directivo Provincial para la Reforma Administrativa, reconoció, elogió y valoró altamente el trabajo de recepción y manejo de los procedimientos administrativos en la provincia logrado en 2023.
El Presidente del Comité Popular Provincial solicitó a los jefes de departamento, sucursal y sector, así como a los presidentes de los Comités Populares de distrito y ciudad, que en el futuro se concentren en el buen desempeño de diversas tareas: fortalecer la responsabilidad de los jefes de agencias y unidades en la mejora de la calidad del servicio en la implementación de los procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos; continuar impulsando de forma más drástica la reforma de los procedimientos administrativos. Centrarse en la revisión y proponer a las autoridades competentes la eliminación de procedimientos y regulaciones administrativas innecesarias que generan costos de cumplimiento, especialmente para las personas y las empresas en los documentos legales, en particular las leyes especializadas; centrarse en la revisión y reestructuración minuciosa de los procesos, reduciendo y simplificando los procedimientos administrativos mediante la interconexión electrónica y la reutilización de datos para construir y prestar servicios públicos en línea y pagos en línea, garantizando el cumplimiento del principio centrado en el usuario; implementar estrictamente la coordinación entre agencias y unidades en la gestión de los procedimientos administrativos para garantizar la proximidad, la puntualidad y la eficiencia, especialmente en los grupos de procedimientos administrativos y los servicios públicos interconectados.
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