El guía turístico está explicando a los turistas.
Nuevo espacio, nuevas oportunidades
Según el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh , la fusión ha ayudado a la ciudad a crear un ecosistema de destinos diverso, ampliar el área de organización de viajes y crear las condiciones para que los guías turísticos fomenten su creatividad al explicar el contenido. En cada destino, el guía contará una historia relacionada con el espacio y el tiempo, ayudando a los visitantes a comprender mejor las características del destino. Esta será una gran oportunidad para que el equipo de guías turísticos aprenda y desarrolle habilidades más profesionales.
Sin embargo, esta oportunidad también conlleva numerosos desafíos. El primero es el cambio de nombres administrativos y la adaptación de los límites geográficos, lo que obliga a los guías turísticos a actualizar sus conocimientos e identificar espacios culturales e históricos, que se han vuelto más complejos. Muchas explicaciones tradicionales deben revisarse, ajustarse o modificarse para adaptarse a la nueva realidad. Además, los documentos oficiales sobre rutas, mapas turísticos, nombres de reliquias y la nueva geografía administrativa no se han actualizado por completo. Algunas comunas recientemente fusionadas cuentan con infraestructuras limitadas para recibir a los visitantes, lo que afecta la experiencia de los visitantes y la eficacia de la guía turística.
El profesor asociado Dr. Pham Trung Luong, experto en investigación turística y ex subdirector del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, afirmó que la fusión de fronteras representa una oportunidad para que Ciudad Ho Chi Minh reestructure el sector turístico hacia una dirección sostenible y especializada. Sin embargo, el éxito o el fracaso dependen en gran medida de la preparación del equipo de guías turísticos. Estos son quienes transmiten los valores locales a los turistas. No solo necesitan nuevos conocimientos, sino también la capacidad de adaptarse a los espacios que se entrelazan entre las zonas urbanas y rurales, entre lo antiguo y lo moderno.
De igual manera, el Dr. Nguyen Van Dinh, experto en turismo, afirmó que, tras la expansión de sus fronteras administrativas, Ciudad Ho Chi Minh no solo se ha convertido en un importante centro económico , sino también en un rico mapa histórico-cultural que abarca desde las zonas urbanas modernas hasta las zonas rurales tradicionales. Esto exige que los guías turísticos actualicen sus conocimientos integrales, no solo sobre el destino, sino también sobre la historia de la urbanización y el proceso de desarrollo de la zona Saigón-Gia Dinh-Ciudad Ho Chi Minh. Sin una sólida base cultural y social, es difícil que los guías turísticos transmitan plenamente el valor de las nuevas rutas turísticas.
Por lo tanto, para mejorar los conocimientos de los guías turísticos, las instituciones de formación y las asociaciones profesionales deben diseñar con urgencia programas de formación integral para la zona ampliada de Ciudad Ho Chi Minh. Estos cursos incluyen diversos contenidos sobre valores patrimoniales, nuevos lugares emblemáticos y habilidades especializadas de guía turístico, para que el equipo de guías turísticos pueda satisfacer la creciente demanda de turistas nacionales y extranjeros, afirmó el Dr. Nguyen Van Dinh.
Según la Sra. Bui Thi Ngoc Hieu, subdirectora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, la fusión de las fronteras administrativas no solo transforma la gestión, sino que también crea oportunidades para la planificación y el desarrollo unificados de rutas y destinos turísticos interconectados. Esta es una gran oportunidad para diversificar los productos turísticos, pero también exige que los guías turísticos actualicen sus conocimientos, especialmente la información sobre nuevos lugares, para evitar errores en las explicaciones. Algunos recorridos tradicionales podrían verse obligados a ajustar sus rutas u horarios debido a los cambios en las fronteras administrativas.
Estandarizar los recursos humanos, mejorar la conectividad
Las empresas de viajes, además de enfrentarse al problema de actualizar nuevos contenidos y conocimientos, también advierten del riesgo de inconsistencia si no existe una coordinación oportuna entre las agencias de gestión y los guías turísticos para estandarizar la información. Muchas empresas han revisado proactivamente los escenarios turísticos, especialmente las rutas interregionales y las experiencias culturales locales. Organizar capacitaciones internas se considera una solución urgente para mejorar la calidad de las explicaciones y actualizar los conocimientos histórico-culturales y geográficos para adaptarlos a la nueva situación.
La Sra. Tran Thi Minh Tuyet, directora ejecutiva de una empresa de viajes en Ciudad Ho Chi Minh, declaró: «Esperamos recibir más mapas turísticos oficiales y nueva planificación regional de las autoridades. Esta es la base para que las empresas creen productos profesionales y sincrónicos que actualicen la información oficial para su equipo de guías turísticos».
El guía turístico del sitio histórico de los túneles de Cu Chi ofrece obsequios a los visitantes.
Según el Sr. Nguyen Khoa Luan, Director General de Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd., tras la fusión, el desarrollo de las rutas turísticas urbanas ya no se limita al centro de la ciudad, sino que se está expandiendo a las zonas urbanas periféricas. Esto requiere un equipo de guías turísticos con amplios conocimientos de la cultura local, con modernas habilidades de atención al cliente y capacidad flexible para viajes largos.
Estamos implementando programas de capacitación a través de centros de recursos humanos. Al mismo tiempo, la empresa está ampliando el espacio para la experiencia práctica y conectando destinos para estandarizar gradualmente el equipo de guías turísticos según las normas internacionales ISO, añadió el Sr. Luan.
Hoy en día, la tecnología también se considera un factor que apoya a los guías turísticos en el proceso de transformación. La integración de nuevos datos geográficos en mapas digitales, la aplicación de inteligencia artificial en el diseño de itinerarios y el uso de ciudades inteligentes para predecir el comportamiento turístico son tendencias que están recibiendo atención de la inversión.
Según la Sra. Bui Thi Ngoc Hieu, los guías turísticos también deben actuar como puente entre las agencias de gestión, las empresas y las comunidades locales. Para ello, deben recibir formación continua y exhaustiva en historia, cultura y etnología, y al mismo tiempo acceder a información oficial sobre la planificación turística y las nuevas ubicaciones tras la fusión.
Ciudad Ho Chi Minh cuenta actualmente con 681 recursos potenciales para el desarrollo turístico, con condiciones favorables para la expansión de las zonas urbanas a las rurales, de la cultura a la naturaleza tras la fusión. Sin embargo, esto solo es realmente valioso si el equipo de guías turísticos cuenta con conocimientos y habilidades estandarizados y se mantiene al día con las tendencias turísticas modernas. Al perfeccionar sus habilidades y mejorar sus cualificaciones, los guías turísticos consolidarán su posición profesional en la industria turística de Ciudad Ho Chi Minh.
Según el periódico Tin Tuc
Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm
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