Las plataformas de comercio electrónico Shopee y TikTok Shop ahora siguen el modelo de Grab de hace más de 10 años, reduciendo gradualmente las recompensas y promociones. Shopee y TikTok Shop anunciaron un aumento en las tarifas de la plataforma a partir del 1 de abril.
La casa de ventas estaba girando como un trompo.
La Sra. Nguyen Ngoc Huong, fundadora de la marca Gotu Kola Quang Thanh y subdirectora de Thien Nhien Viet Company, afirmó que el negocio en plataformas de comercio electrónico ha experimentado un auge en los últimos años, y que ya no es raro que los vendedores incorporen sus productos a la plataforma. Muchas personas consideran las plataformas de comercio electrónico como el canal principal para emprender un negocio desde ellas, y Quang Thanh no es la excepción a esta tendencia.
Hay que admitir que vender en plataformas de comercio electrónico no solo genera ingresos, sino que también ayuda a las marcas a llegar a más usuarios y también es una base para que los consumidores comparen productos.
Pero durante el último año, las plataformas han cambiado mucho, lo que obliga a los vendedores a actualizar constantemente su información. Por ejemplo, desde mediados de 2024, Shopee habilitó la función de vender a través de Shopee Live, lo que permite a los compradores publicar videos en la plataforma. Los impuestos y las tasas se actualizan cada tres meses.
La Sra. Huong afirmó que, a partir del 1 de abril, las plataformas de comercio electrónico y las plataformas digitales con funciones de pago deducirán, pagarán impuestos en nombre de empresas y particulares, y declararán los impuestos deducidos. Esto obliga tanto a las plataformas como a los vendedores a ajustar sus estrategias de precios, aumentando las comisiones de venta y los precios de los productos, lo que afecta el poder adquisitivo de los consumidores.
Al mismo tiempo, a partir del 1 de abril, Shopee y TikTok Shop aumentarán las comisiones fijas para los vendedores del 1 al 10 %, según la categoría del producto y la tienda. Shopee también dejará de ofrecer paquetes de soporte gratuitos a otros vendedores relacionados y cobrará una comisión fija por el envío de las devoluciones.
En particular, desde finales de 2024, las plataformas han tendido a centrarse fuertemente en mejorar la experiencia del comprador, por lo que las regulaciones recientes se han actualizado y cambiado constantemente, especialmente en temas que afectan directamente la experiencia del usuario, como las tasas de respuesta, los pedidos devueltos y los pedidos con entrega fallida.
"Estos cambios constantes impiden que vendedores como nosotros anticipemos todos los problemas que puedan surgir. Las estrategias y planes comerciales deben actualizarse para adaptarse a los cambios en la plataforma. Las nuevas políticas y regulaciones obligan a las empresas a ser más cuidadosas en cada paso y a encontrar el proceso de trabajo más óptimo según la situación de sus recursos humanos para evitar infracciones", afirmó la Sra. Ngoc Huong.
Recientemente, Shopee también ha implementado una normativa que exige que los vendedores paguen los gastos de envío de la devolución (anteriormente los pagaba la plataforma) si los clientes realizan pedidos pero no los reciben. Esto podría suponer el riesgo de que los vendedores tengan que pagar cargos adicionales imprevistos. Además, generará riesgos de competencia desleal, ya que la competencia perjudica a los vendedores.
Otro problema importante es que el piso puede eliminar repentinamente productos que la tienda ha vendido durante muchos años, lo que provoca que la tienda pierda ventas y reseñas, reduciendo significativamente la ventaja competitiva y los ingresos de la tienda.
Mai Quoc Binh, fundador de The Gioi Giay, cree que vender en plataformas de comercio electrónico es una tendencia ineludible. Por ello, el aumento continuo de las tarifas, junto con las políticas cada vez más estrictas de las plataformas hacia los vendedores, es inevitable, ya que Shopee y TikTok se han vuelto mercados indispensables para los vendedores.
Según el Sr. Binh, las plataformas de comercio electrónico actuales están siguiendo la historia de Grab.
Primero, generan mucho tráfico, miles de millones de tráfico al mes, y luego invitan a los vendedores a poner sus productos a la venta. Ya han creado un espacio de juego, invitan a los clientes a vender, y los vendedores simplemente piensan en llevar sus productos al mercado, tener un puesto y luego exhibirlos; es muy simple y práctico.
"Pero antes, había tres compradores por cada vendedor; ahora tres vendedores tienen que competir por un cliente. Además, cuando las plataformas alcanzan cierto tamaño, deben optimizarse para obtener ganancias, y el aumento de las tarifas es la primera forma de lograrlo", dijo el Sr. Binh.
