Las tiendas virtuales proliferan en las plataformas de comercio electrónico

Aprovechando la política de no permitir a los clientes revisar las mercancías al recibirlas en línea, recientemente han florecido muchas tiendas virtuales, atrayendo a compradores en las plataformas de comercio electrónico.

Las piezas de madera falsas son en realidad teléfonos que los sujetos empaquetaron y enviaron. Foto: Policía Provincial de Phu Tho

Tenga cuidado con los stands virtuales

En declaraciones a un reportero de Lao Dong, la Sra. Nguyen Thi Tuyet (distrito de Thanh Xuan, Hanoi ) dijo que el mes pasado ordenó algunos tipos de productos cosméticos de una marca famosa en la plataforma de comercio electrónico. Como vio un puesto con un cupón de descuento del 50%, hizo un pedido de inmediato.

“Justo cuando quería comprar cosméticos, vi que la tienda en esta plataforma de comercio electrónico tenía decenas de miles de ventas, publicando productos a precios inferiores al precio de lista, anunciando descuentos increíbles y liquidación de almacén. Al ver el producto a través de la imagen y el diseño, hice un pedido por valor de más de un millón de VND. Sin embargo, al recibir el producto, descubrí que solo era un champú que estimula el crecimiento del cabello y no pude volver a contactar con la tienda”, dijo la Sra. Tuyet.

Anteriormente, la Policía Provincial de Phu Tho arrestó a un grupo especializado en fraude y apropiación indebida de dinero promocional en plataformas de comercio electrónico. Los sujetos confesaron que ellos y sus cómplices habían creado tiendas virtuales en aplicaciones de compras en línea para apropiarse de dinero de las plataformas de comercio electrónico mediante descuentos y códigos promocionales.

La agencia policial determinó que estos sujetos habían montado una estafa a través de muchas etapas como la creación de un stand virtual, reclutar personas para cerrar órdenes de compra virtuales, buscar códigos de descuento, aplicar códigos de descuento, solicitar a plataformas de comercio electrónico que realizaran órdenes de compra virtuales, empaquetar productos que no coincidían con la descripción, coludir para entregar productos virtuales para crear documentos falsos para engañar a las plataformas de comercio electrónico para que transfieran dinero promocional a las cuentas de los compradores.

Es difícil distinguir entre tiendas físicas y virtuales en las plataformas de comercio electrónico. Foto: Thu Giang

Fortalecimiento del filtrado y control de las tiendas virtuales

El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ) dijo que actualmente, casi el 75% de los usuarios de Internet a nivel nacional participan en compras en línea, como ropa, zapatos, cosméticos, electrodomésticos, tecnología y electrónica, libros, flores, regalos y alimentos.

Estos son los tipos de bienes y servicios que son consumidor La opción de compra en línea más popular. El móvil sigue siendo el principal medio que utilizan los consumidores para realizar pedidos en línea (91%).

También según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), en 2024, se espera que las plataformas de comercio electrónico más grandes de Vietnam alcancen ingresos y ventas superiores a 12.5 mil millones de dólares, lo que marca un aumento del 35% en comparación con 2023. Este fuerte desarrollo ha hecho que los métodos y trucos de los infractores y el fraude en el comercio electrónico sean cada vez más sofisticados.

En referencia a este contenido, la Sra. Vu Thanh Quynh, Directora de Comunicaciones de Shopee Vietnam, explicó que Shopee también se ha coordinado con la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (Vecom) para implementar una iniciativa de compra segura, ayudando a los consumidores a superar la ansiedad que generan las compras en línea. Además, Shopee implementó un programa conjunto de compras en línea que ayuda a los consumidores a verificar los productos al comprarlos y les brinda mayor seguridad.

Según la Sra. Vu Thanh Quynh, al detectar un comportamiento fraudulento, las personas deben comunicarse inmediatamente con las líneas directas de asesoramiento y apoyo al consumidor de los sitios de comercio electrónico o enviar una queja al Departamento de Competencia y Protección al Consumidor (Ministerio de Industria y Comercio).

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