Guerra de precios y productos de mala calidad en las plataformas de comercio electrónico
El director ejecutivo Nguyen Ngoc Luan, fundador de la marca Meet More Coffee, dijo que los pisos pretenden proteger a los consumidores, pero en realidad están protegiendo el piso, con el estilo de estimular a los consumidores a comprar lo más posible.
Pero los negocios y vendedores en la plataforma se enfrentan a diversos problemas. Entre ellos, la plataforma permite a los clientes comprar productos, pero si no les gustan, pueden devolverlos, y el vendedor debe asumir el costo de la retirada.
Esto supone una gran desventaja, a pesar de que las empresas pagan altos costos a la plataforma. Si calculamos el costo total de venta de productos, actualmente representa alrededor del 40-50% entre las tarifas de la plataforma, las tarifas operativas, las tarifas de pago y las promociones. Sin mencionar que los vendedores tienen que promocionarse y participar en los programas promocionales de la plataforma que se realizan continuamente. Sin embargo, los productos no son fáciles de vender, sino que deben competir ferozmente cuando proliferan las falsificaciones, las falsificaciones y la baja calidad, calculó el Sr. Luan.
Mientras que en las tiendas tradicionales el coste de venta es sólo de alrededor del 30%, pero el vendedor puede gestionar a sus clientes.
Lo más destacable, según el Sr. Luan, es la carrera de precios con programas continuos para reducir los precios de los productos a niveles muy bajos que ofrece el piso.
La plataforma es gratuita, solo ofrece envíos gratuitos ocasionales. El negocio con la mayor promoción se posiciona en las primeras posiciones, que es básicamente donde el comprador lo ve primero.
Por ejemplo, el 8 de marzo, la plataforma anunció que Meet More participaría en el programa de megaventa y tuvo que reducir los precios en un 30%, pero los negocios solo redujeron los precios en un 20%, por lo que solo obtuvieron un poco de exposición... Los vendedores que acepten mayores descuentos obviamente estarán en una buena posición, y cuantas más promociones tengan, más serán promovidos a una posición prioritaria", agregó el Sr. Luan.
Para vender productos, se lanzan promociones masivas, lo que a su vez reduce los precios. Pero la competencia de precios no beneficia mucho a los consumidores, sino que reduce la calidad de los productos.
Este empresario cree que las empresas manufactureras sostenibles deben invertir en materias primas, investigación de productos, maquinaria, líneas de producción y costos de producción. En la era tecnológica actual, los precios de los productos son prácticamente transparentes. Sin embargo, al cotizar en el mercado, los productos deben ser baratos y promocionarse, y cuanto más baratos, mejor.
Las plataformas de comercio electrónico han creado un hábito entre los usuarios de exigir precios baratos, pero si los precios son demasiado baratos, la calidad no puede igualarse.
El Sr. Mai Quoc Binh puso como ejemplo su industria papelera: un producto idéntico al paquete de papel de The Gioi Giay se anunciaba en el suelo como producto genuino, con un precio de 12.000 VND. Sin embargo, el costo de producción de este producto era de 32.000 VND. Lo compró y, al abrirlo, vio que el interior del papel era muy negro y suave.
Afirmo que es imposible tener productos deliciosos, baratos y de alta calidad. La cultura del consumo debe ser cómoda, práctica y adecuada. Al comprar, elige un producto y presta atención a los ingredientes y las características para ver si te conviene, no a si el precio es más bajo que el de otro producto, si hay muchas promociones y luego decides comprarlo sin saber si te conviene. Tu mentalidad de consumidor determina la calidad de tu producto. El señor Binh dijo.
La Sra. Ngoc Huong cree que las políticas de precios y comisiones, así como muchas otras regulaciones de las plataformas de comercio electrónico, están presionando a los vendedores, obligando a los fabricantes a reducir pérdidas y a los consumidores a pagar costos de compra más altos que antes. Si esto continúa, los vendedores se agotarán cada vez más, especialmente los pequeños.
Esta es también la razón por la que el Informe del mercado minorista en línea 2024 de Metric, publicado recientemente, muestra que el número de tiendas que generaron pedidos en las 5 plataformas principales en el último año disminuyó un 20,25%, lo que equivale a 165.000 tiendas que abandonaron el comercio electrónico.
Los vendedores afirman que los costos de operar en la plataforma son cada vez mayores, mientras que la guerra de precios está provocando una caída en las ganancias. Abandonar la plataforma es inevitable, ya que cuanto más se vende, más se pierde.
TH (según VTC News)[anuncio_2]
Fuente: https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html
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